Business Expert (m/w/x) - Expert:in für Geschäftskundenbeziehung/Account Management im Apple St[...]

Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben – und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir tragen gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen.

Als Business Expert:in bist du Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Geschäftskund:innen auf Erfolgskurs zu bringen. Durch engen Kundenkontakt erkennst du Opportunities, schlägst Lösungen vor, antizipierst Kundenbedürfnisse und verkaufst Produkte und Services, um aus neuen und bestehenden Geschäftskund:innen begeisterte Besitzer:innen von Apple Produkten zu machen. Du kennst unsere Produkte und Services genauso gut wie Branchentrends und Technologien anderer Anbieter. Auf dieser Grundlage stellst du Lösungen zusammen, die unsere Kund:innen optimal abholen und weiterbringen. Du bringst eine ausgeprägte Sozialkompetenz und Verkaufssicherheit mit.

Du gewinnst und begeisterst Geschäftskund:innen mit unserer Technologie. Mit dir entdecken sie, wie Produkte und Lösungen von Apple und anderen Anbietern ihr Unternehmen voranbringen und das Leben ihrer Kund:innen und Mitarbeiter:innen bereichern. Du gehst aktiv auf Geschäftskund:innen von Apple Retail zu und bietest ihnen einen herausragenden Service. Dafür lernst du mehr über ihre Bedürfnisse, erkennst Ownership Opportunities, präsentierst Produkte und Services und stellst ihnen die unterschiedlichen Kaufoptionen vor. Du unterstützt das Storeteam als Mentor:in und Ansprechpartner:in für die Bedürfnisse von Geschäftskund:innen und passende Lösungen.

Du arbeitest mit allen im Apple Store zusammen und nutzt Business Sessions, Briefings, Workshops oder Events dazu, auf besondere Angebote im Store hinzuweisen, die gut zu unseren Geschäftskund:innen passen. Durch proaktiven Kundenkontakt, herausragenden Service und individuelle Empfehlungen förderst du langfristige Beziehungen zwischen den Geschäftskund:innen vor Ort und Apple Retail. Du hältst Kontaktdaten und Informationen zur Kundenbeziehung in unserer Customer Relationship Management App aktuell und sorgst so für zuverlässige Business Intelligence. Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Kundenservice und Unterstützung von anderen Bereichen im Store. Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen. Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.

Minimum Qualifications

• Verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen
• Erfahrung im Einzelhandel, Verkauf oder Vertrieb oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung mit Apple Produkten, Services und Lösungen

Preferred Qualifications

• Hervorragende Leistungen und Ergebnisse über einen längeren Zeitraum
• Effektive Kommunikationsskills und die Fähigkeit, zielgruppenorientiert zu kommunizieren
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und schnell Entscheidungen zu treffen, auch bei engen Deadlines und unter Zeitdruck
• Effektive Zusammenarbeit mit internen und externen Kund:innen, einschließlich Unternehmer:innen und Führungskräften
• Exzellentes Organisationstalent sowie Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auf Kundenanfragen einzugehen
• Fundierte technische Kenntnisse über Apple Produkte und Services, sowohl im Store als auch online, und Vertrautheit mit Businesslösungen sowie Branchentrends
• Freude am Kennenlernen und Nutzen neuer Tools und Systeme

Bei Apple sind wir nicht alle gleich. Und das ist unsere größte Stärke. Wir ziehen aus den Unterschieden in dem, wer wir sind, was wir erlebt haben und wie wir denken, unseren Nutzen. Denn um Produkte zu schaffen, die allen dienen, glauben wir daran, alle einzubeziehen. Daher verpflichten wir uns, alle Bewerber:innen fair und gleich zu behandeln. Wir werden mit Bewerber:innen zusammenarbeiten, um angemessene Anpassungen vorzunehmen.

Bei Apple glauben wir, dass Zugänglichkeit ein fundamentales Menschenrecht ist. Du wirst diese Idee in allem hier finden - in unserer Kultur, unseren Vorteilen und unseren digitalen Tools. Indem wir so viele Perspektiven wie möglich willkommen heißen, helfen wir dir, eine Karriere aufzubauen, in der du dich zugehörig fühlst.