CH-Manager (m/f/d)

Apple Retail ist der Ort, an dem das Beste von Apple zusammenkommt. Wir bringen unser Fachwissen ein, um Menschen zu helfen, das zu tun, was sie lieben, und bieten ein einzigartiges Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir glauben, dass Inklusion eine gemeinsame Verantwortung ist, und arbeiten zusammen, um eine Kultur zu fördern, in der jeder dazugehört und inspiriert wird, sein Bestes zu geben.

Als Manager in einem Apple Store führen, coachen und entwickeln Sie ein Team, das außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet. Sie priorisieren die aktive Teilnahme an Kundeninteraktionen mit Teammitgliedern im gesamten Geschäft, um Leistungsziele und Unternehmensprioritäten zu erreichen. Ein Manager ist verantwortlich für die Leistung der wichtigsten Ziele in den zugewiesenen Bereichen des Geschäfts sowie für die Unternehmensprioritäten.

• Leiten Sie ein Team, indem Sie jedes Teammitglied entwickeln und ermächtigen, um Leistungs- und Entwicklungsziele zu erreichen.
• Unterstützen Sie bei der Rekrutierung, Schulung, Entwicklung und Bindung eines vielfältigen, leistungsstarken Teams.
• Aktiv am Floor Leadership teilnehmen, indem Sie mit Teammitgliedern und Kunden im gesamten Geschäft interagieren, vorleben, wie es gut aussieht, und sicherstellen, dass die Unternehmensprioritäten erfüllt und außergewöhnlicher Kundenservice geboten wird.
• Adressieren Sie Bedenken und Eskalationen von Kunden und Teammitgliedern und arbeiten Sie bei Bedarf mit der Führungsebene und wichtigen Geschäfts- oder Personalpartnern zusammen.
• Treiben Sie Unternehmensprioritäten voran und erreichen Sie die Leistungsziele des Geschäfts, indem Sie operative Strategien in den zugewiesenen Funktionsbereichen planen und umsetzen.
• Halten Sie die Unternehmensrichtlinien und -verfahren ein und schützen Sie alle Unternehmenswerte, einschließlich vertraulicher Geschäfts-, Kunden-, Teammitglieds- und Finanzinformationen.
• Führen Sie andere Aufgaben nach Bedarf aus.
• Tragen Sie zu einer inklusiven Umgebung bei, indem Sie die Unterschiede respektieren und die Neugier haben, zu lernen.
• Demonstrieren Sie die Werte von Apple in Bezug auf Inklusion und Vielfalt in Ihren täglichen Aktivitäten.
• Seien Sie ein Vorbild für inklusives Führungsverhalten und bauen, entwickeln und halten Sie vielfältige Teams.
• Ergreifen Sie Maßnahmen, um eine sichere, respektvolle und inklusive Umgebung für alle Teammitglieder zu schaffen.

Sie sollten:

• Verfügbar sein, um einen Zeitplan basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen zu arbeiten, der Nächte, Wochenenden und Feiertage im Einzelhandel umfassen kann, und zuverlässig zur Arbeit erscheinen, wie geplant, gemäß den lokalen Gesetzen und unter Berücksichtigung genehmigter Anpassungen.
• In Englisch und der Landessprache sowohl schriftlich als auch mündlich versiert sein.
• Erfahrung in der Führung anderer im Einzelhandel, Vertrieb oder einem verwandten Bereich haben.

Sie können:

• Ziele erfolgreich übertreffen und trotz Hindernissen und Rückschlägen an der Erreichung von Zielen festhalten.
• Verpflichtungen einhalten und Mechanismen schaffen, um andere dazu zu ermutigen, dasselbe zu tun.
• Vertrauen innerhalb des Teams aufbauen und mit einem hohen Maß an Integrität arbeiten.
• Rechtzeitig und fundierte Entscheidungen treffen, indem Sie Fragen stellen und Analysen, Erfahrungen und Urteile nutzen.
• Exzellent kommunizieren und Ihren Kommunikationsstil an verschiedene Zielgruppen anpassen.
• Andere durch Mentoring, Coaching und effektives Feedback entwickeln.
• Unterstützung bieten und andere durch Herausforderungen leiten, während Sie in einer schnelllebigen und sich ständig verändernden Einzelhandelsumgebung ruhig bleiben.
• Konflikte lösen und Unterschiede auf produktive Weise klären.