DE-Specialist (m/f/d)

Apple Retail ist der Ort, an dem das Beste von Apple zusammenkommt. Wir bringen unser Fachwissen ein, um Menschen zu helfen, das zu tun, was sie lieben, und bieten ein einzigartiges Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir glauben, dass Inklusion eine gemeinsame Verantwortung ist, und arbeiten zusammen, um eine Kultur zu fördern, in der jeder dazugehört und inspiriert wird, sein Bestes zu geben.

Als Specialist bauen Sie Markenloyalität auf und schaffen Eigentümer von Apple-Produkten und -Dienstleistungen. Sie sind engagiert darin, ein Kundenerlebnis zu verkaufen und zu liefern, das einzigartig ist. Ein Specialist ist neugierig – Sie stellen Fragen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, und passen Empfehlungen an, um ihr Leben zu bereichern.

Liefern Sie exzellenten Service für Apple-Kunden, indem Sie deren Bedürfnisse verstehen, Eigentumsmöglichkeiten identifizieren, Produkte und Dienstleistungen präsentieren und Kunden über relevante Kaufmöglichkeiten informieren. Bleiben Sie proaktiv über Apples Produkte, Dienstleistungen, Kaufoptionen und Verkaufsprozesse im Produktbereich informiert. Unterstützen Sie Ihre Kollegen im Geschäft, indem Sie Wissen über Apples Produkte, Dienstleistungen und Kaufoptionen teilen und bei der Angebotserstellung von Eigentumsmöglichkeiten helfen. Halten Sie Genauigkeit ein und folgen Sie den Vorgaben. Führen Sie andere Aufgaben nach Bedarf aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kundenservice und Unterstützung in anderen Bereichen des Geschäfts. Tragen Sie zu einer inklusiven Umgebung bei, indem Sie die Unterschiede respektieren und die Neugier haben, zu lernen. Demonstrieren Sie Apples Werte von Inklusion und Vielfalt in Ihren täglichen Aktivitäten.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Verfügbarkeit, um einen Zeitplan basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen zu arbeiten, der Nächte und Wochenenden umfassen kann, und zuverlässig zur Arbeit zu erscheinen, gemäß den lokalen Gesetzen und unter Berücksichtigung genehmigter Anpassungen.
• Sie sollten auch in der Landessprache sowohl schriftlich als auch mündlich (Gebärdensprache unterstützt) versiert sein.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Nachweis von Kenntnissen über Apple-Produkte und -Dienstleistungen.
• Personalisierung von Lösungen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden und effektive Kommunikation dieser Lösungen.
• Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld, oft mehrere Kunden gleichzeitig unterstützen.
• Arbeiten in einem Teamumfeld, das gemeinsame Verantwortung und Rechenschaftspflicht mit anderen Teammitgliedern demonstriert.
• Neugierig sein und offen dafür, von anderen zu lernen und sich gegenseitig zu helfen, zu wachsen.
• Über Apple-Produkte und -Dienstleistungen sowie Drittanbieterprodukte lernen und Ihr Verständnis vertiefen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Vertraulichkeit mit sensiblen oder vertraulichen Informationen wahren, im Einklang mit den Grundwerten von Apple.

Chancengleichheit:

Bei Apple sind wir nicht alle gleich. Und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus den Unterschieden in dem, wer wir sind, was wir erlebt haben und wie wir denken. Denn um Produkte zu schaffen, die allen dienen, glauben wir an die Einbeziehung aller. Wir setzen uns dafür ein, alle Bewerber fair und gleich zu behandeln. Wir werden mit Bewerbern zusammenarbeiten, um angemessene Anpassungen vorzunehmen. Bei Apple glauben wir, dass Zugänglichkeit ein fundamentales Menschenrecht ist. Diese Idee spiegelt sich in allem hier wider – in unserer Kultur, unseren Vorteilen und unseren digitalen Werkzeugen. Indem wir so viele Perspektiven wie möglich willkommen heißen, helfen wir Ihnen, eine Karriere aufzubauen, in der Sie sich zugehörig fühlen.