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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die nachhaltige Bearbeitung von (großen) Problemen und koordiniere die Kommunikation zwischen IT-Teams.
- Arbeitgeber: Werde Teil des größten Anbieters für Automobilfinanzdienstleistungen in Europa mit Sitz in Braunschweig.
- Mitarbeitervorteile: Wähle zwischen Remote, Hybrid oder Büroarbeit und genieße private Krankenversicherung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine technischen Fähigkeiten und arbeite in einem unterstützenden Team mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und bieten eine klare Karriereentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen neue Mitglieder für unser Major Problem Management Team! Mit Hauptsitz in Braunschweig (Deutschland) ist unser Kunde der größte Anbieter von automobilen Finanzdienstleistungen in Europa. Unser Kunde agiert als globaler Verkaufsförderer für die Marken der Gruppe und unterstützt sie dabei, die Kundenbindung durch ein breites Spektrum an Mobilitätsdiensten aufrechtzuerhalten.
Der Major Problem Manager (MPM) ist verantwortlich für die nachhaltige Bearbeitung von (großen) Problemen. Der MPM sorgt für die effektive und effiziente Umsetzung des Problemmanagementprozesses, indem er die Bearbeitung von (großen) Problemen koordiniert, steuert und leitet. Der MPM ist auch für die regelmäßige Kommunikation zwischen allen IT-Stakeholdern zuständig und überprüft große Probleme auf die Einhaltung der Prozessvorgaben, einschließlich der Einleitung weiterer Maßnahmen.
Was Sie tun werden:
- Überprüfung gelöster Vorfälle zur Bewertung der Nachhaltigkeit.
- Durchführung und Teilnahme an regelmäßigen Übergabemeetings.
- Dokumentation aller relevanten Informationen zu geschlossenen großen Vorfällen.
- Teilnahme an Major Incident Conferences.
- Erstellung und Versendung von Zusammenfassungen der Arbeitsergebnisse bei gleichzeitiger Überwachung vereinbarter Maßnahmen und Aufgaben.
- Einleitung von Eskalationen im Rahmen der Bearbeitung großer Probleme.
- Identifizierung, Analyse und Verbesserung von Herausforderungen, die während des Problemmanagements auftreten.
- Agieren als zentrale Anlaufstelle, um eine kontinuierliche und umfassende Kommunikation relevanter Informationen an alle IT-Stakeholder sicherzustellen.
- Bearbeitung des funktionalen Postfachs für alle Stakeholder als Teil des Major Problem Management Teams.
- Überprüfung aller Problemtickets und Überprüfung der Nachverfolgbarkeit abgelehnter Problemanwärter.
- Einleitung und Umsetzung geeigneter operativer Maßnahmen zur Problemlösung.
- Konzeption und Erstellung von Qualitätsberichten für das Major Problem Management.
Was Sie mitbringen:
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
- Starkes Verständnis des ITIL-Rahmenwerks und bewährter Praktiken, bevorzugt mit ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4).
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme in verschiedenen IT-Domänen zu analysieren, einschließlich Infrastruktur, Anwendungen, Netzwerke und Sicherheit.
- Grundkenntnisse in Monitoring-Tools & Konsole, PowerShell, SAP & SAP ChaRM, Job Control, Serverbetrieb (Unix, Windows, Azure), Netzwerk & Netzwerksicherheit, Speicher, Middleware, Dateiübertragung & Archivierung, Anwendungsunterstützung, Datenbankmanagement (Oracle, MSSQL) und Java-Plattform (PKS).
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich), zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit technischen und nicht-technischen Zielgruppen zu kommunizieren.
- Starke Führungs- und Koordinationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams unter Druck zu führen und zu motivieren.
Was wir Ihnen bieten:
- Neue Anfänge können eine Herausforderung sein. Wir versprechen eine reibungslose Integration und einen unterstützenden Mentor.
- Wählen Sie Ihren Arbeitsstil: Entscheiden Sie sich für Remote-, Hybrid- oder Büroarbeitsmöglichkeiten.
- Frühaufsteher oder Nachtmensch? Unsere Projekte haben unterschiedliche Arbeitszeiten, die zu Ihren Bedürfnissen passen.
- Niemand wird als Experte geboren. Schärfen Sie Ihre technischen Fähigkeiten mit unseren gesponserten Zertifizierungen, Schulungen und erstklassigen E-Learning-Plattformen.
- Wir möchten, dass Sie gesund bleiben! Genießen Sie unsere private Krankenversicherung – sie ist speziell für Sie gemacht.
- Ein klarer Geist ist ein gesunder Geist. Nehmen Sie an individuellen Coaching-Sitzungen teil oder gehen Sie einen Schritt weiter, indem Sie unserer akkreditierten Coaching-Schule beitreten.
- Genießen Sie unsere großartigen Partys oder Themenveranstaltungen – sie sind liebevoll für unsere Mitarbeiter und deren Familien gestaltet.
Major Problem Manager with German Arbeitgeber: Applicable Limited
Kontaktperson:
Applicable Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Major Problem Manager with German
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Automobil- oder IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du dich intensiv mit dem ITIL-Framework und den besten Praktiken auseinandersetzt. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Problemmanagement verdeutlichen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du als Major Problem Manager mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst.
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT und Automobilindustrie. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Major Problem Manager with German
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Major Problem Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen hervor, die direkt mit dem Problemmanagement und der ITIL-Methodik zusammenhängen. Zeige konkrete Beispiele, wie du komplexe technische Probleme gelöst hast.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen des Unternehmens eingeht. Verwende eine klare und präzise Sprache und zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, sowohl in deinem Lebenslauf als auch in deinem Anschreiben eine exzellente schriftliche Kommunikation zu demonstrieren. Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du beide Sprachen korrekt und professionell verwendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Applicable Limited vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Rolle des Major Problem Managers stark auf dem ITIL-Rahmenwerk basiert, solltest du dir die Zeit nehmen, die wichtigsten Prinzipien und Prozesse zu verstehen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Prinzipien angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Netzwerksicherheit, Datenbankmanagement und Monitoring-Tools. Stelle sicher, dass du grundlegende Kenntnisse über die Technologien hast, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, und sei bereit, deine Erfahrungen damit zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine starke Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen so zu erklären, dass sie auch für nicht-technische Zuhörer verständlich sind.
✨Führe Beispiele für Problemlösungen an
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme identifiziert und gelöst hast. Zeige, wie du Herausforderungen im Problemmanagement angegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um nachhaltige Lösungen zu finden.
