Field Service Director - Site Lead (m/f/d/i)

Applied Materials ist der globale Marktführer in Lösungen für Materialtechnik, die zur Herstellung nahezu jedes neuen Chips und fortschrittlichen Displays der Welt verwendet werden. Wir entwerfen, bauen und warten modernste Geräte, die unseren Kunden helfen, Display- und Halbleiterchips – die Gehirne der Geräte, die wir täglich nutzen – herzustellen.

Als Grundlage der globalen Elektronikindustrie ermöglicht Applied die aufregenden Technologien, die unsere Welt buchstäblich verbinden – wie KI und IoT. Wenn Sie über die Grenzen des Möglichen hinaus arbeiten möchten und ständig die Grenzen von Wissenschaft und Technik erweitern wollen, um die nächsten Generationen von Technologien zu ermöglichen, schließen Sie sich uns an, um eine bessere Zukunft möglich zu machen.

Was wir bieten:

• Standort: Dresden, DEU
• Wir priorisieren das Wohlbefinden von Ihnen und Ihrer Familie und ermutigen Sie, Ihr bestes Ich zur Arbeit zu bringen.
• Unser umfassendes Gesamtvergütungspaket erleichtert es, sich um Ihr ganzes Selbst und Ihre ganze Familie zu kümmern.
• Wir sind bestrebt, Programme und Unterstützung bereitzustellen, die persönliches und berufliches Wachstum fördern.
• Sie profitieren von einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Sie ermutigt, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben.

Was Sie tun werden:

Diese Position als Field Service Director (m/w/d/i) wird das Geschäft der Field Service Operations für einen unserer Kundenstandorte in Dresden leiten. Sie werden Ihre hochspezialisierten Erfahrungen und Talente bei Applied Materials einbringen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Sicherstellen, dass alle Mitglieder des Field Service-Teams die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse in technischen und sozialen Kompetenzen erwerben.
• Leiten und Verwalten der Aktivitäten am Kundenstandort in Deutschland, einschließlich Personalmanagement, Kundenzufriedenheit, P&L und Budgetmanagement.
• Brücken zwischen dem Arbeitsmodell/Mindset des Kunden-Hauptquartiers intern und extern schlagen, um die Erwartungen des Kunden in Bezug auf Sicherheit, Qualität und Geschwindigkeit zu erfüllen.
• Führen durch untergeordnete Manager; Ausführen von Segment-/Funktionsgeschäftsplänen und Mitwirken an der Entwicklung der Segment-/Funktionsstrategie.
• Projektmanagementfähigkeiten nutzen, um große Teams in Veränderungsprozessen zu leiten.
• Genehmigungsrichtlinien und Führung für berichtende Manager in Bezug auf langfristige Programme, Strategien und Prozessdesign bereitstellen.
• Sicherstellen, dass alle Field Service-Projekte innerhalb des Budgets und der Fristen abgeschlossen werden, um die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen.
• Zukünftige Kundenbedürfnisse antizipieren und die Erbringung von Kundenserviceverpflichtungen leiten.
• Die Gesamtverantwortung für die Kundenzufriedenheit am Standort übernehmen.
• Sicherstellen, dass der Standort über eine Belegschaft mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kompetenzen verfügt, um die aktuellen und zukünftigen Anforderungen an den Kundenservice zu erfüllen.
• Verantwortlich für die individuelle und Mitarbeiterentwicklung sowie die Mitarbeiterzufriedenheit.
• Mit dem Managementteam der Senior Business Group zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Programme, Strategien und Prozesse hochpriorisierte Probleme für die Geschäftseinheit adressieren und mit der Richtung der Organisation übereinstimmen.
• Leistungskennzahlen definieren und über den Fortschritt des Standorts in Bezug auf die Ziele der Geschäftseinheit und kontospezifischen Ziele berichten.

Sie benötigen:

• Ein Ingenieurstudium oder einen Bachelor-Abschluss.
• Über 10 Jahre relevante Erfahrung.
• Umfangreiche und hoch angesehene Expertise in der Halbleiter- oder verwandten Industrie.
• Erfahrung in strategischer Planung und Geschäftsanalytik.
• Hohe Erfahrung im Kundenmanagement.
• Fähigkeit, Teams zu führen, zu inspirieren und zu motivieren.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Kommunikation komplexer Ideen.
• Exzellente Kenntnisse von Managementmethoden und -techniken.
• Prozessverbesserung und starke Entscheidungsfähigkeiten.
• Starke Präsentations- und Verhandlungskompetenzen.

Was Sie erwarten können:

Sie werden Ihre Expertise und innovatives Denken nutzen, um einzigartige und komplexe Probleme mit breiten Auswirkungen auf das Geschäft zu lösen. Ihre Arbeit wird die Richtung und Ressourcenallokation für verschiedene operationale Programme und Projekte beeinflussen.

Ihre Vorteile:

Position erfordert Verständnis der globalen Standards für Geschäftspraktiken von Applied Materials und die Einhaltung dieser Standards zu jeder Zeit. Dies umfasst die Demonstration des höchsten Niveaus ethischen Verhaltens, das die Kernwerte von Applied Materials widerspiegelt.