Field Service Director

Applied Materials bietet eine hochrangige Position für einen anerkannten Experten in der Halbleiter- oder verwandten Industrie. Diese Position wird die Geschäftstätigkeit der Field Service Operations an einem unserer Kundenstandorte in Dresden leiten.

In dieser Rolle werden Sie Ihre hochspezialisierten Erfahrungen und Talente bei Applied Materials einbringen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, interne oder externe geschäftliche Herausforderungen vorherzusehen sowie Prozess- und Strategieverbesserungen zu empfehlen. Ihr Beitrag wird helfen, die organisatorische Strategie zu lenken, und Sie werden Ihr Team führen, um wichtige Meilensteine und Ziele in dieser leitenden Funktion zu erreichen. Sie berichten an den Senior Director Field Service Zentraleuropa.

Hauptverantwortlichkeiten

• Sicherstellen, dass alle Mitglieder des Field Service-Teams die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse in technischen und sozialen Kompetenzen erwerben, um den täglichen Betrieb mit Kunden zu managen.
• Leiten und Managen der Aktivitäten am Kundenstandort in Deutschland, einschließlich Personalmanagement, Kundenzufriedenheit, P&L und Budgetmanagement.
• Brücken zwischen dem Arbeitsmodell/Mindset der Kunden-HQ intern und extern schlagen, um die Erwartungen der Kunden in Bezug auf Sicherheit, Qualität und Geschwindigkeit zu erfüllen.
• Führen durch untergeordnete Manager; Ausführen von Segment-/Funktionsgeschäftsplänen und Mitwirken an der Entwicklung der Segment-/Funktionsstrategie.
• Projektmanagementfähigkeiten nutzen, um große Teams in Veränderungsprozessen zu leiten.
• Genehmigungsrichtlinien und Führung für berichtende Manager in Bezug auf langfristige Programme, Strategien und Prozessdesign bereitstellen.
• Sicherstellen, dass alle Field Service-Projekte innerhalb des Budgets und der Fristen abgeschlossen werden, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
• Zukünftige Kundenbedürfnisse antizipieren und die Erbringung von Kundenserviceverpflichtungen leiten.
• Die Gesamtverantwortung für die Kundenzufriedenheit am Standort übernehmen.
• Sicherstellen, dass der Standort über eine Belegschaft mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kompetenzen verfügt, um die aktuellen und zukünftigen Anforderungen an den Kundenservice zu erfüllen.
• Verantwortlich für die individuelle und Mitarbeiterentwicklung sowie die Mitarbeiterzufriedenheit.
• Mit dem Managementteam der oberen Geschäftseinheit zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass solche Programme, Strategien und Prozesse hochgradig wertvolle Probleme für die Geschäftseinheit adressieren und mit der Richtung der Organisation übereinstimmen.
• Leistungskennzahlen definieren und über den Fortschritt des Standorts gegenüber den Zielen der Geschäftseinheit und kontospezifischen Zielen berichten.
• Umfassendes Verständnis verschiedener Systeme, Theorien und Praktiken demonstrieren.
• Verhandeln und die Meinungen anderer auf der Ebene der oberen Führungskräfte und in externen Organisationen beeinflussen; Sensibilität für das Publikum ausüben.

Was Sie benötigen:

• Ein Ingenieurstudium oder einen Bachelor-Abschluss.
• Über 10 Jahre relevante Erfahrung.
• Umfangreiche und hoch angesehene Expertise in der Halbleiter- oder verwandten Industrie.
• Erfahrung in strategischer Planung und Geschäftsanalytik.
• Hohe Erfahrung im Kundenmanagement.
• Fähigkeit, Teams zu führen, zu inspirieren und zu motivieren.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Kommunikation komplexer Ideen, zur Antizipation potenzieller Einwände und zur Überzeugung anderer, oft auf höheren Ebenen, eine andere Sichtweise zu übernehmen.
• Exzellente Kenntnisse von Managementmethoden und -techniken.
• Prozessverbesserung und starke Entscheidungsfähigkeiten.
• Starke Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.

Was Sie erwarten können:

• Sie werden Ihre Expertise und innovatives Denken nutzen, um einzigartige und komplexe Probleme mit breiten Auswirkungen auf das Geschäft zu lösen.
• Ihre Arbeit wird die Richtung und Ressourcenallokation für verschiedene operationale Programme und Projekte beeinflussen.

Zusätzliche Informationen

• Schicht: GmbH nicht überstundenberechtigt (Deutschland).
• Reise: Ja, 25% der Zeit.
• Umzug: Nicht berechtigt.

Applied Materials ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Abstammung, Religion, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Militärstatus oder aus anderen gesetzlich geschützten Gründen bei der Beschäftigung berücksichtigt.