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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Troubleshoot and support software for cutting-edge inspection tools in cleanrooms.
- Arbeitgeber: Applied Materials is a global leader in materials engineering for semiconductor and display technologies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a robust rewards package, wellness programs, and a supportive work culture.
- Warum dieser Job: Join a team that empowers innovation and personal growth while making a real impact in technology.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor's or Master's in Engineering with 0-4 years of experience; fluent in English and French.
- Andere Informationen: Frequent travel (50%) across Europe; opportunity to learn and grow in a leading global company.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Applied Materials ist der globale Marktführer in Lösungen für Materialtechnik, die zur Herstellung nahezu jedes neuen Chips und fortschrittlichen Displays weltweit verwendet werden. Wir entwerfen, bauen und warten modernste Geräte, die unseren Kunden helfen, Display- und Halbleiterchips – die Gehirne der Geräte, die wir täglich nutzen – herzustellen.
Wir suchen einen Software (Technischer) Support Engineer zur Verstärkung des Teams in Dresden (Deutschland), der unsere PDC (Inspektions- und Messtechnik) Werkzeuge unterstützt. Der Software (Technische) Support Engineer ist verantwortlich für die Fehlersuche, das Upgrade und das Testen der Software, die auf unseren Inspektions- und Messtechnikgeräten installiert ist.
Diese Stelle erfordert häufige Reisen von mindestens 50 % durch Europa, hauptsächlich nach Irland, Deutschland, Italien und Israel (wenn möglich), um unsere Kunden zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten:- Software-System-Fehlersuche – Microsoft/Netzwerk/Anwendungen (Analysieren gemeldeter Probleme & Validieren von Lösungen - Bereitstellung von Fehlersucheplänen zur Entdeckung der Ursachen - Schnelle Lösung systemischer Probleme)
- Verstehen, Recherchieren und Lösen interner und externer Anwendungs- und Systemprobleme mittlerer Schwierigkeit.
- Softwareinstallation & Imaging (Installation & Konfiguration von SW & Bildern auf ELS / NPI / FIF Werkzeugen - Dokumentation & Durchführung von Erstinstallationen auf HVM-Werkzeugen - Entwicklung & Schulung zu Softwareverfahren)
- Software-Test & Validierung (Sammeln & Einbeziehen kundenspezifischer Testszenarien - Konstruktion von Simulatoren für Tests & Fehlersuche - Ausführung von Testplänen zur Validierung der Softwareversion)
- Erstellen, Testen und Überprüfen von Installations-/Upgrade-Anleitungen für Produktveröffentlichungen von Applied Materials.
- Teilnahme an Produktdesign-, Test- und Dokumentationsüberprüfungen nach Bedarf.
- Bereitstellung von Kundenunterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten über Pager und Mobiltelefon nach Plan.
- Kundenengagement & Schulung (Vertrauen der Kunden in AMAT-Software fördern - Beratung zu Szenarien der Fabrikautomatisierung - Beantwortung von Fragen zu Werkzeugoperationen & Einstellungen)
- Bereitstellung fortlaufender Schulungen für Kunden und Kundeningenieure (CE) zu technischen Produkten und Systemproblemen.
- Unterstützung bei der Analyse der OS-Leistung des Kunden, Integrations- und Datenbankverwaltungsprobleme.
- Unterstützung bei der Schulung von Ingenieuren auf Junior-Ebene in Abteilungsverfahren, Unternehmensverfahren und detaillierten Produktoperationen.
- Grundverständnis
- Berufserfahrung in Software-Testsimulation, Software-Testskripten, Software-Testanforderungen, Software-Testausführung, Software-Testdokumentation, Software-Testfällen, Software-Test- und Testfreigabeplan-Design, Software-Technik-Support-Wissensdatenbank, Software-Problemerklärung, Software-Problemuntersuchung, Softwareverteilung, interne Software-Schulung, Unterstützung der Fabrikautomatisierung, Unterstützung der Geräte-Fabrikautomatisierung, Kundensoftware-Simulationen, AMAT-Produktentwicklungslebenszyklus, Fehlersuche bei Softwareproblemen, Verfolgung der Softwareleistung.
- Service Excellence
- Projektmanagement
- Problemlösung
- Präsentation von Feldproblemen
- Dokumentation neuer Produkte/Funktionen
- Entwicklung von Kundenbeziehungen
- Kundenservicemanagement
- Kommunikation
- Genauigkeit & Detailgenauigkeit
Erfahrung: 0 - 4 Jahre
Reisen: 25 %, hauptsächlich Europa
Sprachen: Fließend in Französisch und Englisch
Software (Technical) Support Engineer Arbeitgeber: Applied Materials
Kontaktperson:
Applied Materials HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software (Technical) Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Software- und Automatisierungstechnik. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Trends vertraut bist und wie diese Applied Materials helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Applied Materials zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und deine Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme während des Interviews zu lösen. Übe das Troubleshooting von Softwareproblemen, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und zu zeigen, dass du in der Lage bist, schnell Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Da der Job viel Kundeninteraktion erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenbindung und Problemlösung klar darstellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software (Technical) Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und -kompetenzen verstehst, die für die Position als Software (Technical) Support Engineer erforderlich sind.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die mit den Aufgaben des Software-Supports in Verbindung stehen, wie z.B. Troubleshooting, Softwareinstallation und Kundenengagement.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Zielen von Applied Materials passen. Betone deine Bereitschaft zu reisen und deine Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Applied Materials vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Software- und Hardware-Anforderungen des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Technologien, die Applied Materials verwendet, verstehst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Erwarte Fragen zu typischen Problemen, die bei der Softwareinstallation oder -konfiguration auftreten können. Übe, wie du systematische Fehler identifizieren und Lösungen präsentieren kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job auch Kundenengagement und Schulungen umfasst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe technische Informationen einfach erklärt hast.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Der Job erfordert enge Zusammenarbeit mit anderen Ingenieuren und Kunden. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um innovative Lösungen zu entwickeln oder Herausforderungen zu meistern.
