Software (Technical) Support Engineer (f/m/d)

Applied Materials ist ein globaler Marktführer in der Materialtechnik, die zur Herstellung nahezu jedes neuen Chips und fortschrittlichen Displays weltweit eingesetzt wird. Wir entwerfen, bauen und warten modernste Geräte, die unseren Kunden helfen, Display- und Halbleiterchips – die Gehirne der Geräte, die wir täglich nutzen – herzustellen.

Wir suchen einen Software (Technischer) Support Engineer, der unser Team in Dresden, Deutschland, zur Unterstützung unserer PDC-basierten Inspektionswerkzeuge verstärkt.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten als Software (Technischer) Support Engineer:

• Software-System-Fehlerbehebung: Analysieren von gemeldeten Problemen und Validierung von Lösungen, Bereitstellung von Fehlerbehebungsplänen zur Entdeckung der Ursachen für eine schnelle Lösung systemischer Probleme (Microsoft Server / Netzwerk-Topologie / Anwendungen).
• Softwareinstallation & Imaging: Installation und Konfiguration von Software und Images auf Early Learning Shipments (ELS) / Neue Produkteinführungen (NPI) / First In Fab-Werkzeugen (FIF), Dokumentation und Durchführung von Erstinstallationen an Hochvolumenfertigungswerkzeugen (HVM), Entwicklung und Schulung zu Softwareverfahren.
• Software-Test & Validierung: Sammlung und Integration kundenspezifischer Testszenarien, Konstruktion von Simulatoren für Tests und Fehlerbehebung, Ausführung von Testplänen zur Validierung von Softwareversionen (Test-Suite).
• Erstellung, Test und Verifizierung von Installations-/Upgrade-Anleitungen für die Produktveröffentlichungen von Applied Materials.
• Verstehen, Recherchieren und Lösen interner und externer Anwendungs- und Systemprobleme, Untersuchung von hochpriorisierten Kundenproblemen (HVP), systematischen Fehlern oder systematischen Softwarefehlern.
• Kundenengagement & Schulung: Vertrauen der Kunden in die Software von Applied Materials fördern, Beratung zu Fabrikautomatisierungsszenarien (FA), Beantwortung von Fragen zu Werkzeugoperationen und -einstellungen.
• Bereitstellung fortlaufender Schulungen für Kunden und Kundeningenieure (CE) zu technischen Produkten und Systemproblemen.
• Unterstützung bei der Analyse der OS-Leistung des Kunden, Integration und Datenbankmanagementprobleme. Bereitstellung von Updates und Berichten an Manager, Partner und Kollegen.

Ihre Ausbildung und Erfahrung:

• Ein Abschluss in Computertechnik, Elektrotechnik, Automatisierung oder einem verwandten Bereich.
• 2-4 Jahre Berufserfahrung in Softwaretests, Testfällen, Dokumentation und Netzwerktechnologie sind von Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch von Vorteil.
• Teamplayer mit der Bereitschaft, in interdisziplinären Teams zu arbeiten.
• Komplexe Informationen in einfachen Situationen anderen erklären.
• Ausgezeichnete analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Bereitschaft zu Geschäftsreisen zu Kunden in Europa und zum Hauptsitz in den USA, bis zu 50%.

Was Sie von uns erwarten können:

• Einarbeitung mit Branchenexperten aus dem globalen Team von Applied Materials und einem lokalen Buddy.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliche berufliche Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.
• Eine Vielzahl von Aufgaben in einem innovativen und internationalen Technologieunternehmen.
• Angemessenes Gehalt und Leistungen, einschließlich Bonusprogramme, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienkaufprogramm.

Applied Materials ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Abstammung, Religion, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Militärstatus oder aus anderen gesetzlich geschützten Gründen berücksichtigt.