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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden und koordiniere ihre Anliegen effizient.
- Arbeitgeber: Asseco Solutions ist ein führender ERP-Anbieter mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse neu und arbeite in einem offenen, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in einer koordinierenden Rolle sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 10% für Kundenbesuche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Permanent employee,Full-time· Deutschlandweit, Polen, Österreichweit
Deine Aufgaben
Für unser Kundenservice-Team suchen wir ab sofort einenERP Service Level Manager (m/w/d). Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Dabei kümmerst du dich um die Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und unserem Team.Deine Aufgaben umfassen:
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer langjährigen Bestandskunden und bearbeitest dafür Serviceanfragen.
- Du überwachst das Budget, stimmst den Aufwand sowohl intern als auch mit dem Kunden ab und übernimmst die Termin- und Ressourcenplanung.
- Du sorgst für eine reibungslose Übergabe der Aufgaben an die Bearbeiter und gibst den Kunden zur weiteren Vorgehensweise regelmäßig Feedback. Damit sorgst Du für die nötige Transparenz.
- Für einen optimalen Ablauf gestaltest Du die internen Prozesse wo immer nötig neu und unterstützt bei der Umsetzung der neuen Kommunikationswege zum Kunden und intern.
Dein Profil
Du verfügst mindestens über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich. Darüber hinaus bringst du mehrjährige Erfahrung in einer koordinierenden Rolle mit. Besonders wichtig sind uns:
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, verstehst deren Bedarfe und kannst mit deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten jede Situation erfolgreich meistern.
- Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und Planungsgeschick, viele Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten.
- Du hast bereits Erfahrungen mit ERP Systemen gesammelt, kennst die Vorteile und Schwachstellen und weißt, wie man solche Systeme ideal nutzt.
- Du bist bereits mit APplus vertraut? Hervorragend! Du nutzt eher andere ERP Systeme? Kein Problem, dann kannst du dich schnell in APplus einarbeiten.
- Du hast durchaus auch Spaß daran ab und zu unsere Kunden vor Ort zu besuchen (ca.10% Reisebereitschaft).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Vielseitiges Arbeitsumfeld in dem Du Deine eigenen Ideen und Dein Potenzial langfristig einbringen kannst.
- Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung in unserem hauseigenen Trainingscenter sowie die Betreuung durch eine/n Mentor/in.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
- Flexible Vertrauensarbeitszeit mit Mobile Office und einem leistungsgerechten Gehaltspaket sowie modernen Büros ausgestattet mit der neuesten Technik.
- Regelmäßige persönliche Meetings mit dem ganzen Team – Teamwork wird bei uns Großgeschrieben.
- Den Arbeitsalltag bereichern wir mit Benefits wie Betriebsfeiern und Teamevents, einem Sportpaket (z.B. Hansefit), Fahrradleasing sowie Mitarbeiter-Rabatte.
Unsere Kontaktdaten
Asseco Solutions
People & Culture
Amalienbadstraße 41c
76201 Karlsruhe
Deutschland
jobs.dach@assecosol.com
Hast Du Lust auf einen Job, der auf Dein Leben Rücksicht nimmt?
Dann sagen wir herzlich Willkommen bei der Asseco Solutions!
Hier legen wir Wert darauf, dass sich Dein Job in Dein Leben integriert – nicht umgekehrt.
Du hast einen Arzttermin oder musst Dein Kind aus der Kita abholen? Oder Du möchtest für ein paar Tage im Ausland arbeiten und dies mit einem Urlaub verbinden? Wir vertrauen Dir, dass Du Dir Deiner Verantwortung bewusst bist und Deine Aufgaben gewissenhaft bearbeitest. Im Gegenzug erhältst Du von uns Flexibilität und viele Freiräume.
Doch wer genau verbirgt sich hinter der Asseco Solutions? Hier ein paar Hard Facts:
- Unser Unternehmen gibt es schon seit 30 Jahren
- Wir sind führender ERP-Anbieter für den gehobenen Mittelstand
- Unser Umsatz betrug 2022 65,98 Mio. Euro
- Wir beschäftigen über 500 Mitarbeitende an 10 Standorten in Deutschland, Österreich, Italien, Guatemala und Polen
- Als Teil der Asseco-Gruppe kombinieren wir globale Weitsicht mit lokaler Expertise
Mit unserem ERP-System APplus vereinfachen wir den Arbeitsalltag unserer Kunden und unterstützen sie bei ihrem Wachstum. Die Erfolgs-Zutaten dafür lauten zukunftsweisende Technologien, wie KI und Automatisierung, umfassendes Leistungsspektrum mit branchenspezifischen Lösungen, intuitive User Experience sowieindividuelle Expertenberatung.
Bist Du also auf der Suche nach Wertschätzung, einem starken Zusammenhalt, Freiräumen beim Arbeiten und guten Entwicklungsmöglichkeiten? Dann hast Du in uns den perfekten Arbeitgeber gefunden.
Bewirb Dich noch heute und starte in einen Job, der auf Dein Leben Rücksicht nimmt!
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ERP Service Level Manager/in (m/w/d) Arbeitgeber: Applus Erp
Kontaktperson:
Applus Erp HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ERP Service Level Manager/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der ERP-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen ERP-Systeme, die bei Asseco Solutions verwendet werden, insbesondere APplus. Wenn du bereits Erfahrung mit anderen ERP-Systemen hast, bereite dich darauf vor, wie du diese Kenntnisse auf APplus übertragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation und -betreuung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundeninteraktion und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Reisebereitschaft! Da die Stelle auch Kundenbesuche beinhaltet, sei bereit, dies in deinem Gespräch zu thematisieren und zu erklären, wie du solche Reisen in deinen Arbeitsalltag integrieren würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ERP Service Level Manager/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des ERP Service Level Managers. Notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Koordination hervor und zeige, wie du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine sehr guten kommunikativen Fähigkeiten betonen. Gib konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Hebe deine Erfahrung mit ERP-Systemen hervor: Wenn du bereits Erfahrung mit ERP-Systemen hast, stelle sicher, dass du dies klar in deinem Lebenslauf angibst. Wenn du mit APplus vertraut bist, erwähne dies explizit. Andernfalls beschreibe deine Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Applus Erp vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des ERP Service Level Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines ERP Service Level Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da die Kommunikation mit Bestandskunden eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenbedürfnisse eingehen würdest.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Bereite Beispiele vor, die dein Organisationstalent und deine Fähigkeit zur Ressourcenplanung demonstrieren. Du könntest darüber sprechen, wie du mehrere Projekte gleichzeitig verwaltet hast und dabei den Überblick behalten hast.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme hervorheben
Wenn du bereits Erfahrung mit ERP-Systemen hast, sei bereit, diese zu teilen. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und welche Vorteile du darin siehst.
