Service Technician

Service Technician (m/w/d) – Technische Kundenbetreuung & Produktschulung

Standort: In der Nähe von Mannheim, Deutschland

Über die Rolle:

Du arbeitest leidenschaftlich gerne in einem kleinen Team und in einem dynamischen, internationalen Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst? Dann haben wir die perfekte Möglichkeit für dich! Unser internationaler Kunde sucht einen begeisterten und proaktiven Service Techniker (m/w/d), um das Technical Service Team für die französischsprachige Region zu verstärken.

In deiner Rolle als Service Techniker arbeitest du am Standort in der Nähe von Mannheim. Du erarbeitest technische Lösungen für externe Kunden und führst Schulungsprogramme für interne sowie externe Partner durch. Dabei arbeitest du eng mit zwei Kollegen zusammen und berichtest direkt an den Regional Technical Service Leader.

Deine Hauptaufgaben:

• Kunden-Support: Du bearbeitest und löst verschiedene Produkt- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und im persönlichen Austausch.
• Fehleranalyse: Du untersuchst und behebst technische Probleme bei Reparaturen oder Verfahren im Bereich elektrischer und mechanischer Systeme.
• Garantieabwicklung: Du prüfst Garantieansprüche und passt die Garantierichtlinien bei Bedarf an.
• Kommunikation: Du kommunizierst effektiv mit internen und externen Partnern, um Anfragen zügig zu klären.
• Teileverfügbarkeit: Du unterstützt in kritischen Situationen bei der schnellen Beschaffung und Lokalisierung von Produktteilen.
• Schulung & Anleitung: Du leitest Customer Service Mitarbeiter sowie externe Kunden an und führst Trainings durch.
• Wissen & CRM: Du erweiterst kontinuierlich dein Wissen über die Produkte und Geräte des Unternehmens, entwickelst kreative Lösungen für besondere Herausforderungen und pflegst die Kundendaten im CRM-System.

Dein Profil:

• Ausbildung: Du hast einen Abschluss im technischen Bereich.
• Erfahrung: Du bringst mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur von Verbrennungsmotoren mit.
• Branchenkenntnis: Du hast bereits Erfahrung im Kunden- oder technischen Support gesammelt, idealerweise in der motorbetriebenen Produkt- und Serviceindustrie.
• Sprachen: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch.
• Kompetenzen: Du besitzt eine ausgeprägte Verhandlungsstärke, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und ein starkes technisches Verständnis sowie handwerkliches Geschick speziell für Motoren.
• Arbeitsweise: Du gehst sicher mit dem PC um, arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und hast Spaß an der teamübergreifenden Zusammenarbeit.

Das Angebot für dich:

• Ein kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Echte Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung.
• Die Chance, in einem dynamischen, internationalen Team wirklich etwas zu bewegen.

Bist du bereit für diese Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!