Nous recherchons un
Chargé de Comptes Assurance / Support Commercial F/H
afin de rejoindre notre équipe ANTAE & APRIL basée en Suisse. Dans ce rôle, vous serez un interlocuteur privilégié des courtiers et des clients. Vous assurerez un accompagnement de qualité ainsi qu'un support commercial proactif visant à maximiser les opportunités de développement commercial et la fidélisation du portefeuille. Le candidat idéal jouera un rôle clé dans le maintien et le renforcement des relations avec les courtiers et les clients entreprises. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes basées en Suisse et en France afin de garantir un onboarding fluide des clients, un suivi efficace du pipeline commercial et un haut niveau de fidélisation, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs de croissance de l'entreprise. Gestion des relations courtiers
Être un point de contact privilégié pour les courtiers et intermédiaires, en répondant de manière réactive à leurs demandes et sollicitations. Développer et entretenir des relations de travail solides avec les courtiers afin de favoriser la confiance, la fidélisation et le développement des affaires. Accompagner les courtiers dans la compréhension et la promotion des produits d'assurance. Assurer le suivi des devis et des renouvellements afin d'optimiser les taux de transformation et de rétention des opportunités en cours auprès des courtiers. Participer au processus avant-vente : vérification de l'éligibilité, comparaison des produits et coordination tarifaire avec les équipes de souscription. Préparer les devis et propositions commerciales destinés aux PME dans le cadre de nouvelles souscriptions ou de renouvellements de contrats d'assurance santé internationale. Représenter l'entreprise lors d'événements professionnels, de réunions avec les courtiers et de rencontres du secteur, en soutien aux équipes commerciales. Gestion de comptes
Participer à la gestion des contrats tout au long de leur cycle de vie : mise en place, renouvellement et résiliation. Coordonner les échanges avec les équipes de souscription, de gestion des sinistres, de finance et des opérations afin de garantir une qualité de service optimale. Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations relatives aux courtiers, aux clients et aux activités commerciales dans les outils CRM. Support opérationnel
Contribuer à l'amélioration continue des processus et aux initiatives visant à promouvoir les meilleures pratiques au sein de l'organisation. Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de comptes clients et en support commercial dans le secteur de l'assurance et idéalement dans le domaine de l'assurance santé internationale ou de l'assurance médicale. Bonne connaissance des modèles de distribution via des courtiers et des circuits de vente par intermédiaires. Certification FINMA obligatoire en tant que courtier en assurance indépendant. Maîtrise courante du français et de l'anglais. La pratique de l'allemand constitue un atout supplémentaire. En compléments :
Excellentes compétences relationnelles, de communication et de gestion des partenariats. Grande rigueur, sens du détail et solides capacités administratives et organisationnelles. Maîtrise des outils Microsoft Office et des logiciels CRM, notamment Salesforce. Capacité à gérer plusieurs priorités et échéances dans un environnement dynamique et exigeant. Esprit proactif, collaboratif et fortement orienté satisfaction client. Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel, avec des interactions régulières notamment avec les équipes basées en France et dans la région APAC.
#J-18808-Ljbffr
Chargé de Comptes Assurance / Support Commercial F/H
afin de rejoindre notre équipe ANTAE & APRIL basée en Suisse. Dans ce rôle, vous serez un interlocuteur privilégié des courtiers et des clients. Vous assurerez un accompagnement de qualité ainsi qu'un support commercial proactif visant à maximiser les opportunités de développement commercial et la fidélisation du portefeuille. Le candidat idéal jouera un rôle clé dans le maintien et le renforcement des relations avec les courtiers et les clients entreprises. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes basées en Suisse et en France afin de garantir un onboarding fluide des clients, un suivi efficace du pipeline commercial et un haut niveau de fidélisation, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs de croissance de l'entreprise. Gestion des relations courtiers
Être un point de contact privilégié pour les courtiers et intermédiaires, en répondant de manière réactive à leurs demandes et sollicitations. Développer et entretenir des relations de travail solides avec les courtiers afin de favoriser la confiance, la fidélisation et le développement des affaires. Accompagner les courtiers dans la compréhension et la promotion des produits d'assurance. Assurer le suivi des devis et des renouvellements afin d'optimiser les taux de transformation et de rétention des opportunités en cours auprès des courtiers. Participer au processus avant-vente : vérification de l'éligibilité, comparaison des produits et coordination tarifaire avec les équipes de souscription. Préparer les devis et propositions commerciales destinés aux PME dans le cadre de nouvelles souscriptions ou de renouvellements de contrats d'assurance santé internationale. Représenter l'entreprise lors d'événements professionnels, de réunions avec les courtiers et de rencontres du secteur, en soutien aux équipes commerciales. Gestion de comptes
Participer à la gestion des contrats tout au long de leur cycle de vie : mise en place, renouvellement et résiliation. Coordonner les échanges avec les équipes de souscription, de gestion des sinistres, de finance et des opérations afin de garantir une qualité de service optimale. Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations relatives aux courtiers, aux clients et aux activités commerciales dans les outils CRM. Support opérationnel
Contribuer à l'amélioration continue des processus et aux initiatives visant à promouvoir les meilleures pratiques au sein de l'organisation. Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de comptes clients et en support commercial dans le secteur de l'assurance et idéalement dans le domaine de l'assurance santé internationale ou de l'assurance médicale. Bonne connaissance des modèles de distribution via des courtiers et des circuits de vente par intermédiaires. Certification FINMA obligatoire en tant que courtier en assurance indépendant. Maîtrise courante du français et de l'anglais. La pratique de l'allemand constitue un atout supplémentaire. En compléments :
Excellentes compétences relationnelles, de communication et de gestion des partenariats. Grande rigueur, sens du détail et solides capacités administratives et organisationnelles. Maîtrise des outils Microsoft Office et des logiciels CRM, notamment Salesforce. Capacité à gérer plusieurs priorités et échéances dans un environnement dynamique et exigeant. Esprit proactif, collaboratif et fortement orienté satisfaction client. Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel, avec des interactions régulières notamment avec les équipes basées en France et dans la région APAC.
#J-18808-Ljbffr
