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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache und manage Incidents in der Bankenbranche mit einem coolen Team.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in der Bankenbranche, das Wert auf Effizienz legt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten mit 2 Tagen Remote pro Woche und gute Übernahmechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Incident Management.
- Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse im Bankgeschäft und Erfahrung mit BCM Remedy sind erforderlich.
- Andere Informationen: Keine Wochenend- oder Nachtarbeit – perfekte Work-Life-Balance!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Frankfurt am Main/ Arbeitnehmerüberlassung
Für unseren Kunden aus der Bankenbranche suche ich aktuell einen Incident Manager (m/w/d) für den Raum Frankfurt am Main. Die Stelle ist zunächst bis 31.08.2025 befristet, mit der Option auf Verlängerung und Übernahme. Der Remote-Anteil liegt bei 2 Tagen die Woche.
Aufgaben:
- Überwachung der effizienten und effektiven Bearbeitung von Incidents sowohl bankintern als auch in der Zusammenarbeit der an den Prozess angebundenen externen Dienstleister in dem Tool BCM Remedy (ITSM-Suite).
- Ansprechpartner und Eskalationsinstanz für Mitarbeiter (intern/extern) für Fragestellungen betreffend dem operativen Incident Management.
- Mitarbeit bei dem Entstörungsmanagement (s.g. Technische Telko) von hochpriorisierten bzw. kritischen IT-Störungen in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern, Fachbereichen und 1st/2nd/3rd-Level Support Einheiten.
- Berichterstattung an unterschiedliche Stakeholder (z.B. IT-Management, Audits, Dienstleister) durch die Erstellung von diversen Auswertungen und Berichten.
Anforderungen:
- Kenntnisse des Bankgeschäfts
- Sehr gute Kenntnisse im Tool BCM Remedy
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Einsatz an Wochenenden und in der Nacht sind nicht geplant (keine Rufbereitschaft)
Incident Manager (m/w/d) Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Kontaktperson:
APRIORI - business solutions AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Incident Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Bankenbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Incident Management und spezifisch über das Tool BCM Remedy. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Vertrautheit mit den Prozessen und Herausforderungen im Incident Management kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder fungierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Incident Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Anforderungen in den Vordergrund: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kenntnisse im Bankgeschäft sowie deine Erfahrung mit dem Tool BCM Remedy. Zeige, dass du die spezifischen Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position als Incident Manager zu erläutern. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Incident Managements beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele deiner bisherigen Erfahrungen im Incident Management oder in ähnlichen Positionen hinzu. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitest
✨Kenntnisse über das Bankgeschäft
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für die Abläufe und Herausforderungen im Bankgeschäft hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten, die dein Wissen in diesem Bereich testen.
✨BCM Remedy Kenntnisse hervorheben
Da sehr gute Kenntnisse im Tool BCM Remedy gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du dieses Tool erfolgreich eingesetzt hast. Zeige, wie du damit Incidents effizient bearbeitet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Als Ansprechpartner und Eskalationsinstanz ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in der mündlichen als auch in der schriftlichen Form.
✨Vorbereitung auf technische Fragen
Bereite dich auf technische Fragen zu Incident Management und Störungsmanagement vor. Du könntest nach deinem Vorgehen bei kritischen IT-Störungen gefragt werden, also denke an konkrete Situationen, die du erlebt hast.
