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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aus Schulen und Behörden im IT-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister, der die Digitalisierung von Bildungseinrichtungen und Behörden vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein krisensicherer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Welt von morgen mit kreativen IT-Projekten in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Windows-Client-/Server-Infrastrukturen.
- Andere Informationen: Tolle Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit, neue Technologien zu lernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Als führender IT-Dienstleister für öffentliche Auftraggeber treibt unser Klient die Digitalisierung von Bildungseinrichtungen, Behörden und Unternehmen maßgeblich voran. Mit innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf die Zukunft bietet das Unternehmen ein Arbeitsumfeld, in dem Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. Wer bereit ist, spannende IT-Projekte mitzugestalten und die digitale Welt von morgen aktiv zu prägen, findet hier den idealen Platz. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird ein IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort in Karlsruhe gesucht. Aufgaben Nach der Einarbeitung betreust Du Kunden aus Schulen, Universitäten und Behörden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level Support, analysierst Fehler, besprichst Lösungen und nutzt Remote-Tools. Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und trägst zur Qualitätsverbesserung bei. Dein Schwerpunkt liegt auf Windows-Client-/Server-Infrastrukturen sowie MDM-Systemen wie Relution und Jamf. Zudem übernimmst Du die Steuerung und Wartung von Linux-Systemen. Profil IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder praktische Erfahrung im IT-Support/Service Desk Gute Kenntnisse in mindestens einem der genannten Themengebiete Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise Schnelle Auffassungsgabe, Ruhe in kniffligen Situationen und starke Dienstleistungsorientierung Gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse Interesse an IT und Freude am Lernen neuer Technologien Wir bieten Attraktives Gehalt Spannende Entwicklungsmöglichkeiten Krisensicherer Arbeitsplatz Tolle Arbeitsatmosphäre
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Kontaktperson:
APRIORI - business solutions AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Windows-Client-/Server-Infrastrukturen und MDM-Systeme. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um deine Fähigkeiten im 1st und 2nd Level Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du Kunden per Telefon und E-Mail betreuen wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Teamfähigkeit hervor und betone, wie wichtig dir eine gute Zusammenarbeit ist. In einem dynamischen Umfeld wie dem IT-Service Desk ist es entscheidend, dass du gut im Team arbeiten kannst und bereit bist, Wissen zu teilen und von anderen zu lernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Mission, Werte und die Art der Projekte, die sie durchführen. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als IT Service Desk Mitarbeiter wichtig sind. Betone deine IT-Ausbildung und praktische Erfahrungen im IT-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Digitalisierung von Bildungseinrichtungen beitragen möchtest.
Dokumentation der Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Client-/Server-Infrastrukturen sowie MDM-Systemen klar dokumentierst. Zeige auf, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme zu lösen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Client-/Server-Infrastrukturen und MDM-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, klar und verständlich zu kommunizieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du IT-Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen Fehler analysiert und eine Lösung gefunden hast. Das zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Sei bereit, über deine Lernbereitschaft zu sprechen
Das Unternehmen sucht jemanden, der Freude am Lernen neuer Technologien hat. Bereite einige Beispiele vor, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast oder welche neuen Technologien du gerne erlernen möchtest.
