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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage ITIL Incident and Problem Management while optimizing processes for the bank.
- Arbeitgeber: Join a leading German bank focused on innovation, sustainability, and customer orientation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, up to 50% home office, and health offerings.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team with opportunities for personal growth and exciting challenges.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in Computer Science preferred; experience in customer service and ITSM tools is a plus.
- Andere Informationen: Great work-life balance and the chance to make impactful investments.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Über uns Als eine der führenden Banken Deutschlands und verlässlicher Partner für Unternehmen, Institutionen und Kommunen bietet unser Klient spannende Möglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenorientierung öffnet sich der Weg für berufliche Entfaltung und interessante Herausforderungen. Bei dem Unternehmen steht nicht nur die fachliche Expertise im Vordergrund, sondern auch ein kollegiales Miteinander und individuelle Weiterentwicklung. Ergreifen Sie jetzt die Chance und werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams! Zur Erweiterung des Teams wird ein IT Service Manager / Incident Problem Manager (m/w/d) am Standort in Offenbach am Main gesucht. Aufgaben Verantwortung für ITIL Incident und Problem Management Gestaltung der Prozessvorgaben für die Bank Prozessoptimierung nach regulatorischen Anforderungen Koordinierende und projektbezogene Aufgaben im IT Service Management Resilient in Prozesskontrollen und Audits Mitarbeit in IT Service Management Tools Vernetzung intern und extern Ansprechpartner für (inter-)nationale Standorte Durchführung von Prozessschulungen Profil Abgeschlossenes Studium/Ausbildung (vorzugsweise Informatik) Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert Erfahrung im Kundenkontakt und Servicegedanke Analytisch, detailorientiert, und lösungsorientiert Optional: Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow) Wir bieten Attraktives Gehalt Spannede Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten Homeoffice (Bis zu 50%) Gesundheitsangebote Möglichkeit, Investitionenzu machen Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
IT Service Manager / Incident & Problem Manager (m/w/d) Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Kontaktperson:
APRIORI - business solutions AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager / Incident & Problem Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT Service Management und ITIL. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Trends in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Incident und Problem Management konkret zu erläutern. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In einem internationalen Umfeld ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und effektiv zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager / Incident & Problem Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die offizielle Website an, um mehr über deren Werte, Kultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Service Manager / Incident & Problem Manager zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die mit den Aufgaben in der Stellenbeschreibung übereinstimmen.
Hervorhebung von Soft Skills: Da das Unternehmen Wert auf kollegiales Miteinander und individuelle Weiterentwicklung legt, solltest du in deinem Anschreiben auch deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten hervorheben.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Rolle des IT Service Managers stark auf ITIL Incident und Problem Management fokussiert ist, solltest du dir die Zeit nehmen, die grundlegenden Prinzipien und Prozesse von ITIL zu verstehen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kenntnisse in diesem Bereich demonstrieren.
✨Bereite dich auf Prozessoptimierung vor
Das Unternehmen legt großen Wert auf Prozessoptimierung nach regulatorischen Anforderungen. Überlege dir konkrete Vorschläge oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit gemacht hast, um Prozesse zu verbessern. Zeige, dass du analytisch und detailorientiert bist.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
In dieser Position wirst du als Ansprechpartner für (inter-)nationale Standorte fungieren. Betone deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und wie du komplexe Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast.
✨Zeige Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Das Unternehmen schätzt individuelle Weiterentwicklung. Sprich darüber, wie wichtig dir persönliche und berufliche Weiterbildung ist und welche Schritte du unternommen hast, um deine Fähigkeiten im IT Service Management zu erweitern. Dies könnte auch die Nutzung von ITSM-Tools wie ServiceNow umfassen.
