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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanwendungen und optimiere Monitoring-Möglichkeiten.
- Arbeitgeber: Unser Klient ist ein führendes Unternehmen in IT-Sicherheit und Electronic Banking mit wertvollen Networking-Möglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein kostenfreies Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Vielfalt und Chancengleichheit fördert und spannende Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Fachinformatik-Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik/Informatik sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe regelmäßige Teamevents und einen ergonomischen Arbeitsplatz in Köln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Unser Klient bietet umfassende Unterstützung in allen Bereichen der IT-Sicherheit, des Electronic Bankings und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Als Herausgeber verschiedener Fachpublikationen und Veranstalter wichtiger Events liefert er wertvolle Informationen und Networking-Möglichkeiten für den Finanzsektor. Zur verstärkung des Teams suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d) in Köln. Entfalte deine stärken in einem innovativen, dynamischen und modernen Unternehmen, welches täglich Vielfalt und Chancengleichheit fördert! Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanwendungen Optimierung und Konfiguration der Monitoring-Möglichkeiten Aufbau, Entwicklung und Pflege von KnowledgeBases und FAQ\’s Servicemanagement für ausgewählte, interne Applikationen Verantwortung als Incident-Koordinator (m/w/d) für die Sicherstellung des Incident-Management-Prozesses Profil Fachinformatik-Ausbildung bzw. Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich zielorientiertes Vorgehen, ausgeprägte Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer bzw. Client Service Einheiten in hochverfügbaren IT-Umgebungen Wünschenswert: IT-Service-Prozessen und von IT Standards nach ITIL, Erfahrung im Betrieb und Support von komplexen IT-Anwendungen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Wir bieten offenes, engagiertes Team mit kurzen Abstimmungswegen flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten 39-Stunden-Woche Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten ergonomischer, offener Arbeitsplatz kostenfreies Deutschlandticket regelmäßige Teamevents Zusatzkrankenversicherung
IT Support Engineer (m/w/d) Werde Teil eines der führenden Service Unternehmen! Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Kontaktperson:
APRIORI - business solutions AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (m/w/d) Werde Teil eines der führenden Service Unternehmen!
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, um zu zeigen, dass du ein wertvoller Teil des Teams sein kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung parat haben, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (m/w/d) Werde Teil eines der führenden Service Unternehmen!
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über ihre Dienstleistungen im Bereich IT-Sicherheit und Electronic Banking zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Support Engineer zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie deine Kenntnisse in IT-Service-Prozessen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu 1st- und 2nd-Level-Support vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Die Fähigkeit zur sachgerechten und freundlichen Kundenkommunikation ist entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und klar kommunizieren kannst.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Informiere dich über IT-Service-Prozesse und ITIL-Standards, da diese für die Rolle wichtig sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Standards in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sie in zukünftigen Projekten umsetzen würdest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Das Unternehmen legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamevents, um dein Interesse an einem positiven Arbeitsumfeld zu zeigen und herauszufinden, ob es gut zu dir passt.
