Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Krisenmanagement und gestalte Prozesse im IT-Service-Management.
- Unternehmen: Führender IT-Service-Provider mit innovativen Projekten und familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: 100% arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Digitalisierung in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im ITSM.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein führender, bundesweit agierender IT-Service-Provider und anerkannter Digitalisierungspartner mit Hauptsitz in Münster. Mit einem starken Fokus auf zukunftsorientierte Branchen wie die Energiewirtschaft schafft das Unternehmen mit seinen innovativen Projekten einen echten, nachhaltigen Mehrwert für die Gesellschaft und seine Kunden. Hier erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld, geprägt von einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur und einer familiären Atmosphäre.
Als Teil eines schlagkräftigen ITSM-Teams übernimmst Du eine Schlüsselrolle, in der Du Struktur in komplexe Situationen bringst und den reibungslosen Servicebetrieb aktiv mitgestaltest.
Aufgabenprofil:- Krisenmanager & Prozessgestalter im ITSM-Umfeld
- Krisen- & Major Incident Management: Du übernimmst die zentrale Verantwortung für die Kommunikation bei Major Incidents und Großstörungen. Du gestaltest die dazugehörigen Prozesse aktiv und hältst Kunden verlässlich auf dem Laufenden.
- Prozessverantwortung: Gemeinsam im schlagkräftigen ITSM-Team übernimmst Du in enger Abstimmung die Verantwortung und Weiterentwicklung für weitere zentrale IT-Service-Management-Prozesse.
- Enterprise Service Management (ESM): Du berätst und führst interne sowie externe Kunden zu den bestmöglichen Lösungen bei Fragestellungen rund um ESM und verwandte Themen.
- Anforderungsübersetzung: Fachliche Anforderungen übersetzt Du zusammen mit dem Team in konkrete, funktionale Anpassungen für die hauseigene ITSM-Suite.
- Kommunikationsstarker Strukturgeber
- Fundament: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL.
- Zusatzqualifikation: Idealerweise bringst Du bereits Wissen im Bereich Business-Continuity-Management (BCM) bzw. IT-Service-Continuity-Management (ITSCM) mit, was Dir den Einstieg erleichtert.
- Mindset: Du bist extrem kommunikationsstark, absolut kundenorientiert und bringst eine ausgeprägte Leidenschaft für strukturiertes Prozessmanagement mit.
- Krisenfestigkeit: Auch in hochkomplexen oder kritischen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, schaffst Struktur und agierst lösungsorientiert.
- Agilität & Branche: Du schätzt die Arbeit in einem agilen Team. Erfahrung im Umfeld von IT-Service-Providern oder in der Energiewirtschaft ist eine ideale Ergänzung, aber kein Ausschlusskriterium.
- Zukunftsvorsorge: Eine zu 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge für Deine langfristige Sicherheit.
- Work-Life-Balance: Gelebte Flexibilität durch anpassbare Arbeitszeiten, umfassende Optionen für mobiles Arbeiten (Hybrid) und eine sehr geringe Reisetätigkeit.
- Starke Familienförderung: Unterstützung durch maßgeschneiderte Väter-Teilzeitmodelle und professionelle Betreuungsangebote über den bekannten pme Familienservice.
- Wachstum & Entwicklung: Individuelle Förderung und moderne Weiterbildungsformate über die hauseigene Akademie.
- Gesundheit & Kulinarik: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen, frischem Obst, Kaffeespezialitäten sowie abwechslungsreiches, bezuschusstes Mittagessen in der Kantine.
- Mobilität & Lifestyle: Bleibe in Bewegung mit Angeboten wie JobRad, Jobticket oder Betriebssport, ergänzt durch diverse Einkaufsvorteile über Corporate Benefits.
- Team-Kultur: Eine familiäre und lockere Atmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Kickerturnieren und entspannten After-Work-Sessions.
80% Remote: Incident / ITSM Manager (w/m/d) gesucht! Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Unser Mandant bietet als führender IT-Service-Provider in Münster ein modernes Arbeitsumfeld, das von einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Möglichkeiten für mobiles Arbeiten und einer starken Familienförderung unterstützt das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Zudem fördert es individuelle Entwicklung durch moderne Weiterbildungsformate und bietet zahlreiche Gesundheits- und Freizeitangebote, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen.
Kontaktdaten:
APRIORI - business solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du interessiert bist, und wir helfen dir, die richtigen Verbindungen zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ITSM und Prozessmanagement! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Lass uns gemeinsam an deinem Pitch arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management zu erzählen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Krisen gemeistert hast und welche Prozesse du erfolgreich gestaltet hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Incident / ITSM Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in Krisenmanagement und Prozessgestaltung zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Krisen gemeistert oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im ITSM-Bereich und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Komm entspannt und professionell
Achte auf dein Auftreten und deine Körpersprache. Ein selbstbewusstes, aber entspanntes Auftreten kann einen großen Unterschied machen. Denke daran, dass es auch um die Chemie zwischen dir und dem Team geht!
