Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services für den Justiz-Sektor und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf Digitalisierung im öffentlichen Sektor.
- Vorteile: Individuelles Weiterbildungsbudget, hohe Flexibilität und gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Arbeiten in selbstorganisierten Teams mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte gesellschaftlich relevante IT-Projekte und schaffe Mehrwert für Millionen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Delivery Management und ITIL-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 85000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister, der die Digitalisierung des öffentlichen Sektors aktiv vorantreibt und damit direkten Mehrwert für Millionen von Menschen in Deutschland schafft. In dieser Rolle wirst du Teil des Customer Clusters Justice. Dich erwarten klar definierte Rollen, transparente Kommunikation und ein echtes Miteinander. Du erhältst die Chance, an gesellschaftlich relevanten IT-Projekten mitzuwirken, Wandel direkt mitzugestalten und die Service-Landschaft für den Public Sector auf ein neues Level zu heben.
Gehalt: 70.000 € – 85.000 € brutto p.a. (13 Monatsgehälter, inkl. variablem Anteil) / Überwiegend Remote. Gelegentliche Dienstreisen für Abstimmungen (ca. 1–2 Mal im Monat).
Aufgaben & Tätigkeiten:
- Du übernimmst die zentrale Steuerung, Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der IT-Services für Kunden aus dem Justiz-Sektor.
- Du agierst als erster Ansprechpartner für die Kunden, berätst diese fachlich und steuerst aktiv Erwartungen sowie Eskalationen.
- Du definierst und überwachst Service Level Agreements (SLAs) und verantwortest Prozesse wie Availability-, Capacity- und IT Service Continuity Management.
- Du koordinierst die Umsetzung innerhalb der internen, selbstorganisierten technischen Teams und steuerst externe Partner.
- Du übersetzt technische Anforderungen in serviceorientierte Betriebsmodelle und stellst die wirtschaftliche Erbringung der Dienstleistungen sicher.
- Gelegentlich reist du zu projektbezogenen Abstimmungsterminen direkt zum Kunden.
Qualifikationen & Anforderungen:
- Berufserfahrung im IT Service Delivery Management sowie sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen.
- Fundierte Kenntnisse im ITIL-Umfeld (eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung wird vorausgesetzt).
- Gutes technisches Grundverständnis in den Bereichen Software/Kubernetes sowie Datenbanken (z. B. Oracle), um auf Augenhöhe kommunizieren zu können.
- Sehr eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise, die perfekt in ein selbstorganisiertes Team-Setup ohne starre Führungsebene passt.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
- Zwingend erforderlich: Die Bereitschaft und Eignung zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ1/SÜ2) aufgrund des Behördenumfelds (Staatenliste wird beachtet).
- Erfahrung im Public Sector ist ein Plus.
Benefits & Vorteile:
- Individuelles Weiterbildungsbudget von 3.000 € bis 7.000 € pro Jahr für Zertifizierungen oder fachliche Kurse deiner Wahl.
- Maximale Freiheit und Gestaltungsspielraum durch die Arbeit in stark selbstorganisierten Teams.
- Sinnstiftende Tätigkeit im Public Sector (Justiz) mit spürbarem Mehrwert für Millionen von Menschen.
- Hohe Flexibilität durch einen starken Remote-Fokus, planbare kurze Reisen und eine sehr gute Work-Life-Balance.
IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im öffentlichen Sektor bietet, sondern auch maximale Freiheit und Gestaltungsspielraum in selbstorganisierten Teams ermöglicht. Mit einem individuellen Weiterbildungsbudget von bis zu 7.000 € pro Jahr und einer hohen Flexibilität durch Remote-Arbeit sowie planbare Reisen, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft so eine positive Work-Life-Balance.
Kontaktdaten:
APRIORI - business solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Möglichkeiten. Zeig, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT Service Delivery Management und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor. So kannst du im Gespräch glänzen und deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine passende Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Plattform. Das zeigt dein Engagement und erhöht deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Service Delivery Manager geeignet bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Anforderungen!:Schau dir die Jobbeschreibung genau an und stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben auf die geforderten Qualifikationen eingehst. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zur Rolle passen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und den Kunden
Mach dich mit der spezifischen Rolle des IT Service Delivery Managers vertraut und informiere dich über den Kunden im Justiz-Sektor. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse dieser Branche verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung vorausgesetzt wird, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du ITIL-Prozesse in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Technisches Grundverständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Software, Kubernetes und Datenbanken zu beantworten. Du solltest in der Lage sein, technische Anforderungen in serviceorientierte Betriebsmodelle zu übersetzen und dies im Gespräch klar zu kommunizieren.
✨Eigenverantwortliche Arbeitsweise demonstrieren
Betone deine Fähigkeit zur eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeitsweise. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du in selbstorganisierten Teams gearbeitet hast und wie du dabei zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
