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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st & 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Etabliertes IT-Systemhaus mit über 30 Jahren Erfahrung und innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Option und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und tolle Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein etabliertes, mittelständisches IT-Systemhaus, das seit über 30 Jahren für erstklassige Managed-Service-Lösungen und stabile IT-Infrastrukturen steht. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Kompetenz und technologische Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Landschaften. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die kontinuierliche Förderung der Mitarbeitenden sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Aufnahme, Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen innerhalb des Ticketsystems
- Ganzheitliche Anwenderunterstützung im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, inklusive tiefgehender Fehleranalyse
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Windows-basierten Client- und Serverumgebungen
- Administration und Optimierung von Microsoft-365-Diensten wie Exchange, Teams und SharePoint
- Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung mittels Active Directory und Azure AD
- Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Netzwerkkomponenten sowie VPN-Verbindungen
- Lückenlose Dokumentation von Systemen, Prozessen und Problemlösungen
- Schnittstellenfunktion durch die gezielte Weiterleitung komplexer Problemstellungen an den Third-Level-Support oder externe Hersteller
- Kontinuierliche Aktualisierung und Wartung der Hard- und Softwarekomponenten
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Erfahrung in Windows-Umgebungen (Client & Server) sowie in Microsoft 365 und (Azure) Active Directory
- Sicherer Umgang mit gängigen Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
- Grundlegendes Verständnis für die Anforderungen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
- Technisches Englisch in Wort und Schrift
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team
Das bietet unser Klient:
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Option auf Teilzeitmodelle
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Remote-Option)
- Eine umfassende Einarbeitungsphase und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamkollegen
- Gezielte Programme zur beruflichen Weiterbildung und attraktive Entwicklungsperspektiven
- Zusatzleistungen und vielfältige Mitarbeitervorteile
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen zur Stärkung des Zusammenhalts
IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level in Freiburg gesucht! Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Kontaktperson:
APRIORI - business solutions AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level in Freiburg gesucht!
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Updates direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level in Freiburg gesucht!
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Tools hast du verwendet? Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Windows-Umgebungen und Microsoft 365 gut beherrschst. Gehe die häufigsten IT-Störungen durch, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du nicht nur technische Probleme lösen kannst, sondern auch ein offenes Ohr für die Anliegen der Anwender hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da Kommunikation im IT-Support entscheidend ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.