Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere IT-Services für den Justiz-Sektor und berate Kunden aktiv.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister, der die Digitalisierung im öffentlichen Sektor vorantreibt.
- Vorteile: Individuelles Weiterbildungsbudget, hohe Flexibilität und sinnstiftende Projekte.
- Weitere Informationen: Maximale Freiheit in selbstorganisierten Teams und sehr gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte gesellschaftlich relevante IT-Projekte und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Delivery Management und ITIL 4 Foundation Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 85000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister, der die Digitalisierung des öffentlichen Sektors aktiv vorantreibt und damit direkten Mehrwert für Millionen von Menschen in Deutschland schafft. In dieser Rolle wirst du Teil des Customer Clusters Justice. Dich erwarten klar definierte Rollen, transparente Kommunikation und ein echtes Miteinander. Du erhältst die Chance, an gesellschaftlich relevanten IT-Projekten mitzuwirken, Wandel direkt mitzugestalten und die Service-Landschaft für den Public Sector auf ein neues Level zu heben.
Gehalt: 70.000 € – 85.000 € brutto p.a. (13 Monatsgehälter, inkl. variablem Anteil) / Überwiegend Remote. Gelegentliche Dienstreisen für Abstimmungen (ca. 1–2 Mal im Monat).
Aufgaben & Tätigkeiten:
- Du übernimmst die zentrale Steuerung, Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der IT-Services für Kunden aus dem Justiz-Sektor.
- Du agierst als erster Ansprechpartner für die Kunden, berätst diese fachlich und steuerst aktiv Erwartungen sowie Eskalationen.
- Du definierst und überwachst Service Level Agreements (SLAs) und verantwortest Prozesse wie Availability-, Capacity- und IT Service Continuity Management.
- Du koordinierst die Umsetzung innerhalb der internen, selbstorganisierten technischen Teams und steuerst externe Partner.
- Du übersetzt technische Anforderungen in serviceorientierte Betriebsmodelle und stellst die wirtschaftliche Erbringung der Dienstleistungen sicher.
- Gelegentlich reist du zu projektbezogenen Abstimmungsterminen direkt zum Kunden.
Qualifikationen & Anforderungen:
- Berufserfahrung im IT Service Delivery Management sowie sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen.
- Fundierte Kenntnisse im ITIL-Umfeld (eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung wird vorausgesetzt).
- Gutes technisches Grundverständnis in den Bereichen Software/Kubernetes sowie Datenbanken (z. B. Oracle), um auf Augenhöhe kommunizieren zu können.
- Sehr eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise, die perfekt in ein selbstorganisiertes Team-Setup ohne starre Führungsebene passt.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
- Zwingend erforderlich: Die Bereitschaft und Eignung zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ1/SÜ2) aufgrund des Behördenumfelds (Staatenliste wird beachtet).
- Erfahrung im Public Sector ist ein Plus.
Benefits & Vorteile:
- Individuelles Weiterbildungsbudget von 3.000 € bis 7.000 € pro Jahr für Zertifizierungen oder fachliche Kurse deiner Wahl.
- Maximale Freiheit und Gestaltungsspielraum durch die Arbeit in stark selbstorganisierten Teams.
- Sinnstiftende Tätigkeit im Public Sector (Justiz) mit spürbarem Mehrwert für Millionen von Menschen.
- Hohe Flexibilität durch einen starken Remote-Fokus, planbare kurze Reisen und eine sehr gute Work-Life-Balance.
ITSM Consultant (m/w/d) Remote Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im öffentlichen Sektor bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten von bis zu 7.000 € pro Jahr. Die transparente Kommunikation und die Arbeit in selbstorganisierten Teams fördern eine positive Work-Life-Balance und ermöglichen es dir, aktiv an gesellschaftlich relevanten IT-Projekten mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Remote-Arbeit und flexiblen Reiseoptionen ist dies der ideale Arbeitsplatz für ITSM-Consultants, die einen echten Unterschied machen möchten.
Kontaktdaten:
APRIORI - business solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ITSM Consultant (m/w/d) Remote erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Public Sector! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Justiz und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Consultant (m/w/d) Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als ITSM Consultant passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Grundlagen
Da eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung vorausgesetzt wird, solltest du dir die wichtigsten Konzepte und Prozesse von ITIL gut einprägen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu SLAs, Availability-Management und anderen ITSM-Prozessen zu beantworten.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im IT Service Delivery Management. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, insbesondere im Kontext des Public Sectors.
✨Kommunikation auf Augenhöhe
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Anforderungen klar und verständlich zu erklären, damit du auf Augenhöhe mit den Kunden kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Eigenverantwortung
In einem selbstorganisierten Team ist Eigenverantwortung entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du eigenständig Entscheidungen getroffen hast und wie du deine strukturierte Arbeitsweise in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
