Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere IT-Services für den Justiz-Sektor und berate Kunden aktiv.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister, der die Digitalisierung im öffentlichen Sektor vorantreibt.
- Vorteile: Individuelles Weiterbildungsbudget, hohe Flexibilität und sinnstiftende Projekte.
- Weitere Informationen: Maximale Freiheit in selbstorganisierten Teams und sehr gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte gesellschaftlich relevante IT-Projekte und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Delivery Management und ITIL 4 Foundation Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 85000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister, der die Digitalisierung des öffentlichen Sektors aktiv vorantreibt und damit direkten Mehrwert für Millionen von Menschen in Deutschland schafft. In dieser Rolle wirst du Teil des Customer Clusters Justice. Dich erwarten klar definierte Rollen, transparente Kommunikation und ein echtes Miteinander. Du erhältst die Chance, an gesellschaftlich relevanten IT-Projekten mitzuwirken, Wandel direkt mitzugestalten und die Service-Landschaft für den Public Sector auf ein neues Level zu heben.
Gehalt: 70.000 € – 85.000 € brutto p.a. (13 Monatsgehälter, inkl. variablem Anteil) / Überwiegend Remote. Gelegentliche Dienstreisen für Abstimmungen (ca. 1–2 Mal im Monat).
Aufgaben & Tätigkeiten:
- Du übernimmst die zentrale Steuerung, Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der IT-Services für Kunden aus dem Justiz-Sektor.
- Du agierst als erster Ansprechpartner für die Kunden, berätst diese fachlich und steuerst aktiv Erwartungen sowie Eskalationen.
- Du definierst und überwachst Service Level Agreements (SLAs) und verantwortest Prozesse wie Availability-, Capacity- und IT Service Continuity Management.
- Du koordinierst die Umsetzung innerhalb der internen, selbstorganisierten technischen Teams und steuerst externe Partner.
- Du übersetzt technische Anforderungen in serviceorientierte Betriebsmodelle und stellst die wirtschaftliche Erbringung der Dienstleistungen sicher.
- Gelegentlich reist du zu projektbezogenen Abstimmungsterminen direkt zum Kunden.
Qualifikationen & Anforderungen:
- Berufserfahrung im IT Service Delivery Management sowie sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen.
- Fundierte Kenntnisse im ITIL-Umfeld (eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung wird vorausgesetzt).
- Gutes technisches Grundverständnis in den Bereichen Software/Kubernetes sowie Datenbanken (z. B. Oracle), um auf Augenhöhe kommunizieren zu können.
- Sehr eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise, die perfekt in ein selbstorganisiertes Team-Setup ohne starre Führungsebene passt.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
- Zwingend erforderlich: Die Bereitschaft und Eignung zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ1/SÜ2) aufgrund des Behördenumfelds (Staatenliste wird beachtet).
- Erfahrung im Public Sector ist ein Plus.
Benefits & Vorteile:
- Individuelles Weiterbildungsbudget von 3.000 € bis 7.000 € pro Jahr für Zertifizierungen oder fachliche Kurse deiner Wahl.
- Maximale Freiheit und Gestaltungsspielraum durch die Arbeit in stark selbstorganisierten Teams.
- Sinnstiftende Tätigkeit im Public Sector (Justiz) mit spürbarem Mehrwert für Millionen von Menschen.
- Hohe Flexibilität durch einen starken Remote-Fokus, planbare kurze Reisen und eine sehr gute Work-Life-Balance.
ITSM Consultant (m/w/d) Remote Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im öffentlichen Sektor bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten von bis zu 7.000 € pro Jahr. Die transparente Kommunikation und die Arbeit in selbstorganisierten Teams fördern eine positive Arbeitskultur, während die Flexibilität durch Remote-Arbeit und planbare Reisen eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht.
Kontaktdaten:
APRIORI - business solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ITSM Consultant (m/w/d) Remote erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeig, dass du wirklich interessiert bist. Ein persönlicher Ansatz kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im ITSM-Bereich und übe deine Antworten. Zeig, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und wie du zur Optimierung der IT-Services beitragen kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Erkläre in Gesprächen, warum du für den Public Sector arbeiten möchtest und welchen Mehrwert du bieten kannst. Deine Begeisterung für die Projekte wird sicher positiv wahrgenommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Consultant (m/w/d) Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als ITSM Consultant passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Grundlagen
Da eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung vorausgesetzt wird, solltest du dir die wichtigsten Konzepte und Prozesse gut einprägen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu ITSM-Prozessen zu beantworten und zeige, dass du die Prinzipien in der Praxis anwenden kannst.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung im IT Service Delivery Management, in denen du erfolgreich SLAs definiert oder Kunden beraten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das zeigt, dass du auf Augenhöhe mit den Kunden kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In einem selbstorganisierten Team-Setup ist es entscheidend, dass du deine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamarbeit und deinem Umgang mit externen Partnern zu beantworten, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
