Stellenangebot: Senior Service Manager – Enterprise Mobility & E2E Services (m/w/d) Standort: Flexibel / Bundesweit | Mobiles Arbeiten: ca. 40 % möglich | Reisebereitschaft: max. 20 % Über unseren Kunden Unser Auftraggeber ist ein führender, bundesweit agierender IT-Systemdienstleister und zentraler Digitalisierungspartner im Sicherheitsbereich. Die Organisation verantwortet hochsichere, Ende-zu-Ende (E2E) betriebene IT- und Kommunikationstechnologien. Für den Bereich Enterprise Mobility Management (EMM) und mobile E2E-Services suchen wir einen erfahrenen Senior Service Manager (m/w/d) , der die Steuerung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von zugelassener Sprach- und Datenkommunikation (bis VS-NfD) übernimmt. Ihre Aufgaben E2E Service Management & Lifecycle: Ganzheitliche Verantwortung für die Konzeption, Inbetriebnahme, den laufenden Betrieb sowie die kontinuierliche Optimierung der E2E-Mobility-Services (u. a. EMM/MAM mit Workspace ONE, Secusmart, SecurePIM, Messenger-Services). Vertrags- & Escalation Management: Sicherstellung der Erfüllung komplexer Service-Level-Agreements (SLAs), aktive Konfliktlösung an den Schnittstellen sowie Steuerung des Kunden-Eskalationsmanagements. Agile Team- & Dienstleistersteuerung: Koordination und Aussteuerung des virtuellen, agilen Service-Teams (Service Management, Architektur, Operations) sowie die Steuerung externer Hersteller und Dienstleister. Product Owner Rollenanteile: Übernahme von PO-Tätigkeiten zur Steuerung von Feature-Entwicklungen, App-Deployments (OTA) und individuellen Applikations-Services. Reporting & Angebotsprozesse: Erstellung von Service-Reportings und Abrechnungsdokumentationen sowie fachliche Zuarbeit bei vertrieblichen Change Requests und Angebotserstellungen (in Zusammenarbeit mit SDM und Account Management). Prozess- & Lieferantensteuerung: Initiierung und Bewertung von Ausschreibungen, Marktsichtungen und Bestellprozessen (SAP MM) sowie Mitwirkung in der Roadmap-Planung der Systemhersteller. Ihr Profil Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung (alternativ mindestens 6 Jahre fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld). Zertifizierungen: Mindestens ITIL v3 / ITIL 4 Foundation sowie eine anerkannte Zertifizierung als Product Owner (z. B. Scrum PSPO/CSPO) und im Projektmanagement . Berufserfahrung: Erfahrung im ITIL Service Management im E2E-Mobility-Umfeld (EMM, MAM, mobile Apps, sichere Sprach/Datenkommunikation). Praxiserfahrung als Product Owner für IT-Services oder Service-Funktionen. Erfahrung in der IT-Projektleitung / Teilprojektleitung sowie der agilen Aufgabenkoordination. IT- & Tool-Kenntnisse: Fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Tools (inkl. Visio , PowerPoint, Excel) sowie Vertrautheit mit SAP-Bestellprozessen und Service-Reporting-Systemen. Sprachkenntnisse: Deutsch auf C2-Niveau (exzellent/muttersprachlich) und Englisch auf B1-Niveau . Ihre Benefits & Rahmenbedingungen Verantwortung im Hochsicherheitsumfeld: Gestalten Sie kritische IT-Infrastrukturen und zugelassene Kommunikationslösungen für den öffentlichen Sektor maßgeblich mit. Hohe Flexibilität: Mobiles Arbeiten bei moderater Reisebereitschaft (max. 20 %). Moderne Methoden & Gestaltungsspielraum: Kombination aus etablierten ITIL-Prozessen und agilen Arbeitsweisen (Scrum) als aktiver Treiber/Gestalter.
Senior Service Manager – Enterprise Mobility (m/w/d) in München Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Unser Klient bietet ein inspirierendes und innovatives Arbeitsumfeld, das sich durch eine starke Teamkultur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten auszeichnet. Als Marktführer im Gesundheitssektor engagiert sich das Unternehmen nicht nur für die Versorgung von Patienten, sondern auch für das Wachstum und die Weiterbildung seiner Mitarbeiter. Die Position des Key Account Managers Biosimilars / Klinik (m/w/d) ermöglicht es Ihnen, in einem zukunftssicheren Wachstumssegment zu arbeiten und dabei spannende, eigenverantwortliche Aufgaben zu übernehmen.
Kontaktdaten:
APRIORI - business solutions AG Recruiting-Team
