Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und steuere technische Expertenteams.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister, der die Digitalisierung des öffentlichen Sektors vorantreibt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, individuelles Tech-Budget und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsgarantie mit individuellem Weiterbildungsbudget und Zugang zu mentaler Unterstützung.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Zukunft des öffentlichen Sektors mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Delivery Management und gute ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 85000 € pro Jahr.
Über uns
Unser Mandant ist ein führender und dynamischer IT-Dienstleister, der die Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Deutschland maßgeblich vorantreibt und einen echten Mehrwert für Millionen von Bürgern schafft. Innerhalb des hochsensiblen und zukunftsorientierten Bereichs wird hier an Lösungen gearbeitet, die das Fundament unseres Rechtsstaates moderner, sicherer und effizienter machen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von echter Wertschätzung, Transparenz und einem klaren, gemeinsamen Ziel – ein Mindset, das hier intern als "Responsiveness" gelebt wird. Wenn Sie Lust haben, Verantwortung an einer der wichtigsten Schnittstellen der Republik zu übernehmen, bietet dieses Umfeld Ihnen den perfekten Gestaltungsspielraum.
Standort: Remote
Gehalt: 70.000 - 85.000 €
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner: Sie sind das Gesicht zum Kunden, beraten diesen strategisch und steuern aktiv Erwartungshaltungen sowie das Escalation Management.
- Team-Orchestration: Sie führen und koordinieren interne technische Expertenteams und steuern externe Stakeholder sowie Partner zielorientiert an.
- SLA-Management: Sie definieren, überwachen und garantieren die Einhaltung anspruchsvoller Service Level Agreements (SLAs).
- Kontinuierliche Optimierung: Sie treiben die Servicequalität, die Prozesseffizienz und die Kundenzufriedenheit durch proaktive Verbesserungsmaßnahmen stetig voran.
- ITSM-Prozessverantwortung: Sie übernehmen die Steuerung zentraler ITSM-Teilprozesse, insbesondere im Bereich Availability Management, Capacity Management und IT Service Continuity Management (ITSCM).
- Wirtschaftlicher Blick: Sie stellen jederzeit sicher, dass die IT-Services nicht nur hochverfügbar, sondern auch absolut wirtschaftlich und budgetkonform erbracht werden.
Profil
- Fundament: Mindestens 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im IT Service Delivery Management, idealerweise in komplexen oder regulierten Strukturen.
- Methoden-Kompetenz: Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen und serviceorientierten Betriebsmodellen sowie fundierte ITIL-Kenntnisse (z. B. ITIL 4 Foundation oder weiterführende Zertifizierungen).
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ein starkes, natürliches Service- und Kundenverständnis.
- Arbeitsweise: Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem klaren Blick für das Gleichgewicht aus Qualität und Wirtschaftlichkeit.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) für die rechtssichere Beratung sowie gute Englischkenntnisse auf Konversationsniveau.
- Reise: Geringe Reisebereitschaft.
Wir bieten
- Maximale Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und eine gelebte Remote-Work-Kultur (Home Office ist hier selbstverständlich).
- Gestaltungsspielraum: Klar definierte Rollen und die Möglichkeit, sich aktiv an internen Projekten zur Weiterentwicklung des gesamten Unternehmens zu beteiligen.
- Individuelles Tech-Budget: Stellen Sie sich Ihren Arbeitsplatz und Ihre Hardware genau so zusammen, wie Sie am besten arbeiten können.
- Mental Health Partner: Kostenloser und unkomplizierter Zugang zu professioneller, psychologischer Unterstützung über die Plattform OpenUp für Ihr mentales Wohlbefinden.
- Wachstumsgarantie: Ein eigenes, individuelles Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen, Fachschulungen oder Sprachkurse, Sie entscheiden über Ihren Pfad.
Kontakt
Julien Brennecke
Telefon: +49 (0)30 259 3850 222
Mobil: +49 (0)151/17 136 857
E-Mail: julien.brennecke@apriori.de
Remote: IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Unser Mandant ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur die Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Deutschland vorantreibt, sondern auch eine Unternehmenskultur pflegt, die von Wertschätzung und Transparenz geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer gelebten Remote-Work-Kultur und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern die Chance, sich aktiv einzubringen und ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld zu gestalten.
Kontaktdaten:
APRIORI - business solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Remote: IT Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als IT Service Delivery Manager interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT Service Delivery Management und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Mission des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote: IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben des IT Service Delivery Managers passen. So wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Unternehmenskultur des IT-Dienstleisters vertraut. Sie legen großen Wert auf Wertschätzung und Transparenz. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem eigenen Arbeitsstil widerspiegeln kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da du als IT Service Delivery Manager strategisch beraten und Erwartungshaltungen steuern musst, bereite spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen. Zeige, wie du SLAs erfolgreich überwacht und optimiert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick gefordert sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern testen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Optimierung, indem du Fragen stellst, die sich auf die Servicequalität und Prozesseffizienz beziehen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Unternehmen und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
