Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen, Unterstützung im operativen Tagesgeschäft.
- Unternehmen: Internationales Logistik- und Supply-Chain-Unternehmen mit digitalisierter IT-Landschaft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice (50%), JobRad und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem stabilen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein international tätiges Logistik- und Supply-Chain-Unternehmen mit einer stark digitalisierten IT-Landschaft und mehreren operativen Standorten. Die interne IT verantwortet den zuverlässigen Betrieb der End-User-Services sowie die Unterstützung der logistischen Prozesse in den Lager- und Standortsystemen. Im Zuge der Weiterentwicklung des Support-Teams wird eine stellvertretende Teamleitung IT Service Desk (m/w/d) gesucht.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eskalation komplexer Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachbereiche
- Verwaltung, Installation und Konfiguration von Hardware wie Staplerterminals, Handscannern und Etikettendruckern an verschiedenen Lagerstandorten
- Einrichtung, Wartung und Betreuung von PCs, Laptops und weiterer Peripherie gemäß interner Standards
- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis workflowgestützter Prozesse
- Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen
- Unterstützung der Teamleitung im operativen Tagesgeschäft sowie aktive Entlastung in organisatorischen und koordinativen Aufgaben
- Übernahme operativer Aufgaben im Support bei gleichzeitiger schrittweiser Entwicklung in eine koordinierende Rolle
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen sowie im Active Directory
- Erfahrung mit ITSM- und Ticketsystemen, idealerweise Matrix42 Digital Workspace Management
- Grundverständnis für IT-Serviceprozesse und Supportorganisationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse zur telefonischen Kommunikation
Unser Klient bietet
- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten (50%)
- Attraktive Zusatzleistungen wie JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
Stellvertretende Teamleitung IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Unser Klient ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Die Unternehmenskultur ist geprägt von einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen, das die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unterstützt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie JobRad sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, was die Position als stellvertretende Teamleitung IT Service Desk besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
APRIORI - business solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Stellvertretende Teamleitung IT Service Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die das Unternehmen nutzt. So kannst du zeigen, dass du gut vorbereitet bist und wirklich Interesse hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellvertretende Teamleitung IT Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitet
✨Verstehe die IT-Service-Prozesse
Mach dich mit den grundlegenden IT-Serviceprozessen und der Supportorganisation vertraut. Das hilft dir, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Wissen über die Abläufe im Unternehmen zu zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und in der Teamleitung verdeutlichen. Zeige, wie du Störungsmeldungen priorisiert und dokumentiert hast oder wie du komplexe Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse in Microsoft-Systemen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Systemen und Active Directory auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen dazu zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Sei kommunikativ und teamorientiert
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit dem Team erfordert, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, die Teamleitung aktiv zu unterstützen und organisatorische Aufgaben zu übernehmen.
