Teamleiter IT-Infrastruktur-Services (m/w/d)

Unser Mandant ist ein global agierendes Schwergewicht im Bereich digitaler Hochtechnologie-Lösungen, das sich auf die Optimierung kritischer Infrastrukturen im internationalen Marktumfeld spezialisiert hat. Mit einer Belegschaft von über 9.000 Mitarbeitenden in knapp 20 Ländern treibt das Unternehmen die digitale Transformation in einem hochgradig regulierten und gesellschaftlich relevanten Sektor voran. Als Innovationsführer setzt unser Mandant massiv auf die Integration von Künstlicher Intelligenz und zukunftsweisenden Software-Architekturen, um komplexe Prozesse smarter und effizienter zu gestalten.

In dieser Rolle agieren Sie in der Group IT an einem dynamischen, multikulturellen Standort, der technologische Leidenschaft mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Fortschritt verbindet. Hier erwartet Sie eine Matrixorganisation, die Eigeninitiative schätzt und Ihnen die Plattform bietet, globale IT-Services von morgen mitzuentwickeln.

Disziplinarische Führung: Sie leiten ein Team technischer Experten und fokussieren sich primär auf die Mitarbeiterentwicklung, Motivation und Steuerung der Einheit.

Service-Verantwortung: Sie verantworten den stabilen Betrieb von diversen IT-Services, darunter zentrale Plattformen wie Matrix42 (Ticket/CMDB), Confluence, Jira, Anydesk sowie Passwordmanagement-Lösungen.

Visionäre Impulse: Sie geben die Richtung für die technische Architektur vor und setzen moderne Konzepte wie Observability gewinnbringend ein, um die Service-Qualität proaktiv zu steigern.

Service-Transformation: Sie entwickeln das Team zu einer hochgradig kundenzentrierten Service-Organisation mit klaren SLAs, KPIs und effizienten Feedback-Loops weiter.

Operational Excellence: Durch schlanke Prozesse und smarte Automatisierung setzen Sie Maßstäbe in Sachen Transparenz und Stabilität, wobei Sie MSSQL- und MySQL-Datenbankumgebungen im Blick behalten.

Schnittstellenmanagement: Sie agieren als Berater auf Augenhöhe für Fachbereiche und externe Provider und übersetzen Business-Anforderungen in skalierbare Web-Applikationen.

Benötigte Qualifikationen und Anforderungen:

• Leadership-Fokus: Mehrjährige Erfahrung in der disziplinären Führung von IT-Teams. Ihr Schwerpunkt liegt auf dem "Leading People" – tiefes technisches Detailwissen in den einzelnen Services ist zweitrangig.
• Technisches Verständnis: Sie sind vertraut mit dem Aufbau und Betrieb moderner Applikationen und verstehen die strategischen Vorteile von Observability und Monitoring.
• Kein Administrations-Zwang: Sie müssen Server nicht selbst administrieren oder konfigurieren; Sie steuern die Umsetzung durch Ihre technischen Spezialisten.
• Service-Methodik: Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management).
• Hands-on-Mentalität: Sie vereinen strategisches Denkvermögen mit der Fähigkeit, in einer agilen Matrixstruktur Ownership vorzuleben und Entscheidungen datenbasiert zu treffen.
• Kommunikation: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern.

Benefits:

• Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage Home-Office) sowie Job-Bike-Leasing und Fitness-Kooperationen.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive Corporate Benefits.
• Arbeitsplatz: Modernste Technik und ergonomische Ausstattung am Campus Koblenz.
• Entwicklung: Raum für persönliches Wachstum und die Freiheit, neue Standards in einer globalen Group IT zu setzen.
• Infrastruktur: Kostenlose Parkmöglichkeiten, Kantine vor Ort sowie regelmäßige Teamevents.