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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für IT-Störungen und Serviceanfragen, technischer Support für Standardanwendungen.
- Arbeitgeber: Marktführendes Handelsunternehmen mit starker Kundenorientierung und modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsmanagement und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die IT-Erfahrung für alle Anwender.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Kenntnisse in Windows und MS Office 365.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Teamkultur mit individuellen Entwicklungsprogrammen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein marktführendes, traditionsreiches Handelsunternehmen, das für seine starke Kundenorientierung und ein modernes Arbeitsumfeld bekannt ist. Mit einem dichten Netz an Standorten und einer über Jahrzehnte gewachsenen Unternehmenskultur kombiniert das Unternehmen Beständigkeit mit Innovationskraft. Als echter Spezialist in seinem Segment bietet unser Klient seinen Kunden nicht nur Produkte, sondern Lebensqualität.
Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir einen IT Service Desk Specialist (m/w/d) im Raum Donauwörth.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Qualifizierte Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Vorfällen gemäß internen Service-Levels (SLAs)
- Technischer Support für Standardanwendungen, insbesondere im Microsoft-Umfeld (Windows, O365, Active Directory)
- Fehleranalyse und Problemlösung auf Basis definierter Standards
- Schnittstellenfunktion durch enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern
- Aktive Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung bei der Optimierung von Support-Prozessen
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder Service Desk
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office 365, Kenntnisse in Active Directory sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Matrix42 o. ä.)
- Hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind für die Kommunikation im technischen Umfeld förderlich
Das bietet unser Klient:
- Flexibilität & Balance: Attraktive Mobile-Office-Regelungen, flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Gleitzeit-Optionen
- Teamkultur: Ein familiäres Miteinander mit einem strukturierten Onboarding-Prozess ab dem ersten Arbeitstag
- Gesundheitsförderung: Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive JobRad-Leasing und Firmenfitness-Angeboten
- Karrierechancen: Individuelle Entwicklungsprogramme und gezielte Förderung Ihrer fachlichen Talente
- Finanzielle Benefits: Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie großzügige Mitarbeiterrabatte
IT Service Desk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Apriori
Kontaktperson:
Apriori HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert für das Team bringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apriori vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Rolle als IT Service Desk Specialist relevant sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office 365 unter Beweis stellen.
✨Technische Vorbereitung
Da der Job technischen Support erfordert, solltest du dich mit den gängigen Ticketsystemen wie ServiceNow oder Matrix42 vertraut machen. Überlege dir, wie du typische IT-Störungen analysieren und lösen würdest, und sei bereit, diese Ansätze im Interview zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Als erster Ansprechpartner für Anwender ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen. Frage nach den Herausforderungen im IT-Service und wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.