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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite lokale Operationen und optimiere Prozesse für Kundenservice und Erfolg.
- Arbeitgeber: Aptean ist ein schnell wachsendes Softwareunternehmen, das die Fertigungsbranche revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, spannende Projekte und die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines globalen Unternehmens und fördere lokale Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Softwarebereich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Join to apply for the Business Unit Leader role at Aptean
6 days ago Be among the first 25 applicants
Join to apply for the Business Unit Leader role at Aptean
Overview
Business Unit Lead – Operations Director
Germany – Remote/Hybrid
Are you an energetic, focused, and motivated leader with a rigorous, decisive approach to execution and a passion for customer success? Do you thrive in dynamic, high-growth environments where you can make a significant impact across multiple operational functions? Are you passionate about driving and promoting local culture whilst operating within a global corporate culture? If so, this is your opportunity to lead and shape the operational landscape of a rapidly evolving global software company!
Overview
Business Unit Lead – Operations Director
Germany – Remote/Hybrid
Are you an energetic, focused, and motivated leader with a rigorous, decisive approach to execution and a passion for customer success? Do you thrive in dynamic, high-growth environments where you can make a significant impact across multiple operational functions? Are you passionate about driving and promoting local culture whilst operating within a global corporate culture? If so, this is your opportunity to lead and shape the operational landscape of a rapidly evolving global software company!
We\’re a fast-growing software company revolutionising the manufacturing sector with our cutting-edge AI and SaaS solutions. We\’re looking for a highly capable Operations Director to take ownership of our local operations in Germany, acting as a crucial bridge between local customer engagement and our broader European management team. This isn\’t just a Professional Services role; it\’s a chance to drive operational excellence across a wider remit, directly influencing customer retention and overall business performance.
What Sets This Opportunity Apart
- Broad Operational Scope: You\’ll oversee more than just Professional Services. Your remit will ideally include Support, Customer Success, and Service Account Management, providing a truly holistic operational leadership role.
- Customer & Employee Centricity: We\’re seeking someone deeply passionate about both our customers and our employees, someone who can execute local operations with cultural nuance while representing Germany on a European-wide management team.
- Direct Impact on Business Growth: Your focus will be firmly on customer retention for both ARR (Annual Recurring Revenue) and PS (Professional Services) revenues, directly contributing to our profitability and investor KPIs.
- Autonomy and Enablement Mindset: We empower our leaders. We\’re looking for someone who is proactive, takes initiative, and is comfortable making decisions and course-correcting as needed.
In This Pivotal Role, You Will
- Lead Local Operations: Own and optimise operational processes across Professional Services, Support, and Customer Success to ensure seamless delivery and exceptional customer experience.
- Drive Customer Retention: Implement strategies to maximise customer loyalty and satisfaction, directly impacting recurring revenue streams.
- Manage Commercials: Confidently engage in customer negotiations, including uplifts, project changes, and supporting Account Managers with sales opportunities.
- Oversee Project Delivery: While not solely a PS role, you\’ll need a strong Professional Services acumen and a proven track record in managing delivery, aligning it with client needs, and overseeing projects in the €200k – €500k range.
- Mentor and Develop Teams: Lead and inspire high-performing teams across multiple products.
- Contribute to European Strategy: Represent Germany on the European management team, aligning local operations with corporate KPIs.
We\’re Looking For Individuals Who Are
- Experienced Operational Leaders: 5+ years at Director level within a software vendor, ideally with a background combining Operations and Professional Services.
- Customer-Obsessed: You understand the wider customer remit, adopting both an operational and an account management style.
- Commercially Savvy: Comfortable with complex customer negotiations and driving revenue.
- Proactive & Results-Orientated: Someone who \“asks for forgiveness rather than permission\“ – you\’re a doer who gets things done.
- Adaptable: While experience with Business Central/ERP is a plus, we are open to any software operations professional. Experience with Certinia / Salesforce would also be beneficial but not essential.
- From a Vendor Background: You must have worked for a software vendor previously.
- P&L experience is desirable but not essential.
Qualifications
- Proven track record in managing and scaling operational teams within a software company.
- Strong understanding of customer retention strategies in a SaaS environment.
- Demonstrable experience in customer negotiation and commercial discussions.
- Experience with project delivery, ideally overseeing projects in the €200k – €500k range.
- Ability to work effectively in a fully remote environment within Germany, with willingness to travel as required.
- Excellent communication, interpersonal, and leadership skills.
Ready for what’s next, now? We are!
Aptean is evolving. Our bespoke ERP solutions are transforming a vast range of global businesses, from food producers to manufacturers. In a world of generic enterprise software, we provide targeted solutions that bring together the best technology and drive superior results. With over 4,000 employees, 50 different products, and a global client base, there’s no better time to advance your career at Aptean.
Seniority level
-
Seniority level
Director
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Management and Manufacturing
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Industries
Software Development
Referrals increase your chances of interviewing at Aptean by 2x
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Business Unit Lead – AWS Training (m/f/d)
Business Unit Manager – Security (m/w/d)
Business Leader – Digital HCP Engagement | Pharma Remote Teams
Regional Head (m/f/d) Product Management Surgical Devices, EMEA
Business Unit Lead SAP BI – SAP BW on HANA, BW/4HANA, SAP Analytics Cloud (m/w/d)
Business Unit Lead SAP BI – SAP BW on HANA, BW/4HANA, SAP Analytics Cloud (m/w/d)
Principal Consultant, Proactive Services, Threat Intelligence Advisory
SAP SuccessFactors Senior/Lead Consultant Employee Central (m/f/d)
Lead SAP Basis Consultant for SAP RISE (m/f/d)
Strategic Marketing Manager – Pharma Quality Control (m/w/d)
Senior Sales Representative (m/f/d) Instruments Environmental and Process Monitoring
Aftermarket Sales Engineer- Industrial Gases
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr
Business Unit Leader Arbeitgeber: Aptean
Kontaktperson:
Aptean HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Unit Leader
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Aptean zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Business Unit Leaders.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Aptean. Zeige in Gesprächen, dass du die lokale Kultur fördern kannst, während du gleichzeitig die globale Unternehmensstrategie unterstützt.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da die Rolle viel mit Kundenverhandlungen zu tun hat, übe deine Verhandlungstechniken. Überlege dir Strategien, wie du Kundenbindung und Umsatzsteigerung effektiv umsetzen kannst.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Führung und Entwicklung von Teams demonstrieren. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Teams geleitet hast, um operative Exzellenz zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Unit Leader
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für die Position und das Unternehmen widerspiegelt. Betone, wie du die lokale Kultur fördern kannst, während du in einem globalen Umfeld arbeitest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Operations und Professional Services betonen. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbindung und Geschäftswachstum gefördert hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aptean vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Aptean und wie sie sich von anderen Unternehmen unterscheidet. Zeige in deinem Interview, dass du die lokale Kultur fördern kannst, während du gleichzeitig die globale Ausrichtung des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Führung von Operationen und im Kundenmanagement demonstrieren. Dies könnte Projekte umfassen, die du erfolgreich geleitet hast oder Strategien, die du zur Kundenbindung implementiert hast.
✨Zeige deine Verhandlungsfähigkeiten
Da die Rolle auch kommerzielle Verhandlungen umfasst, bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in diesem Bereich zu erläutern. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden verhandelt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dir helfen, die Erwartungen an die Rolle besser zu verstehen. Frage nach den wichtigsten KPIs, die für die Position relevant sind, und wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
