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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite lokale Operationen und optimiere Prozesse fĂĽr herausragende Kundenerlebnisse.
- Arbeitgeber: Aptean revolutioniert die Fertigungsbranche mit innovativen KI- und SaaS-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, ein dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines schnell wachsenden Unternehmens und beeinflusse direkt den Geschäftserfolg.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer FĂĽhrungsposition im Softwarebereich erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten und gelegentlich zu reisen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
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Employer Branding and Talent Acquisition Leader
Business Unit Lead – Operations Director
Germany – Remote/Hybrid
Are you an energetic, focused, and motivated leader with a rigorous, decisive approach to execution and a passion for customer success? Do you thrive in dynamic, high-growth environments where you can make a significant impact across multiple operational functions? Are you passionate about driving and promoting local culture whilst operating within a global corporate culture? If so, this is your opportunity to lead and shape the operational landscape of a rapidly evolving global software company!
We\’re a fast-growing software company revolutionising the manufacturing sector with our cutting-edge AI and SaaS solutions. We\’re looking for a highly capable Operations Director to take ownership of our local operations in Germany, acting as a crucial bridge between local customer engagement and our broader European management team. This isn\’t just a Professional Services role; it\’s a chance to drive operational excellence across a wider remit, directly influencing customer retention and overall business performance.
What Sets This Opportunity Apart:
- Broad Operational Scope: You\’ll oversee more than just Professional Services. Your remit will ideally include Support, Customer Success, and Service Account Management, providing a truly holistic operational leadership role.
- Customer & Employee Centricity: We\’re seeking someone deeply passionate about both our customers and our employees, someone who can execute local operations with cultural nuance while representing Germany on a European-wide management team.
- Direct Impact on Business Growth: Your focus will be firmly on customer retention for both ARR (Annual Recurring Revenue) and PS (Professional Services) revenues, directly contributing to our profitability and investor KPIs.
- Autonomy and Enablement Mindset: We empower our leaders. We\’re looking for someone who is proactive, takes initiative, and is comfortable making decisions and course-correcting as needed.
In This Pivotal Role, You Will:
- Lead Local Operations: Own and optimise operational processes across Professional Services, Support, and Customer Success to ensure seamless delivery and exceptional customer experience.
- Drive Customer Retention: Implement strategies to maximise customer loyalty and satisfaction, directly impacting recurring revenue streams.
- Manage Commercials: Confidently engage in customer negotiations, including uplifts, project changes, and supporting Account Managers with sales opportunities.
- Oversee Project Delivery: While not solely a PS role, you\’ll need a strong Professional Services acumen and a proven track record in managing delivery, aligning it with client needs, and overseeing projects in the €200k – €500k range.
- Mentor and Develop Teams: Lead and inspire high-performing teams across multiple products.
- Contribute to European Strategy: Represent Germany on the European management team, aligning local operations with corporate KPIs.
We\’re Looking For Individuals Who Are:
- Experienced Operational Leaders: 5+ years at Director level within a software vendor, ideally with a background combining Operations and Professional Services.
- Customer-Obsessed: You understand the wider customer remit, adopting both an operational and an account management style.
- Commercially Savvy: Comfortable with complex customer negotiations and driving revenue.
- Proactive & Results-Orientated: Someone who \“asks for forgiveness rather than permission\“ – you\’re a doer who gets things done.
- Adaptable: While experience with Business Central/ERP is a plus, we are open to any software operations professional. Experience with Certinia / Salesforce would also be beneficial but not essential.
- From a Vendor Background: You must have worked for a software vendor previously.
- P&L experience is desirable but not essential.
Qualifications:
- Proven track record in managing and scaling operational teams within a software company.
- Strong understanding of customer retention strategies in a SaaS environment.
- Demonstrable experience in customer negotiation and commercial discussions.
- Experience with project delivery, ideally overseeing projects in the €200k – €500k range.
- Ability to work effectively in a fully remote environment within Germany, with willingness to travel as required.
- Excellent communication, interpersonal, and leadership skills.
Ready for what’s next, now? We are!
Aptean is evolving. Our bespoke ERP solutions are transforming a vast range of global businesses, from food producers to manufacturers. In a world of generic enterprise software, we provide targeted solutions that bring together the best technology and drive superior results. With over 4,000 employees, 50 different products, and a global client base, there’s no better time to advance your career at Aptean.
Seniority level
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Seniority level
Director
Employment type
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Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Information Technology
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Industries
Software Development
Referrals increase your chances of interviewing at Aptean by 2x
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Manager IT Infrastructure Deployment (all genders)
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Customer Engagement Lead – Commercial Excellence (m/w/d)
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Director of Operations Arbeitgeber: Aptean
Kontaktperson:
Aptean HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director of Operations
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Aptean in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Director of Operations.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Aptean. Zeige in Gesprächen, dass du die lokale Kultur in Deutschland verstehst und gleichzeitig die globale Perspektive des Unternehmens schätzt.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da die Rolle auch kommerzielle Verhandlungen umfasst, ĂĽbe deine Verhandlungstechniken. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wo du erfolgreich Kundenverhandlungen gefĂĽhrt hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Führung und Entwicklung von Teams demonstrieren. Betone, wie du in der Vergangenheit Teams inspiriert und motiviert hast, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director of Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Position des Director of Operations bei Aptean eingeht. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge in der Optimierung von Betriebsabläufen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Operations und Professional Services klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in der Kundenbindung und im Projektmanagement zu belegen.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Softwarebranche und deiner Fähigkeit, Teams zu führen. Bereite Antworten vor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aptean vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Aptean und wie sie sich von anderen Unternehmen unterscheidet. Zeige in deinem Interview, dass du die lokale Kultur in Deutschland verstehst und gleichzeitig die globale Perspektive des Unternehmens wertschätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Operations und Kundenbindung demonstrieren. Konzentriere dich auf Erfolge, die du in ähnlichen Positionen erzielt hast, insbesondere in Bezug auf Umsatzsteigerung und Teamführung.
✨Zeige deine Verhandlungsfähigkeiten
Da die Rolle auch kommerzielle Verhandlungen umfasst, bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in diesem Bereich zu erläutern. Diskutiere Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um erfolgreich mit Kunden zu verhandeln und Lösungen zu finden.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zu stellen. Frage nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle des Director of Operations und wie Erfolg in dieser Position gemessen wird. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Unternehmensziele zu unterstützen.
