Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Finanzprozessen und entwickle maßgeschneiderte Lösungen mit TRASER DMS 365.
- Unternehmen: TRASER Software, Teil der Aptean-Gruppe, bietet digitale Lösungen für den Land- und Baumaschinenhandel.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Ausstattung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzberatung und arbeite mit innovativen Technologien in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in ERP- oder Softwareberatung mit Finance-Schwerpunkt oder fundierte Kenntnisse in Finanzbuchhaltung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51525 - 62975 € pro Jahr.
- Overview
- Der Standort
Kiel oder Hamburg mit mindestens zwei Präsenztagen.
Über uns
Wir bei TRASER Software liefern eine komplett digitale Plattform für die Prozesse im Land- und Baumaschinenhandel und sorgen für optimale Vernetzung.
Ob TRADE, SERVICE oder RENTAL – mit TRASER 365 liefern wir digitale Power für alles im Land- und Baumaschinenhandel.
Von ERP bis Mobile Apps.
Seit dem 1. Januar 2025 sind wir ein Unternehmen der Aptean-Gruppe.
- Über die Position
- Als
- Customer Support Consultant mit
Schwerpunkt Finance bist Du eine zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden rund um TRASER DMS 365, unsere Dealer-Management-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Du verbindest Kundenberatung, Projektarbeit und Customer Support mit fundiertem Verständnis für Finanz- und Buchhaltungsprozesse.
Du analysierst Anforderungen, entwickelst gemeinsam mit Kunden passende Lösungen und hilfst ihnen, ihre Finanzprozesse im System sicher und effizient abzubilden.
Der Schwerpunkt Deiner Kunden liegt in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Die Zusammenarbeit erfolgt überwiegend remote, ergänzt durch gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort.
- Deine Aufgaben
- Du berätst unsere Kunden fachlich und technisch rund um TRASER DMS 365 und Microsoft Dynamics 365 Business Central – mit Schwerpunkt auf Finance- und Buchhaltungsprozessen.
- Du analysierst Kundenanfragen, löst komplexe Fragestellungen und berätst zu Prozessen sowie zur optimalen Nutzung unserer Lösung.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Abbildung und Weiterentwicklung ihrer Finanzbuchhaltungsprozesse sowie angrenzender kaufmännischer Abläufe.
- Du führst Workshops und Schulungen durch – remote und bei Bedarf vor Ort.
- Du begleitest die Einführung zusätzlicher Module und Funktionen: von der Anforderungsaufnahme über Abstimmung, Konfiguration und Tests bis zur Schulung und dem Go-live.
- Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen, insbesondere bei Kundenanforderungen, Produktverbesserungen und der Klärung technischer Themen.
- Du betreust Bestandskunden langfristig, unterstützt sie bei Erweiterungen sowie bei Releases und Upgrades und identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale.
- Als Teil des Support-Teams arbeitest Du auch eng mit Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb und Projektmanagement zusammen, um Kunden ganzheitlich zu begleiten.
- Du arbeitest sicher mit modernen Tools wie Microsoft Dynamics 365 Business Central, TRASER DMS 365, Microsoft 365, Teams, App Central, Salesforce, Azure Dev Ops und Remote-Support-Werkzeugen.
- Dein Profil
- Du hast relevante Erfahrung in der ERP- oder Softwareberatung mit Finance-Schwerpunkt beziehungsweise in ähnlichen Tätigkeitsfeldern.
- Alternativ bringst Du fundierte praktische Erfahrung aus der Finanzbuchhaltung oder eine entsprechende kaufmännische beziehungsweise steuerliche Ausbildung mit und möchtest Deine Expertise in einer ERP-Consulting-Rolle einsetzen.
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 Business Central ist besonders wertvoll; Kenntnisse in Dynamics NAV / Navision oder anderen Finance-ERP-Systemen sind ebenfalls willkommen.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis für Finanzbuchhaltungsprozesse sowie die zugrunde liegenden fachlichen und gesetzlichen Anforderungen.
- Beratungskompetenz, Prozessverständnis und die Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert in umsetzbare Lösungen zu übersetzen, zeichnen Dich aus.
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie technische Affinität.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
- Unser Angebot
- Open company, open books, open doors
- OKR-Management, agile Tools, neueste Microsoft-Technologie
- Top Ausstattungen fürs flexible Arbeiten (Notebook, Smartphone)
- Job Rad, Job Ticket, EGYM Wellpass, Parkplätze
- Corporate benefits, attraktive Sozialleistungen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset.
It is through embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” – TVN Reddy
Aptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are central.
We are committed to applying this principle as we interact with our customers, build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity, religion, disability or age.
Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing innovative solutions to our customer base.
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Customer Support Consultant - Finance ERP (Mensch) in Kiel Arbeitgeber: Aptean
Aptean ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten bietet, um eine gesunde Work-Life-Balance zu fördern. Mit einem klaren Fokus auf kontinuierliche Entwicklung und strukturiertem Onboarding unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, in einer stabilen und zukunftsorientierten Technologiebranche zu wachsen. Zudem profitieren die Angestellten von einzigartigen Vorteilen wie Jobrad-Leasing, Bildungsurlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Consultant - Finance ERP (Mensch) in Kiel erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aptean suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Consultant - Finance ERP (Mensch) in Kiel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aptean im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aptean vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aptean und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
