Berater (gn) für den telefonischen Kundensupport

AQUITAS spezialisiert sich auf die Personalberatung und -vermittlung im Großraum Nürnberg. Alle unsere Stellenangebote sind somit unbefristet und in Festanstellung bei unseren Kunden zu verstehen. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Unternehmen können wir dich ideal beim Bewerbungsprozess begleiten und dir darüber hinaus eine individuelle Betreuung anbieten. Aktuell suchen wir für ein Unternehmen am Standort Berlin einen Berater für den telefonischen Kundensupport (gn) . Das Unternehmen überzeugt mit seinem Know-how aus über 5 Jahrzehnten in der Entwicklung, Produktion & im Vertrieb hochwertiger Komponenten für die Raumklimatisierung….. …& wartet auf dich! Das wird geboten: Attraktives Vergütungspaket inklusive leistungsbezogener Boni sowie einem Firmenwagen, der auch privat genutzt werden kann Strukturiertes Onboarding , das einen schnellen, fundierten Einstieg in die Produktwelt garantiert 30 Urlaubstage & ein hohes Maß an Flexibilität bei der Gestaltung deines Arbeitsalltags durch einen 100% Homeoffice-Vertrag Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten , um dein volles Potenzial gezielt zu entfalten Exklusive Corporate Benefits mit vielfältigen Vergünstigungen & zusätzlichen Leistungen Diese Aufgaben werden dich motivieren: Als Teil des technischen Kundenservice-Teams bist du erste Ansprechperson für die Kunden – kompetent, lösungsorientiert & verbindlich Du übernimmst einen fachlich souveränen Telefonservice & bearbeitest Kundenreklamatione n durch fundierte Fehleranalysen Darauf aufbauend entwickelst du Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung & Fehlervorbeugung , um eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherzustellen Du betreust das Datenbanksystem für Kundenreklamationen & sorgst für eine strukturierte Dokumentation Zudem unterstützt du andere Abteilungen bei technischen Fragestellungen & übernimmst die Koordination von Kundenreparaturen in Zusammenarbeit mit der Fertigung Die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Kundenservice rundet deinen Verantwortungsbereich ab Gute Voraussetzungen für deinen Erfolg: Du hast eine Ausbildung als Elektroniker, Elektrotechniker , Anlagentechniker oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen Kommunikationsstärke & eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, ein sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein & Engagement runden dein Profil ab Wie geht es weiter? Nutze deine Chance & bewirb dich direkt über das Onlineformular. Ganz einfach deine Unterlagen hochladen & fertig. Alternativ kannst du uns auch einfach eine Bewerbung via E-Mail an info@aquitas-gmbh.de zukommen lassen. Weil du aber nicht einfach nur ein Lebenslauf bist, wollen wir dich natürlich auch kennenlernen, um dich bestmöglich im Bewerbungsprozess unterstützen zu können. Nach einem ersten Gespräch helfen wir dir dabei deine Unterlagen zu optimieren & machen dich fit für das Gespräch mit unseren Kunden. Ich freue mich darauf dich kennenzulernen! Liebe Grüße Benjamin.