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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, manage Check-ins und Check-outs, und unterstütze das Team am Empfang.
- Arbeitgeber: Westin Hotels & Resorts bietet ein einzigartiges Erlebnis in der Elbphilharmonie, Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Fitnesskurse, Mahlzeiten und Rabatte in über 9000 Marriott Hotels weltweit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Front Office, Teamgeist und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Feiere mit uns bei Mitarbeiterpartys und erhalte Geburtstagsgeschenke!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Westin Hotels & Resorts ist eine von 31 unverwechselbaren Marken von Marriott international und lebt die Philosophie „For a Better You“ für jeden einzelnen Gast mit sechs Wohlfühl-Säulen: Feel Well, Work Well, Move Well, Eat Well, Sleep Well und Play Well in über 200 Hotels und Resorts in fast 40 Ländern.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Du begrüßt unsere anreisenden Gäste und ermöglichst einen reibungslosen Check-In.
- Abreisende Gäste verabschiedest Du durch einen professionellen Check-out Prozess.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Team Guest Relation stellst Du sicher, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden.
- Du überwachst die administrativen Abläufe am Empfang und führst eigene Kasse.
- Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und agierst souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen.
- Als Supervisor stehst Du außerdem den Kollegen unterstützend zur Seite und arbeitest in enger Abstimmung mit dem Front Office Manager an der Umsetzung der Unternehmensstandards.
Profil:
- Du verfügst bereits über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise kannst Du erste Führungserfahrung vorweisen.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und freust dich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen Team.
- Freundliches, zuvorkommendes Auftreten.
- Ausgeprägter Teamgeist.
- Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit.
- Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills.
- Du verfügst über erweiterte Kenntnisse der Hotelsoftware Opera und hast gute MS Office Kenntnisse.
- Du kommunizierst souverän in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit unseren internationalen Gästen.
Wir bieten:
- Den schönsten Arbeitsplatz Hamburgs - gelegen in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs inklusive atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
- Ein internationales Team mit mehr als 25 Nationalitäten.
- Regelmäßige Townhall Meetings mit unserem Management Team.
- Regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche sowie individualisierte Entwicklungspläne.
- Zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne Lernplattform (Digital Learning Zone).
- Open-Door-Policy wird tagtäglich gelebt.
- Kostenfreie Fitnesskurse und Nutzung der Fitnessräume.
- Hauseigene Kantine ‚Bootshaus‘ mit kostenfreien, köstlichen und ausgewogenen Mahlzeiten.
- Kostenfreie Uniform inklusive deren Reinigung.
- „Inhouse Experience“ mit Übernachtung und Besuch in unserer BLICK Bar.
- 40% Discount auf alle F&B-Leistungen im The Westin Hamburg, Renaissance Hamburg & Marriott Hamburg.
- Jährliche Mitarbeiterpartys und Team Outings.
- Feierlichkeiten für Geburtstage, Hochzeiten und Jubiläen.
- Vergünstigte Mitarbeiter-, sowie Family & Friends-Raten für Übernachtungen in mehr als 9000 Marriott International Hotels weltweit.
- Prozentuale Vergünstigungen auf zahlreiche Top-Marken über die Plattform ‚Corporate Benefits‘.
- Regelmäßige Workshops, Events, Trainings und Meetings zum Thema ‚Wellbeing‘.
- Jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 300 € für Gesundheitsleistungen.
Kontaktperson:
Arabella Hospitality SE The Westin Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten im Westin Hamburg. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Marriott und Westin. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie ‚For a Better You‘ verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte im Front Office umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Gästen und deinem Führungsstil. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Multitasking-Fähigkeiten während des Bewerbungsprozesses. Erwähne in Gesprächen, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Westin Hotels & Resorts und deren Philosophie. Verstehe die sechs Wohlfühl-Säulen, um in deinem Bewerbungsschreiben zu zeigen, wie du diese Werte verkörpern kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Betone deine mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und hebe relevante Fähigkeiten hervor, wie z.B. deine Kenntnisse in der Hotelsoftware Opera und MS Office. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Teamfähigkeit darstellst. Gehe darauf ein, wie du Verantwortung übernimmst und mit internationalen Gästen kommunizierst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arabella Hospitality SE The Westin Hamburg vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, wie z.B. deine Erfahrungen im Front Office oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Teamarbeit und deinen Teamgeist verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Frage nach den Unternehmenswerten
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den Werten und der Philosophie von Westin Hotels & Resorts stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Wohlbefinden der Gäste.
