Store Manager

Arabian Oud's lange Reise begann im traditionellen ehemaligen Marktplatz von Riyadh, Souk al-Zal, mit dem Ziel, eines der seltensten Duftprofile der Erde, Oud, zu beschaffen, das seit Jahrhunderten ein Grundpfeiler der arabischen Parfümerie ist. Heute ist das Arabian Oud Dufthaus – mit Hauptsitz in Saudi-Arabien – eine globale Marke mit über 1200 Geschäften in vielen Teilen der Welt und 400 einzigartigen Produkten in seiner Kollektion, die sich über 37 Länder erstrecken.

Wir suchen einen erfahrenen Travel Retail Store Manager, um die Leistung und den Betrieb unseres Duty-Free-Boutique am Münchener Flughafen zu leiten. Diese Rolle ist verantwortlich für den kommerziellen Erfolg, die Gewährleistung operativer Exzellenz, die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und die Führung eines leistungsstarken Teams in einem schnelllebigen internationalen Travel-Retail-Umfeld.

Der ideale Kandidat bringt starke Erfahrungen im Travel Retail oder Flughafen-Einzelhandel mit, eine nachgewiesene Fähigkeit zur Verwaltung von stark frequentierten Einzelhandelsumgebungen und die Führungsfähigkeit, Teams zu motivieren, während die höchsten Marken- und Betriebsstandards eingehalten werden.

• Kommerzielle & Geschäftliche Leistung: Steigerung des Umsatzes, der Rentabilität und der Verkaufszahlen gemäß den definierten KPIs. Maximierung der Einnahmen durch effektive Produktassortimente, Merchandising, Upselling und Cross-Selling-Strategien, die auf Passagierprofile abgestimmt sind. Überwachung der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Verkaufsleistung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei Bedarf. Sicherstellung optimaler Lagerbestände, Verkaufsquoten und Bestandsrotation innerhalb einer Duty-Free-Einzelhandelsumgebung. Zusammenarbeit mit dem Travel Retail HQ zu kommerziellen Initiativen, Aktionen und Produkteinführungen.
• Betrieb & Compliance: Sicherstellung der vollständigen Einhaltung von Flughafen-, Zoll-, Duty-Free- und Sicherheitsvorschriften. Überwachung der täglichen Geschäftsabläufe einschließlich Öffnungs-/Schließverfahren innerhalb der betrieblichen Einschränkungen des Flughafens. Verwaltung der Bestandskontrolle, Lieferungen, Vermeidung von Schwund und Bestandszählungen. Koordination mit Flughafenbehörden, Duty-Free-Betreibern und Logistikpartnern. Aufrechterhaltung strenger Gesundheits-, Sicherheits- und Sicherheitsstandards.
• Kundenerlebnis: Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses, das auf internationale Reisende zugeschnitten ist. Sicherstellung konsistenter Serviceexzellenz trotz hohem Passagieraufkommen und Flugplänen. Verwaltung von Kundenfeedback, Ansprüchen und Beschwerden auf professionelle und zeitnahe Weise. Als Markenbotschafter fungieren, um umfassendes Produktwissen und Markenerzählungen im Team sicherzustellen. Rekrutierung, Einarbeitung, Schulung und Entwicklung der Teammitglieder im Geschäft. Erstellung von Personaleinsatzplänen, die an die Betriebszeiten des Flughafens und die Passagierströme angepasst sind. Führung, Coaching und Motivation des Teams zur Erreichung von Verkaufszielen und Servicestandards. Durchführung von Leistungsbeurteilungen, Festlegung von Zielen und Verwaltung disziplinarischer Angelegenheiten, wenn erforderlich. Förderung eines starken Teamengagements und Aufrechterhaltung einer niedrigen Fluktuation in einem anspruchsvollen Schichtbetrieb.
• Visuelles Merchandising & Markenstandards: Sicherstellung der fehlerfreien Ausführung von Richtlinien für visuelles Merchandising und Planogramme. Anpassung des Merchandisings an die Ladenanordnung, Platzbeschränkungen und Passagierströme innerhalb des Terminals. Aufrechterhaltung hoher Standards für die Präsentation des Geschäfts, Sauberkeit und Produktsichtbarkeit zu jeder Zeit.

• Erfahrung: Mindestens 2–5 Jahre Erfahrung als Store Manager im Einzelhandel. Obligatorische Erfahrung im Travel Retail oder Flughafen-Einzelhandel. Nachgewiesene Fähigkeit zur Verwaltung von hochvolumigen Geschäften in schnelllebigen Standorten. Erfahrung in der Arbeit mit internationaler Klientel und multikulturellen Teams. Professionelles Auftreten und starke Markenrepräsentation. Starker kommerzieller Denkansatz und KPI-gesteuerter Ansatz. Hervorragende Führungs-, Kommunikations- und Personalmanagementfähigkeiten. Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten und sich an schwankende Passagierströme anzupassen. Starke organisatorische und betriebliche Managementfähigkeiten. Hoher Grad an Autonomie, Zuverlässigkeit und Verantwortlichkeit.
• Sprachen: Fließendes Englisch und Deutsch erforderlich. Zusätzliche Sprachen werden als Vorteil angesehen.
• Verfügbarkeit & Flexibilität: Vollständige Flexibilität zur Arbeit in Schichtdiensten, einschließlich früher Morgenstunden, Abenden, Wochenenden und Feiertagen. Fähigkeit, sich an die betrieblichen Anforderungen des Flughafens und an Spitzenreisezeiten anzupassen.