Senior Expert Conversational AI / Chatbots (m/w/d)

Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kund:innen da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!

Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung für die Weiterentwicklung und Stabilität unserer Chatbot‐Lösungen im Bereich Conversational AI.
• Du konzipierst, entwickelst und erweiterst komplexe Chatbot‐Use‐Cases für verschiedene Fachbereiche.
• Du arbeitest schwerpunktmäßig mit Cognigy als zentraler Conversational‐AI‐Plattform und bringst bei Bedarf auch Erfahrungen aus anderen Chatbot‐Technologien ein.
• Du bringst dich mit einem klaren Commitment ein, das Thema Conversational AI gemeinsam im Team aktiv voranzutreiben.
• Du bewertest neue Cognigy‐Features sowie technologische Entwicklungen, teilst deine Erfahrungen im Team und etablierst Best Practices.
• Du evaluierst gerne neue Möglichkeiten wie Agentic AI, Multi-Agent-Architekturen, xApps und weitere.
• Du berätst Fachbereiche und Projektteams technisch und konzeptionell bei der Umsetzung textbasierter Conversational‐AI‐Lösungen.
• Du integrierst Chatbots in bestehende Backend‐, Prozess‐ und Systemlandschaften inkl. Web-Frontend-Entwicklung.
• Du führst Proof of Concepts durch und begleitest deren Überführung in den produktiven Einsatz.
• Du arbeitest eng mit Kollegen aus dem Voice‐ und Chat‐Umfeld, Architekten und Anwendern zusammen mit dem Ziel, ein gemeinsames Conversational‐AI‐Verständnis zu etablieren.

Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du hast mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Entwicklung und im Betrieb von Chatbots.
• Du bringst fließende Deutschkenntnisse mit (C1-Niveau).
• Du bringst sehr gute praktische Erfahrung mit Cognigy mit oder hast mit vergleichbaren Conversational‐AI‐Plattformen gearbeitet und möchtest Cognigy vertiefen; Kenntnisse in Genesys sind ebenfalls wünschenswert.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Conversational‐AI‐Architekturen, Dialogdesign und textbasierten Use‐Cases.
• Du bist sicher im Umgang mit Cloud‐Umgebungen sowie modernen Entwicklungs- und Betriebsmodellen (CI/CD, Microservices, Container).
• Du programmierst routiniert in Python oder JavaScript und kannst Chatbot‐Lösungen auch über Low‐Code‐Ansätze hinaus bewerten und erweitern.
• Du arbeitest gerne in agilen Teams und übernimmst Verantwortung durch fachlichen Beitrag und Engagement, nicht durch formale Führungsrolle.
• Du hast Freude daran, Wissen zu teilen, Themen nachhaltig zu entwickeln und den Aufbau eines gemeinsamen Conversational‐AI‐Teams aktiv mitzugestalten.

Wir bieten

• Werteorientierte Unternehmensführung mit zukunftsweisender Geschäftsstrategie.
• Ein harmonisches Team, das dich herzlich in seiner Mitte willkommen heißt.
• Offener Dialog und eine Kommunikation auf Augenhöhe.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice, um Arbeit, Freizeit und Familie gut miteinander zu vereinbaren.
• Erstklassige Weiterbildungen, die dein Know-how kontinuierlich erweitern.
• Mitarbeiterkonditionen für unsere Versicherungsprodukte.
• Abwechslungsreiche Aufgaben, an denen du fachlich und persönlich wachsen kannst.
• Moderne Arbeitsumgebung und viel Freiraum für die Entfaltung deiner Stärken und Talente.