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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Anträgen und Verträgen der privaten Krankenversicherung über Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: Ein international erfolgreiches Familienunternehmen, das Unabhängigkeit und Fairness lebt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office, betriebliche Altersversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen und entwickle deine Stärken in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten im Ausland für bis zu 10 Tage pro Jahr möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kunden da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Vertriebspartner (m/w/d) und betreust diese bei allen Fragen zu Neuanträgen und bestehenden Verträgen der privaten Krankenversicherung; hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat.
Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein.
- Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner.
- Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder bringst relevante Erfahrung im Kundenservice mit - z. B. aus der Arztpraxis, Rezeption oder Hotellerie.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent: Telefonate und digitale Kundenkontakte (z. B. per Chat) meisterst du souverän, freundlich und lösungsorientiert.
- Du hast Freude daran, Menschen zu beraten, und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte.
- Du bist technikaffin, arbeitest sicher mit Microsoft Office und hast Lust, dich in neue Tools und digitale Prozesse einzuarbeiten.
- Du bist empathisch, teamorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
Dein Vergütungspaket richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und enthält neben deinem Gehalt attraktive Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersversorgung, Fahrtkostenzuschuss sowie Sonderkonditionen für diverse Versicherungsprodukte und -tarife).
Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog.
Arbeit, Freizeit und Familie im Einklang - Dank 30 Tagen Urlaub pro Jahr, einer 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
Mobiles Arbeiten im Ausland (MAIA) - Nutze die Möglichkeit für bis zu 10 Arbeitstage pro Kalenderjahr in 23 europäischen Ländern zu arbeiten.
Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung - in Form eines personalisierten Onboardings mit einer/einem persönlichen Mentor:in.
Gesundheit liegt uns am Herzen - nutze unsere vielfältigen Betriebssportangebote und profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft im body+soul.
Gemeinsam vorankommen - Nutze unsere Weiterbildungsplattform Learn2Develop mit individuellen Seminarangeboten für Deine berufliche Entwicklung.
Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV Arbeitgeber: ARAG Krankenversicherungs-AG
Kontaktperson:
ARAG Krankenversicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die private Krankenversicherung und deren Besonderheiten. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen, die du betreuen wirst, wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und in digitalen Kanälen. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich, lösungsorientiert und empathisch auf Kundenanfragen reagierst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Plattformen und Foren, um mehr über die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Der Austausch mit anderen Fachleuten kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Technikaffinität, indem du dich mit modernen Tools und Software vertraut machst, die im Kundenservice verwendet werden. Je mehr du über digitale Prozesse weißt, desto besser kannst du dich in das Team einbringen und zur Weiterentwicklung der Services beitragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission des Unternehmens, das Menschen hilft. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dazu beitragen können, diese Mission zu unterstützen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es telefonisch oder digital.
Betone deine technische Affinität: Erwähne deine Erfahrung mit modernen Tools und Technologien sowie deine Fähigkeit, dich schnell in neue digitale Prozesse einzuarbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Weiterentwicklung der digitalen Services.
Zeige Empathie und Serviceorientierung: In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, die deine empathische Art und hohe Serviceorientierung verdeutlichen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARAG Krankenversicherungs-AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Kommunikationsfähigkeit gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Empathie
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine empathische Seite zeigst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du Kunden geholfen hast, ihre Anliegen zu lösen.
✨Technikaffinität demonstrieren
Da moderne Tools und Technologien eine Rolle spielen, solltest du während des Interviews deine Bereitschaft betonen, neue digitale Prozesse zu erlernen. Erwähne spezifische Programme oder Tools, mit denen du bereits gearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir zu verstehen, ob du gut ins Team passt.
