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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und Vertriebspartner im Bereich private Krankenversicherung.
- Arbeitgeber: Ein international erfolgreiches Familienunternehmen, das Unabhängigkeit und Fairness lebt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office, betriebliche Altersversorgung und viele weitere attraktive Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen und entwickle deine Stärken in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Technikaffinität erforderlich.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten im Ausland und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kunden da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Vertriebspartner (m/w/d) und betreust diese bei allen Fragen zu Neuanträgen und bestehenden Verträgen der privaten Krankenversicherung; hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat.
- Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein.
- Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kund*innen und Vertriebspartner*innen.
- Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder bringst relevante Erfahrung im Kundenservice mit - z. B. aus der Arztpraxis, Rezeption oder Hotellerie.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent: Telefonate und digitale Kundenkontakte (z. B. per Chat) meisterst du souverän, freundlich und lösungsorientiert.
- Du hast Freude daran, Menschen zu beraten, und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte.
- Du bist technikaffin, arbeitest sicher mit Microsoft Office und hast Lust, dich in neue Tools und digitale Prozesse einzuarbeiten.
- Du bist empathisch, teamorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
Dein Vergütungspaket richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und enthält neben deinem Gehalt attraktive Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersversorgung, Fahrtkostenzuschuss sowie Sonderkonditionen für diverse Versicherungsprodukte und -tarife).
Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog.
Arbeit, Freizeit und Familie im Einklang - Dank 30 Tagen Urlaub pro Jahr, einer 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
Mobiles Arbeiten im Ausland (MAIA) - Nutze die Möglichkeit für bis zu 10 Arbeitstage pro Kalenderjahr in 23 europäischen Ländern zu arbeiten.
Intensive Einarbeitung und fachkundige Begleitung - in Form eines personalisierten Onboardings mit einer/einem persönlichen Mentor*in.
Gesundheit liegt uns am Herzen - nutze unsere vielfältigen Betriebssportangebote und profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft im body+soul.
Gemeinsam vorankommen - Nutze unsere Weiterbildungsplattform Learn2Develop mit individuellen Seminarangeboten für Deine berufliche Entwicklung.
Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV Arbeitgeber: ARAG Krankenversicherungs-AG
Kontaktperson:
ARAG Krankenversicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Kundenanfragen reagierst, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die private Krankenversicherung und deren Besonderheiten. Ein fundiertes Wissen über die Branche wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent aufzutreten und Fragen souverän zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein technisches Verständnis, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit modernen Technologien gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Empathie und Teamorientierung zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder in denen du besonders einfühlsam auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission des Unternehmens, das Menschen hilft. Zeige in deiner Bewerbung, wie du mit deinen Fähigkeiten dazu beitragen kannst, diese Mission zu unterstützen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du souverän und freundlich kommunizierst. Gib Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung.
Technische Affinität betonen: Erwähne deine Erfahrung mit modernen Tools und Technologien sowie deine Fähigkeit, dich schnell in neue digitale Prozesse einzuarbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Customer Care.
Persönliche Stärken darstellen: Nutze dein Anschreiben, um deine Empathie, Teamorientierung und Serviceorientierung zu betonen. Zeige, wie du auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte findest und Lösungen anbietest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARAG Krankenversicherungs-AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Kommunikationsfähigkeit gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Empathie
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine empathische Seite zeigst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du Kunden geholfen hast, ihre Anliegen zu lösen.
✨Technikaffinität demonstrieren
Da moderne Tools und Technologien eine Rolle spielen, solltest du während des Interviews deine Technikaffinität betonen. Sprich darüber, welche digitalen Tools du bereits genutzt hast und wie schnell du dich in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie diese im Arbeitsalltag gelebt werden. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
