Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeite Schadensfälle.
- Unternehmen: Ein international erfolgreiches Familienunternehmen mit Werten wie Fairness und Chancengleichheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Gezielte Einarbeitung ab 01.07.2025, auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Warum dieser Job: Trage zur Mission bei, Menschen zu helfen, und entwickle deine Stärken in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung, Kommunikationsstärke und PC-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du Deinen Beitrag, dass wir für unsere Kunden da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!
Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen. Dabei bearbeitest du telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf). Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich - Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung - von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen.
Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung.
Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger*innen, die unser Team bereichern.
Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Im telefonischen Austausch mit Kund*innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf. Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel).
Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 Stunden/Woche) in einem von zwei Arbeitszeitmodellen zu arbeiten: entweder Montag bis Freitag zwischen 10:00-22:00 Uhr oder in Spät- und Nachtschichten sowie an Wochenenden ganztägig (Zeitrahmen: 00:00-24:00 Uhr).
Gezielte Einarbeitung - Wenn möglich, ab dem 01.07.2025 (gerne auch später) machen wir dich innerhalb einer mehrwöchigen bezahlten Einarbeitung fit für deinen neuen Job.
Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog.
Flexibles Arbeiten und gute Planbarkeit - Eine Arbeitswoche bei 38 Stunden in Vollzeit, mit der Wahl zwischen zwei Arbeitszeitmodellen. Die frühzeitige Kommunikation der Einsatzpläne ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Auch Homeoffice ist anteilig möglich.
Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d) Arbeitgeber: ARAG Service Center GmbH
Als international erfolgreiches Familienunternehmen bieten wir Dir nicht nur spannende Aufgaben im Customer Service Center, sondern auch eine wertschätzende Arbeitskultur, die Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit fördert. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer gezielten Einarbeitung und der Möglichkeit auf Homeoffice unterstützen wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld. Werde Teil eines Teams, das täglich daran arbeitet, Menschen zu helfen und dabei auf einen offenen Dialog und flache Hierarchien setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst. Das wird dir helfen, im Gespräch überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Schutzbrief-Produkte und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Ein gutes Verständnis unserer Angebote zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel in Bezug auf die Arbeitszeiten. Da wir verschiedene Schichtmodelle anbieten, kann es hilfreich sein, Bereitschaft für unterschiedliche Arbeitszeiten zu signalisieren. Das zeigt deine Anpassungsfähigkeit und dein Engagement.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission:Informiere dich über die Mission des Unternehmens, das dir die Stelle anbietet. Betone in deinem Anschreiben, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dazu beitragen können, die Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor:Da die Position viel telefonischen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Kommunikationsstärke und Empathie eingehen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um dies zu untermauern.
Betone deine Flexibilität:Die Stelle erfordert zeitliche Flexibilität. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben erwähnst, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten, und hebe deine Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Arbeitszeiten hervor.
Bereite deine Unterlagen sorgfältig vor:Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen sowie Qualifikationen enthält. Füge ein überzeugendes Anschreiben hinzu, das deine Motivation für die Stelle und deine Eignung klar darstellt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARAG Service Center GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Motivation für den Quereinstieg und deine Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du während des Interviews klar und empathisch kommunizieren. Übe, wie du Informationen strukturiert und freundlich übermittelst.
✨Zeige dein Organisationstalent
Bereite Beispiele vor, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Dies könnte die Koordination von Dienstleistungen oder das Management von Anfragen umfassen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Mission und die Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit der Philosophie identifizieren kannst und bereit bist, zur Mission beizutragen, Menschen zu helfen.
