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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeite ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: ARAG, ein führendes Unternehmen im Versicherungsbereich mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Zuschläge für Randzeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und hilf Menschen in wichtigen Momenten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Schichten, ideal für dynamische Teamplayer.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
ab sofort
Das erwartet dich:
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen.
- Dabei bearbeitest du hauptsächlich telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf).
- Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich - Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen.
- Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung.
- Neben deinem Grundgehalt erhältst du an den Randzeiten, Wochenende und Feiertagen einen attraktiven, geregelten Zuschlag.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger:innen, die unser Team bereichern.
- Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Im telefonischen Austausch mit Kund:innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf.
- Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel).
- Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 h/Woche) im Arbeitszeitmodell Samstag bis Mittwoch zu arbeiten: Du arbeitest samstags und sonntags in dem Zeitraum zwischen 07:30-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr). Montags, dienstags und mittwochs arbeitest du in dem Zeitraum zwischen 12:00-23:00h oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr).
Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d) Arbeitgeber: ARAG
Kontaktperson:
ARAG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service Center interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Schutzbrief-Produkte und über die häufigsten Kundenanfragen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kund:innen verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsstärke! Im telefonischen Austausch ist es wichtig, empathisch und souverän aufzutreten. Übe, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um im Gespräch sicherer zu sein.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung, die uns schnell die wichtigsten Infos liefert.
Online bewerben!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass alles direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARAG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Sachbearbeiters im Customer Service Center vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du der erste Ansprechpartner für Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke demonstrierst. Übe, wie du empathisch und souverän auf telefonische Anfragen reagierst, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Flexibilität betonen
Die Stelle erfordert zeitliche Flexibilität, also sei bereit, dies im Interview zu thematisieren. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du bereit bist, auch an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in gängigen PC-Anwendungen wie Outlook und Excel erwähnst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Effizienz und Organisation zu zeigen.