Responsable du Système de Management Qualité

L’Association Régionale d’Action Sociale (ARAS) Jura–Nord vaudois regroupe 73 communes pour un bassin d’environ 96’730 habitants, qui se sont unies pour offrir à la population une plateforme de services liée aux affaires sociales et familiales. Notre service de l’Accueil de Jour des Enfants (AJE) basé à Orbe réunit près de 700 collaborateurs sur plus de 34 structures d’accueil collectif et un important secteur d’accueil familial (environ 150 accueillants en milieu familial répartis sur trois régions).

Dans le cadre du développement de sa démarche qualité et de la structuration de ses processus, ce service crée un nouveau poste. Le Responsable du système de management de la qualité (SMQ) a pour missions de concevoir, mettre en œuvre et piloter la démarche qualité et gestion des risques du service AJE. En conformité avec les enjeux institutionnels, il définit et déploie un SMQ visant à garantir la qualité, la sécurité et la continuité des prestations offertes aux enfants et aux familles.

En étroite collaboration avec les acteurs internes concernés, il structure les processus clés du service, qu’ils soient opérationnels, RH ou financiers. Par ailleurs, il met en place les outils de suivi et d’évaluation correspondants, et accompagne les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques. En appui à la direction opérationnelle de l’AJE, il contribue à la définition et au suivi des indicateurs de pilotage. Il pilote les plans d’amélioration continue, soutient la prévention et la gestion des risques et contribue à la conformité du service avec les exigences légales et institutionnelles.

Il organise et structure la gestion des processus, en définissant les propriétaires des processus maîtres, la gestion documentaire et la mise à jour de ceux-ci en collaboration avec l’opérationnel. Enfin, il participe à l’ancrage d’une culture partagée de la qualité, en animant des démarches participatives dans ce cadre.

Profil souhaité

Vous êtes au bénéfice d’une formation tertiaire, idéalement complétée par une formation en management de la qualité, gestion de projet et/ou normes ISO, telle qu’un CAS, DAS ou MAS en Quality & Strategy Management ou formation jugée équivalente. Vous disposez d’une expérience confirmée dans la mise en place ou le pilotage d’un système qualité, idéalement dans le secteur social, éducatif, parapublic ou public. Vous connaissez le domaine de l’accueil de jour des enfants, son cadre légal et ses exigences cantonales, ou êtes en mesure de vous les approprier rapidement.

Vous maîtrisez les principaux outils qualité, notamment la cartographie des processus, les tableaux de bord, les indicateurs de pilotage, le management du risque et la gestion documentaire, idéalement via un logiciel GED. Vous avez l’habitude de conduire des projets transversaux, d’animer des groupes de travail et d’accompagner le changement avec méthode, diplomatie et sens de la collaboration. Une expérience en management de la santé et sécurité au travail ainsi qu’une connaissance de la norme CFST représentent des atouts.

Ce que nous vous offrons

Rejoindre l’ARAS JUNOVA, c’est intégrer un environnement stimulant, en pleine évolution, au sein d’un domaine porteur de sens, passionnant et exigeant. Vous y occuperez une fonction-clé, transversale et de proximité, marquée par de nombreux échanges avec les équipes et les partenaires internes et externes. Vous bénéficierez d’excellentes conditions sociales, de possibilités de formation continue au sein d’un environnement de travail humain et respectueux de l’équilibre vie privée / vie professionnelle.