Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen aufnehmen, klären und dokumentieren sowie Informationen bereitstellen.
- Unternehmen: awo lifebalance GmbH - sozial nachhaltiger Dienstleister mit einem tollen Team.
- Vorteile: 15,00 €/Std., flexible Arbeitszeiten und viel Praxiserfahrung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und gute Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Sinnstiftende Arbeit, die Menschen im Alltag unterstützt und entlastet.
- Qualifikationen: Studierendenstatus, Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Die awo lifebalance GmbH ist eine bundesweit tätige, sozial nachhaltige Dienstleisterin und gehört zu den führenden EAP-Anbietern (Employee Assistance Program) in Deutschland. Aus der Arbeiterwohlfahrt (AWO) heraus gegründet, unterstützen wir Arbeitgeber und deren Beschäftigte dabei, Berufs- und Privatleben erfolgreich zu vereinbaren. Unser Angebot reicht von der Beratung rund um Kinderbetreuung und Pflege bis hin zum psychosozialen Lebenslagencoaching. Wir verbinden Wirtschaft und Wohlfahrt, um den Alltag von Menschen spürbar zu entlasten.
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und suchst neben dem Studium eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sinnstiftenden, nachhaltigen Umfeld? Wir suchen ab dem tatkräftige Unterstützung für unser kleines sympathisches Team!
Deine Aufgaben bei uns:
- Kund*innenkontakt: Du nimmst telefonisch oder schriftlich Anliegen unserer Kund*innen auf und hilfst kompetent weiter.
- Anliegen klären: Du erkennst schnell, worum es geht, und leitest an die richtige Stelle weiter.
- Dokumentation: Du hältst Gespräche und relevante Informationen zuverlässig in unserem System fest.
- Service & Orientierung: Du gibst Auskünfte zu unseren Leistungen und erklärst verständlich die nächsten Schritte.
- Koordination: Du sorgst dafür, dass Rückfragen, Rückrufe und Weiterleitungen zuverlässig bearbeitet werden.
Du bringst mit:
- Studierendenstatus: Du bist eingeschrieben und kannst uns idealerweise noch mindestens ein Jahr unterstützen – dein Studiengang ist für uns dabei nicht entscheidend.
- Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu und findest auch in unterschiedlichen Gesprächssituationen die richtigen Worte.
- Serviceorientierung: Du hörst aufmerksam zu, erkennst Anliegen schnell und möchtest anderen zuverlässig weiterhelfen.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst mehrere Anliegen gut koordinieren.
- Sorgfalt: Du dokumentierst zuverlässig und gehst verantwortungsvoll mit vertraulichen Informationen um.
- Teamgeist: Du stimmst dich gerne mit Kolleg*innen ab und trägst zu einer guten Zusammenarbeit bei.
Das ist ein Plus (nice to have):
- Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder Service
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung mit digitalen Dokumentations- oder CRM-Systemen
Wir bieten Dir:
- 15,00 €/Std. bei einer Arbeitszeit von 19,5 Std./Woche
- Eine steile Lernkurve durch den Mix aus Kommunikation, Organisation und Kundenservice
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Anliegen und Gesprächssituationen
- Viel Praxiserfahrung im Umgang mit Menschen, Kommunikation und serviceorientierter Arbeit
- Sinnstiftende Arbeit: Die Verbindung zwischen der Hotline-Arbeit und dem sozialen Auftrag - Unterstützung von Familien
- Die 72 Monatsstunden verteilen sich auf 12 Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr.
Ihre Vorteile:
- Corporate Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderner, zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Werkstudent*in Verwaltung Arbeitgeber Otto-Brenner-Straße 245, 33604 Bielefeld Nordrhein-Westfalen/Bielefeld / nach Absprache Befristete Anstellung Teilzeit - Schicht
Ansprechpartner*in: Ulrike Mühlenbruch, Otto-Brenner-Straße 245, 33602 Bielefeld
Werkstudent*in in Bielefeld Arbeitgeber: Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V.
Das Clara-Zetkin-Haus AWO Seniorenzentrum Halle bietet eine herzliche und respektvolle Arbeitsumgebung, in der die Förderung der Lebenszufriedenheit unserer Bewohner*innen im Mittelpunkt steht. Mit einem engagierten Team aus verschiedenen Berufsgruppen und einer hohen Arbeitsplatzsicherheit durch unsere freigemeinnützige Trägerstruktur, ermöglichen wir Ihnen nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit, sondern auch hervorragende Entwicklungschancen in einem wachsenden Markt. Genießen Sie zudem die Vorteile einer modernen Einrichtung in ruhiger Lage, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert.
Kontaktdaten:
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent*in in Bielefeld erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V.. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in in Bielefeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V., dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Schwaben e.V. genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
