Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden nach dem Kauf und bearbeite Reklamationen professionell.
- Unternehmen: Wachsendes Familienunternehmen mit innovativen Energiekonzepten.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, Entwicklungsperspektiven und moderne Arbeitsmittel.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den After-Sales-Bereich aktiv mit und entwickle dich zur Führungskraft.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und technisches Verständnis im Bereich Heizung und Energie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG ist ein wachsendes Familienunternehmen aus Villingen-Schwenningen. Mit unseren Marken environ, Robin Wood und ganz24.com entwickeln und vertreiben wir Heizungs-, Klima- und Energietechnik im gesamten DACH-Raum – von Wärmepumpen über Pelletkessel bis zu smarter Haustechnik.
Für uns endet Qualität nicht mit dem Versand. Der wichtigste Moment beginnt danach. Deshalb bauen wir aktuell einen neuen Bereich auf: After Sales & Customer Success. Diesen Bereich gestaltest du von Anfang an aktiv mit – mit der Perspektive, ihn später zu leiten.
Aufgaben
- Persönliche Betreuung unserer Kunden nach dem Kauf – telefonisch und schriftlich
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen, Garantie- und Servicefällen
- Technische Unterstützung bei Fragen rund um unsere Produkte (Heizung, Klima, erneuerbare Energien)
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Lager, Einkauf und Entwicklung
- Dokumentation und Analyse wiederkehrender Fehlerbilder als Input für Produkt- und Qualitätsmanagement
- Aufbau und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Mitgestaltung eines der besten After-Sales-Services der Branche
Profil
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kommunikations- und Empathiefähigkeit
- Ruhe und Professionalität – auch in schwierigen Gesprächssituationen
- Technisches Verständnis im Bereich SHK, Heizung, Sanitär, erneuerbare Energien oder Haustechnik
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice, Support oder After Sales
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (ERP- oder Ticketsystem-Erfahrung von Vorteil)
Wir bieten
- Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
- Echte Aufbauposition: Entwicklungsperspektive bis zur Leitung des Customer-Success-Bereichs
- Intensive Einarbeitung in unsere Produktwelt und regelmäßige technische Schulungen
- Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- Moderne Arbeitsmittel und Arbeitsplätze
- Leistungsgerechte Vergütung
- Ein motiviertes Team mit echter Leidenschaft für Technik
After Sales & Customer Success Manager (m/w/d) – Heizung & Energietechnik Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so After Sales & Customer Success Manager (m/w/d) – Heizung & Energietechnik erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach Arbeitgeber aus der Region und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After Sales & Customer Success Manager (m/w/d) – Heizung & Energietechnik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei Arbeitgeber aus der Region zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als After Sales & Customer Success Manager (m/w/d) – Heizung & Energietechnik fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von Arbeitgeber aus der Region.
