Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative KI-Chat- und Voicebots für den Kundendienst.
- Unternehmen: CEWE, ein kreatives Unternehmen mit Teamgeist und Vielfalt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Gesundheitsangeboten und einem inspirierenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernster KI-Technologie.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Programmierkenntnisse in Python und Erfahrung mit generativer KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Als KI-Spezialist (all genders) arbeitest Du eigenverantwortlich im Kundendienst und in enger Zusammenarbeit mit unserem Forschungs- und Entwicklungsteam auf internationaler Ebene an den Servicelösungen der Zukunft. Mithilfe generativer KI und Large Language Models entwickelst und optimierst Du text- und sprachbasierte Servicebots für unterschiedliche Touchpoints und trägst damit zu einem hervorragenden Serviceerlebnis für unsere Kundinnen und Kunden bei.
Deine Aufgaben
- Weiterentwicklung von KI-Lösungen: Gemeinsam mit internen Entwicklerteams und Technologiepartnern entwickelst Du unsere KI-Technologien kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Servicelösungen ein.
- Implementierung von Serviceprozessen: Du überführst neue Prozesse in unsere KI-Lösungen und sorgst damit für eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
- Technische Betreuung und Schulung: Als technische Ansprechperson unterstützt Du das Kundenservice-Team und führst Schulungen zu unseren KI-Systemen und Anwendungen durch.
- Monitoring und Reporting: Du überwachst die Systemperformance und Nutzung unserer Lösungen, analysierst relevante Kennzahlen und bereitest zentrale Ergebnisse adressatengerecht auf.
- Servermanagement und Schnittstellenarbeit: Gemeinsam mit unserer IT-Abteilung betreust Du die Infrastruktur unserer KI-Server und koordinierst die technische Abstimmung mit relevanten Stakeholdern.
Dein Profil
- IT-Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossene berufliche oder akademische IT-Ausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Programmierkenntnisse: Gute Kenntnisse in Python sind eine wichtige Voraussetzung für die eigenständige Umsetzung und Weiterentwicklung unserer KI-Lösungen.
- Erfahrung mit generativer KI: Praxis im Prompt Engineering sowie ein gutes Verständnis für den Einsatz von Large Language Models im Serviceumfeld.
- Datenmanagement und Systemverständnis: Erfahrung im Datenmanagement; Kenntnisse in UNIX- und Docker-Umgebungen sind von Vorteil.
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise: Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Herangehensweise und hohe Problemlösungskompetenz.
- Eigeninitiative und Teamfähigkeit: Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Technologiepartnern.
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift; dabei kannst Du technische Inhalte sicher und verständlich vermitteln und Dich souverän mit internationalen Teams und Technologiepartnern austauschen.
Deine Benefits
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten bis zu 60% (positionsabhängig) sowie 30 Urlaubstage.
- Finanzielle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienprogramm, Mitarbeiterrabatte etc.
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Vielseitige Angebote aus Seminaren, Trainings und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen.
- Innovative & offene Unternehmenskultur mit jeder Menge Teamspirit: Wir bieten ein strukturiertes Onboarding sowie jährliche Highlights wie beispielsweise unser Sommerfest.
- Vielfalt & Verantwortung: Wir setzen auf Diversity, Inklusion und Nachhaltigkeit.
- Familienfreundlicher Arbeitgeber: Tagesbetreuung "cewelino" und Ferienbetreuungsprogramme direkt am Standort.
- Vielfältige Gesundheitsangebote: Hansefit, Fahrradleasing, psychosoziale Beratung, mobile Massagen und vieles mehr.
- Moderne Arbeitsumgebung: Top ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen, ein einladendes Betriebsrestaurant für die gemeinsame Mittagspause und kostenfreier Kaffee sowie weitere Heißgetränke.
CEWE steht seit 1961 für Innovation, Kreativität und hochwertige Fotoprodukte, die Menschen in ganz Europa begeistern. Mehr als 3.100 Mitarbeitende prägen ein Arbeitsumfeld, das von Teamgeist, Offenheit und Vielfalt getragen wird. Ob in Produktion, Technik oder unseren Zentralbereichen – gemeinsam entwickeln wir Produkte, die Erinnerungen bewahren, darunter das CEWE FOTOBUCH, Wandbilder, Kalender und viele weitere Fotogeschenke. Bei CEWE erwartet Dich ein inspirierendes und wertschätzendes Umfeld, in dem Du Deine Ideen einbringen und die Zukunft des Fotofinishings aktiv mitgestalten kannst. Bereit für Deinen nächsten Schritt? Wir sind gespannt auf Deine Geschichte. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns.
KI-Spezialist für Chat- und Voicebots im Kundendienst (all genders) Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so KI-Spezialist für Chat- und Voicebots im Kundendienst (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Arbeitgeber aus der Region suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um KI-Spezialist für Chat- und Voicebots im Kundendienst (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Arbeitgeber aus der Region im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Arbeitgeber aus der Region und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
