Kundendienstleiter ROM InnoTech (w/m/d)

ROM InnoTech plant und baut Umweltsimulationsanlagen vorwiegend für die Entwicklungs- und Produktionsbereiche der Industrie. An unserem Standort in Norderstedt bei Hamburg entwickeln und fertigen wir Prüfstände für die weltweiten Standorte der Fahrzeughersteller, System- und Komponentenlieferanten. Als Anlagenbauunternehmen mit herausragender Kundenorientierung, starkem Anwendungsbezug und überzeugenden Techniklösungen hat unser Unternehmen ein hohes Ansehen in der Branche. Die komplexen Sonderanlagen werden weltweit im Bereich der Entwicklung und Erprobung von Fahrzeugen eingesetzt.

Wir suchen im Raum Hamburg/Norderstedt oder Mannheim schnellstmöglich einen erfahrenen Kundendienstleiter (w/m/d).

Aufgaben:

• Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstes und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundendiensttechniker sowie unsere Kunden.
• Du führst den Bereich Kundendienst fachlich und disziplinarisch und trägst die Ergebnisverantwortung für die Abteilung.
• Du koordinierst und steuerst die Betriebsabläufe rund um Wartungen, Störungen und weitere Serviceeinsätze bei unseren Kunden.
• Du optimierst bestehende Prozesse, entwickelst diese kontinuierlich weiter und hast die Ressourcenplanung stets im Blick.
• Du baust dein Kundendienstnetzwerk auf, betreust es und entwickelst es nachhaltig weiter.
• Du gibst die Erkenntnisse und Erfahrungen aus Wartungen und Serviceeinsätzen als "lessons learned" an den Anlagenbau weiter.
• Du erstellst individuelle Angebote und Rahmenverträge, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.

Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker für Kältetechnik, bist Kälteanlagenbauermeister oder Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik.
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit natürlichen Kältemitteln mit.
• Du hast bereits mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundendienstleitung / Serviceleitung.
• Du überzeugst mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Anlagentechnik und übernimmst gerne Verantwortung.
• Den sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen beherrschst du routiniert.
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
• Du bringst europaweite Reisebereitschaft mit und freust dich auf internationale Einsätze.
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B.

Wir bieten:

• Eine unbefristete Anstellung in einem professionellen Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen, vielseitigen Tätigkeiten.
• Ein modernes, strukturiertes und junges Team sowie einen zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz.
• Individuelle und regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (u.a. bedarfsgerechte finanzielle Unterstützung bei Aufstiegsfortbildungen).
• Eine moderne technische Ausstattung sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Ein attraktives Vergütungspaket.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Leasing-Möglichkeit eines Jobrads.
• Einen Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) - auch für deine privaten Reisen.
• Mitarbeitenden-Events, z. B. Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Sportveranstaltungen.
• Unsere Corporate Benefits sowie Benefits.me mit monatlich wechselnden Vergünstigungen.
• Besonders attraktive Vergünstigungen für deinen privaten Besuch in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels sowie exklusiv in über 20 weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group in ganz Deutschland.
• Empfehlungsprogramm (Mitarbeiter werben Mitarbeiter).