Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fachhändler im technischen Kundendienst und löse Probleme rund um Fahrräder.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Fahrradbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 6 Wochen Urlaub, Job Rad-Leasing und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und spannende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und teile deine Leidenschaft für Fahrräder.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Zweiradbereich und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33075 - 40425 € pro Jahr.
Bikes sind unsere Leidenschaft – und das schon seit über 30 Jahren.
STEVENS - Als inhabergeführtes Unternehmen mit Wurzeln im Radrennsport entwickeln wir in Hamburg mit rund 100 Mitarbeitenden hochwertige Performance-Bikes für Menschen, die gerne in Bewegung sind. Von innovativen E-Bikes bis hin zu Renn-, Gravel-, Trekking- und Kinderrädern – wir bauen Bikes fürs echte Leben.
Was uns antreibt? Die Begeisterung für Zweiräder, Teamspirit und der Wunsch, Mobilität neu zu denken.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d). JOIN US!
Deine Rolle im Team:
Mit viel Herzblut bist Du für unsere Fachhändlerinnen und -händler der erste Ansprechpartner im technischen Kundendienst, berätst lösungsorientiert und sorgst für eine effiziente sowie qualitativ hochwertige Bearbeitung aller Anliegen.
Aufgaben
Serviceorientierte Kundenbetreuung der STEVENS Fachhändlerinnen, -händler und Importeure bei Reklamationen und technischen Anfragen per E-Mail und Telefon auf Deutsch und Englisch.
Prüfung, Beurteilung und Dokumentation von Brüchen und Defekten an STEVENS Fahrradrahmen und Gabeln sowie Fahrradbauteilen.
Technische Betreuung und Instandhaltung der STEVENS Räder und Kundenberatung auf Messen und Veranstaltungen im In- und Ausland.
Prüfung und Reparatur von reklamierten Fahrrädern unserer STEVENS Fachhändlerinnen und -händlern.
Abwicklung und Dokumentation von Sachmängelhaftungsansprüchen.
Beantwortung von Endverbraucheranfragen.
Prüfung und Entscheidungsfindung bei Ansprüchen aus Sachmängelhaftung und STEVENS Garantie.
Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Zweiradmechaniker/–mechatroniker (m/w/d), eine vergleichbare technische Ausbildung oder ein ausgeprägtes technisches Fachwissen im Bereich Fahrradtechnik.
Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst und der Fahrradwerkstatt.
Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit hochwertigen Radkomponenten.
Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Fit im Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen.
Begeisterung für das Produkt Fahrrad.
Außerdem bist Du verantwortungsbewusst, flexibel, motiviert und teamfähig.
Kenntnisse im Bereich Sachmängelhaftung und Produzentenhaftung von Vorteil.
Wir bieten
Eine spannende Aufgabe in einem innovationsgetriebenen Familienunternehmen mit klarer Zukunftsstrategie.
Deine Kollegen stehen Dir für eine strukturierte Einarbeitung zur Verfügung.
Ein motiviertes Team und ein offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Corporate Benefits & Job Rad-Leasing.
6 Wochen Urlaub plus frei an Heiligabend und Silvester.
Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Arbeitgeber aus der Region suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Arbeitgeber aus der Region im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Arbeitgeber aus der Region und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
