Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei technischen Fragen und finde Lösungen im Team.
- Unternehmen: Familiengeführter Hersteller von Holzfertighäusern mit über 200 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und attraktive Gehaltsleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Sport- und Wellnessangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Interesse an Technik und Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
FingerHaus – mit mehr als 950 Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein bedeutender Arbeitgeber in der Region Waldeck-Frankenberg, sondern auch einer der größten und innovativsten familiengeführten Hersteller von Holzfertighäusern. 19.000 begeisterte Hausbesitzer, weit mehr als 200 Jahre Erfahrung in der Holzverarbeitung, über 75 Jahre Expertise im Fertighausbau und mehr als 750 deutschlandweit gebaute Häuser pro Jahr zeigen, wofür wir stehen: Gemeinsam sichtbare Zukunft bauen. Aus Tradition, mit Stolz und Leidenschaft. Bei uns findet Ihre Zukunft ein Zuhause. Bauen wir uns was auf. Gemeinsam.
Wie? Mit Ihrem Einstieg in unser Team in Frankenberg / Eder als Mitarbeiter im technischen Kundenservice – Innendienst (m/w/d).
Aufgaben
- Im technischen Kundenservice finden Sie im Team perfekte Lösungen für technische Fragen unserer Kunden und sind eine kompetente Ansprechperson.
- Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen rund um deren fertiges Finger-Haus.
- Hierbei sind Sie für ein festes Themenfeld zuständig (z. B. Maler / Außenputz, Fenster / Türen, Heizung, Elektrik ...), haben Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und werden durch regelmäßige abteilungsinterne Schulungen und technische Updates zum Spezialisten (m/w/d).
- Sie bearbeiten die Ihnen zugeteilten Serviceanfragen hauptsächlich per E-Mail und wechseln sich für den Telefondienst im Team ab, wobei Ihnen ein Telefontool dabei hilft, schnell die passende Antwort parat zu haben.
- Zur Lösungsfindung sind Sie im engmaschigen Austausch mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten sowie internen Fachabteilungen und Partnerunternehmen, um den Kunden kompetent zu beraten, und lernen selber jeden Tag Neues.
- Durch Ihr (Fach-) Wissen können Sie sich im Unternehmen einbringen und an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitwirken.
Profil
- Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung, z. B. Techniker / Heizungsbauer / Schreiner (m/w/d), oder Studium zum Ingenieur (m/w/d), alternativ Industriekaufmann (m/w/d) mit Erfahrung im technischen Bereich.
- Am wichtigsten sind uns technisches Interesse und Freude daran, Neues zu lernen.
- Im Umgang mit Kunden sind Sie lösungsorientiert und behalten auch bei kniffligen Fällen Ihre Gelassenheit.
- Routine im Umgang mit dem PC und gängiger Windows-Software.
Wir bieten
- Teamgeist: Sie treffen auf ein hilfsbereites Team mit starkem Zusammenhalt, täglichem digitalen Morgenmeeting und regelmäßigen Teamevents.
- Freiraum: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit, die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sowie 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Leistung: Sie erwartet ein attraktives Gehalt mit Zuschüssen, z. B. zur betrieblichen Altersvorsorge, anlassbezogenen Rabatten, Geschenken und finanziellen Vorteilen. Außerdem Bike-Leasing sowie freiwilliges Urlaubs- / Weihnachtsgeld und vieles andere mehr.
- Gesundheit: Unsere vielfältigen Sport- und Wellnessangebote, wie zum Beispiel Massagen oder ein Fitnessstudio-Zuschlag, oder auch die Arbeit in unseren ergonomisch ausgestatteten Büros, unterstützen Sie aktiv dabei, fit und gesund zu bleiben. Zum Vorzugspreis genießen Sie im FingerLoft frisch zubereitete und saisonale Gerichte mit regionalen Zutaten.
- Tradition und Moderne: Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen und vereinen seit 75 Jahren erfolgreich traditionelles Handwerk mit modernen und innovativen Fertigungstechnologien. Diesem Anspruch folgend können wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und einer hochwertigen Ausstattung bieten.
- Unterstützung: Während der Einarbeitung haben Sie eine feste Ansprechperson und darüber hinaus bekommen Sie Unterstützung von Ihren Kollegen und Vorgesetzten. Mit der FingerFunk-App sind Sie zusätzlich immer informiert und bleiben in Kontakt.
Mitarbeiter im technischen Kundenservice – Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im technischen Kundenservice – Innendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Arbeitgeber aus der Region suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im technischen Kundenservice – Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Arbeitgeber aus der Region im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Arbeitgeber aus der Region und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
