Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im After-Sales und bearbeite Anfragen und Reklamationen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Anlagenbau mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten, Bikeleasing und frisches Obst.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche und fachliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Filtrationstechnologie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Anlagenbaus zur Produktion von Hohlfasermembranen und fortschrittlicher Filtrations- und Reinigungstechnologien. Seit über 35 Jahren stehen wir für Innovation, Qualität und technische Exzellenz – Made in Germany. Von unserem Hauptsitz in Remagen aus entwickeln, fertigen und installieren wir maßgeschneiderte Hightech-Systeme für medizinische, pharmazeutische und industrielle Anwendungen weltweit. Unser Erfolg basiert auf Spitzentechnologie, Teamgeist und der Leidenschaft, neue Standards zu setzen.
Für die Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).
Aufgaben
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im After-Sales.
- Du trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B Kunden zu intensivieren.
- Du bearbeitest alle Kundenanfragen im Ersatzteilgeschäft, Reklamationen und bist die Anlaufstelle für den mechanischen Support.
- Betreuung unserer Kunden bei allen Service-, Ersatzteil- und Komponentenanfragen.
- Auftrags- und Reklamationsmanagement.
- Koordination und Schnittstellenmanagement (enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Projektmanagement).
- Datenpflege und Reporting (v.a. im bzw. aus dem CRM- und ERP System).
- Mitarbeit bei der Prozess- und Tooloptimierung in deinem Bereich.
- Unterstützung bei der Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten.
Profil
- Du bist ein Allrounder, der gerne analytisch und Hands-on arbeitet? Perfekt! Wenn du dazu noch gerne im Team arbeitest, bist du bei uns genau richtig.
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. (wirtschafts-)Ingenieur Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld (Metallindustrie oder Anlagenbau) sowie im Kundenservice.
- Gutes technisches Verständnis (z.B. Umgang mit technischen Zeichnungen) und Kenntnis branchenspezifischer Normen.
- Erfahrung mit ERP-Systemen (AIDA-ORGA von Vorteil) und CRM-Systemen.
- Grundkenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert.
- Ausgeprägte analytische Stärke, Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und starke Kommunikationsfähigkeit.
- Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich). Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Wir bieten
- Ein professionelles und angenehmes Umfeld mit internationalem Vertrieb und Kontakten.
- Selbstständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
- Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Kultur der offenen Zusammenarbeit und Kommunikation.
- Weitere Benefits: Arbeitgeberzuschuss zur bAV, Feedbackkultur, Weiterbildungsangebote, 30 Tage Urlaub, frisches Obst, Company Events, Bikeleasing, kostenlose Parkplätze.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Arbeitgeber aus der Region suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Arbeitgeber aus der Region im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Arbeitgeber aus der Region und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
