Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Entwicklung von Trainingsformaten und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: DHL Express – ein international agierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Mindestlohn, bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage und tolle Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrungen in einem motivierten Team und gestalte die Zukunft der Logistik.
- Qualifikationen: Studierende mit Teamgeist, analytischen Fähigkeiten und MS Office Kenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 900 - 1100 € pro Monat.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience an unserem Standort Monheim am Rhein in befristeter Anstellung für 6 Monate (mit 39 Stunden/Woche).
Wir bieten dir:
- Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK ist.
- Bei uns erhalten sowohl freiwillige als auch Pflichtpraktikant*innen den Mindestlohn sowie tolle Benefits wie z.B. bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits).
- Du gestaltest deinen Arbeitsalltag – flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stundenwoche.
- Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige One-To-Ones fördern wir gezielt deine stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet.
- Dich erwartet ein großartiges Team, welches dich bei deinen Aufgaben unterstützt und den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen lässt.
- Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO.
- GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche.
Das erwartet dich:
- Du unterstützt bei der Konzeption, Organisation und Weiterentwicklung von Trainings- und Lernformaten für unsere Customer Service Mitarbeitenden.
- Du wirkst bei der Analyse von Kundenfeedback mit, identifizierst Verbesserungspotenziale und unterstützt die Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Du erstellst Reports, Präsentationen und Auswertungen zu Trainings-, Qualitäts- und Customer-Experience-Kennzahlen und bereitest Daten anschaulich auf.
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt spannende Projekte rund um Service Excellence, Qualität und Customer Experience.
- Du übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben, bereitest Meetings und Workshops vor und dokumentierst Projektergebnisse.
Das zeichnet dich aus:
- Du studierst und möchtest erste Praxiserfahrungen sammeln und Einblicke in die Logistik gewinnen.
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust auf die Arbeit mit einem motivierten Team, in dem Teamgeist und Zusammenhalt keine leeren Worte, sondern unsere gelebten Werte sind.
- Analytische und kommunikative Fähigkeiten gehören zu Deinen Stärken.
- Auch auf Englisch fühlst Du dich sicher für den Austausch mit internationalen KollegInnen gewappnet.
- Mit den gängigen MS Office 365 Programmen bist du bestens vertraut und hast bereits gute Praxiserfahrung sammeln können.
- Dein positives Mindset und hohe Motivation entsprechen unserer Unternehmenskultur, deren Teil du gerne sein willst.
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter bewerbung.dhl@dhl.com bei uns melden.
Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience erhalten könntest
✨Nutze Praktikumsbörsen und Career Services
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Viele Unternehmen, wie Arbeitgeber aus der Region, nutzen Plattformen wie StepStone oder Indeed für ihre Praktikumsangebote. Auch die Career Services deiner Uni können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Kundenservice-Communities
Werde Mitglied in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch eine Chance, um potenzielle Arbeitgeber wie Arbeitgeber aus der Region kennenzulernen und geschätzt zu werden.
✨Präsenziere dich auf Jobmessen
Besuche lokale Jobmessen, die sich auf Praktika im Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen ins Gespräch kommen. Nicht selten bieten Unternehmen wie Arbeitgeber aus der Region vor Ort die Möglichkeit, sich für Praktika zu bewerben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wir bei StudySmarter freuen uns, dich kennenzulernen! Wenn du ein Praktikum im Kundenservice suchst, schau dir unsere Stellenangebote an und bewerbe dich direkt über unsere Webseite, um schnell einen Schritt näher an deinem Traumpunkt zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten A und O. In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das könnte in Form von Praktika, Nebenjobs oder sogar Projekten im Studium sein, bei denen du im Team arbeiten musstest.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Kundenservice ist oft mit herausfordernden Situationen verbunden. Beweise in deinem Anschreiben, dass du kreativ und lösungsorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele, in denen du ein Problem gelöst hast oder eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert hast – das könnte ein herausfordernder Kundenkontakt gewesen sein oder eine Projektarbeit an der Uni.
Pass dein Anschreiben an!:Zeige Arbeitgeber aus der Region, dass du wirklich an diesem Praktikum interessiert bist, indem du dein Anschreiben personalisierst. Erwähne, warum du gerade bei Arbeitgeber aus der Region arbeiten möchtest und was dich an der Kundenservice-Abteilung begeistert. Das zeigt dein Engagement und, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast.
Vorbereitung auf mögliche Fragen!:Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen könnten. Du kannst hier auch in deinem Anschreiben einen persönlichen Bezug herstellen, beispielsweise wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder welche Strategien du anwendest, um Kunden zufriedenzustellen. So zeigen wir, dass du dir über deinen potenziellen Job Gedanken gemacht hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Mach dich vertraut mit Kundenanfragen
Im Kundenservice wird oft gefragt, wie du mit unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen würdest. Überleg dir typische Szenarien, die dir in einem Praktikum begegnen könnten, und wie du sie spielerisch lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und flexibel bist.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, sei es in der Schule oder in einem anderen Praktikum. Betone, wie deine Teamfähigkeit dazu beiträgt, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Kenne die Produkte oder Dienstleistungen von Arbeitgeber aus der Region
Mach dich mit den Produkten oder Dienstleistungen von Arbeitgeber aus der Region vertraut. Wenn du bei deinem Praktikum mit echten Kunden interagierst, ist es hilfreich, Fragen dazu zu beantworten oder Lösungen anzubieten. Zeig, dass du begeistert bist, mehr über das Unternehmen zu lernen und wie du das Wissen in deinen Aufgaben einsetzen möchtest.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Als Praktikant ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was du aus diesem Praktikum lernen möchtest und wie du dein Wissen im Kundenservice aufbauen willst. Das hilft den Interviewern, deine Einstellung positiv zu beurteilen.
