Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Finanzierungsverträgen und entwickle den Customer Service weiter.
- Unternehmen: Werde Teil der MAN Finance & Mobility Services GmbH im TRATON-Konzern.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Spannendes Start-up-Feeling in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Customer Service mit digitalen Prozessen und Automatisierung.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich, IT-Affinität und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Bei der MAN Finance & Mobility Services GmbH, unserer herstellereigenen Finanzierungsgesellschaft, wirst du Teil einer spannenden Transformation und erlebst echtes Start-up-Feeling innerhalb des TRATON-Konzerns! Als Mitglied unseres Teams unterstützt du uns dabei, die Finanzierung von LKWs, Bussen und Vans der Marke MAN zu gestalten und die Transportbranche nachhaltig zu stärken. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung für wichtige Meilensteine, um die Zukunft der "TRATON Way Forward"-Strategie innerhalb der TRATON Financial Services aktiv voranzutreiben.
Im Fachbereich Customer Service laufen alle Anfragen zu den Finanzierungsverträgen von Verkäufer und Kunden zusammen. Dabei decken wir ein breites Spektrum beginnend bei der Vertragsaktivierung über Änderungen an den Verträgen oder der Abwicklung von Spezialvereinbarungen mit Kunden bis hin zur Verwertung der Fahrzeuge ab.
Du hast Freude daran, operative Kundenprozesse nicht nur zuverlässig zu bearbeiten, sondern auch aktiv weiterzuentwickeln? Du denkst digital, erkennst Automatisierungspotenziale und möchtest mit uns den Customer Service effizienter und zukunftsfähiger gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Beratung von Groß- und Individualkunden zu Vertragswerk und Vertragsabschluss im Bereich Mietkauf und Leasing sowie Erstellung passender Angebote und Finanzierungslösungen
- Abwicklung verschiedener Änderungsprozesse während der Vertragslaufzeit (u. a. Verlängerungen, Ausfinanzierungen, Ablösen und Umschreibungen) sowie Begleitung von Vertragsbeendigungen
- Koordination der Objektrückführung nach Sicherstellungen unter Berücksichtigung von Kosten- und Effizienzgesichtspunkten sowie Bearbeitung vorzeitiger und nicht einvernehmlicher Vertragsbeendigungen
- Steuerung der Verwertung von Finanzierungsobjekten in enger Zusammenarbeit mit Herstellern und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei der Abwicklung von Auslandszulassungen unter Berücksichtigung länderspezifischer Anforderungen und Auflagen sowie Bearbeitung von Sale-&-Mietkaufback-Verträgen unter Einhaltung besonderer Vorgaben
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Customer Service sowie bei bereichsübergreifenden Schnittstellenthemen
- Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen in bestehenden Customer-Service-Prozessen sowie Entwicklung praxisorientierter Verbesserungsvorschläge
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Prozesse, Workflows und Systemanwendungen im Customer Service
- Mitwirkung bei der fachlichen Beschreibung von Anforderungen an IT-Systeme, Automatisierungslösungen und Prozessverbesserungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie IT, Prozessmanagement und angrenzenden Fachbereichen zur praxisnahen Umsetzung digitaler Lösungen
- Sicherer Umgang mit bestehenden Systemen und digitalen Tools sowie Unterstützung bei deren kontinuierlicher Weiterentwicklung und Optimierung im Tagesgeschäft
Profil
- Wirtschaftswissenschaftliches Studium (mind. 3 Jahre) oder abgeschlossene kaufmännische oder Bank-Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Leasing-, Finanzierungs- oder Vertragsumfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und Freude daran, Abläufe zu verstehen, zu hinterfragen und zu verbessern
- Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS Office; SAP- oder vergleichbare Systemkenntnisse sind von Vorteil
- Interesse an digitalen Prozessen, Automatisierung, Workflows und KI-gestützten Anwendungen
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen verständlich zu beschreiben und zwischen Fachbereich und IT zu vermitteln
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift
Wir bieten
- Die Möglichkeit, in einer auf zwei Jahre befristeten Position vielfältige Aufgaben zu übernehmen, Expertise gezielt einzubringen und die Weiterentwicklung unseres Customer Service aktiv mitzugestalten
- Flexibles Arbeiten: 35-Stunden-Woche mit Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitoptionen und Homeoffice-Möglichkeiten (inkl. Arbeiten aus anderen EU-Ländern bis zu 20 Tage/Jahr)
- Urlaub & freie Tage: 30 Urlaubstage, 4 zusätzliche Ausgleichstage und freie Zeit von Weihnachten bis Silvester
- Attraktive Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Gehaltsumwandlung, MVV-Jobticket, Corporate Benefits und vergünstigtes Mitarbeitenden-PKW-Leasing
- Moderne Arbeitsplatzgestaltung: Ergonomische Arbeitsplätze, kostenlose Getränke, Kantine, Bistro und kostenfreie Parkplätze
- Gesundheit & Wohlbefinden: Zugang zu EGYM Wellpass und Betriebsarzt
Professional (m/w/d) Customer Service Team Special Clients Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Professional (m/w/d) Customer Service Team Special Clients erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Arbeitgeber aus der Region sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Professional (m/w/d) Customer Service Team Special Clients bei Arbeitgeber aus der Region geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Arbeitgeber aus der Region. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Professional (m/w/d) Customer Service Team Special Clients. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional (m/w/d) Customer Service Team Special Clients mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Arbeitgeber aus der Region mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Arbeitgeber aus der Region arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Arbeitgeber aus der Region verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Arbeitgeber aus der Region stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
