Sachbearbeiter Rechtsschutzversicherung (m/w/d)

Die LVM ist mehr als eine Versicherungsgesellschaft: Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, für den die Menschen und das Miteinander zählen. Seit über 125 Jahren setzen wir dabei auf die Leitwerte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit – und das mit Erfolg. Nicht ohne Grund gehören wir heute zu den führenden Versicherern Deutschlands. Bei uns findest du nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern eine Gemeinschaft, in der Zusammenarbeit und individuelle Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Dabei bieten wir vielfältige Aufgaben, Raum für Ideen und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werde Teil unseres Teams!

Aufgaben

• Kundenkontakt: Du bist die zentrale telefonische Ansprechperson für unsere Kund:innen sowie den Außendienst (LVM-Agenturen) und stehst für Anfragen im Bereich Rechtsschutz zur Verfügung.
• Bearbeitung von Schadenfällen: Innerhalb unseres Teams übernimmst du die qualifizierte und fallabschließende Bearbeitung von Rechtsschutzschäden im Bereich Verkehrsrechtsschutz.
• Versicherungsrechtliche Bewertung: Du bewertest und prüfst die versicherungsrechtlichen Aspekte und entscheidest über die Leistungsansprüche.
• Servicevermittlung: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell und kompetent über die möglichen Serviceleistungen informiert werden.
• Kostenabwicklung: Die Abwicklung und Kontrolle der Kosten im Rahmen der Rechtsschutzfälle gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
• Projektarbeit: Perspektivisch hast du die Möglichkeit, innerhalb der Abteilung Rechtsschutz in Projekten mitzuwirken.

Profil

• Du hast eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte:r bzw. Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte:r, Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Schadenbearbeitung oder im Versicherungsrecht, bevorzugt im Bereich Rechtsschutz.
• Telefonieren ist deine wahre Leidenschaft und du brennst für den Kontakt mit Menschen.
• Deine Kommunikationsfähigkeit und dein Servicebewusstsein ermöglichen es dir, empathisch und professionell mit Kund:innen und dem Außendienst zu interagieren.
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Wir bieten

• Gehalt: Du erhältst bei uns eine tariflich geregelte Vergütung (gem. Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft). Zusätzlich erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen - darunter eine betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
• Homeoffice: Je nach Stelle und Absprache mit deiner Führungskraft kannst du zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen. Dabei sind mindestens zwei Tage am LVM-Campus vorgesehen. Neben einer vollwertigen technischen Ausstattung erhältst du eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto.
• Work-Life-Balance: Unsere flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Dabei wird jede geleistete Überstunde selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ durch Freizeit ausgeglichen werden.
• Flexibilität: Ergänzend zu unserer Homeoffice-Regelung kannst du bis zu zehn weiteren Tagen mobil innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland arbeiten. Damit fördern wir die Vereinbarkeit deiner beruflichen und privaten Ziele.
• Weiterbildung: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen. Deshalb bieten wir dir maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gesundheit: Dein Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir unterstützen dich mit Sozialberatung und vielfältigen Gesundheitsangeboten – darunter Betriebssport und eine bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft –, damit du physisch und mental fit bleibst.
• Onboarding: Ein strukturiertes Onboarding sowie abteilungsübergreifende Vernetzung sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst.
• Events: Wir legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Deshalb sind Firmenevents bei uns fest eingeplant, wie z.B. das jährliche abteilungsübergreifende Karnevalsfest am Standort Münster.
• Versicherungen: Als Mitarbeiter:in profitierst du von besonderen Tarifen und Konditionen für Beschäftigte in der Versicherungswirtschaft.
• Sabbatical: Nutze die Möglichkeit eines Sabbaticals, um dir eine Auszeit für persönliche Projekte oder Reisen zu ermöglichen und neue Energie zu tanken.
• Betriebsrestaurant: Für deine Stärkung sorgt unser ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen.
• Mobilität: Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket und bieten außerdem ein Bike-Leasing an.

Du möchtest dir ein genaueres Bild von deinem zukünftigen Arbeitsplatz machen? Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz zu besichtigen. Mehr zur LVM als Arbeitgeber hörst du in unserem Podcast "Safe – Der Karrierepodcast der LVM". Die LVM erkennt Vielfalt in all ihrer Komplexität an und fördert ein Arbeitsumfeld, das von Respekt, Offenheit und Chancengleichheit geprägt ist. Gesellschaftliche Zuschreibungen in Bezug auf Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Orientierung, Identität oder Behinderung führen zu unterschiedlichen Zugangsmöglichkeiten sowie Lebensrealitäten und bewirken damit strukturelle Ungleichbehandlung. Die LVM arbeitet aktiv an der Gewährleistung eines rassismuskritischen und diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeldes. Bewerbungen von Menschen, die diese Werte mittragen, sind ausdrücklich erwünscht. Solltest du aufgrund unserer Anforderungs-Beschreibungen noch unsicher sein, ob du all das mitbringst: Wenn du trotzdem für die beschriebene Aufgabe brennst und das Gefühl hast, an den Themen und Herausforderungen unbedingt mitarbeiten zu wollen, dann bewirb dich bitte erst recht bei uns!