(Senior) Process Manager – Heizkostenabrechnung & Business-Prozesse (m/w/d)

Willkommen bei ista. Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu gestalten. Dazu gehört, dass wir Energieverbräuche messen, abrechnen und transparent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO2 zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.600 Mitarbeiter:innen in 21 Ländern. Wir bieten dir die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens und die Flexibilität einer agilen Arbeitsweise. Gestalte auch du mit uns die Zukunft.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Als Senior Process Manager (m/w/d) gestaltest du zentrale Geschäftsprozesse der Energie- und Heizkostenabrechnung – ein Kernelement unseres Geschäfts mit direktem Einfluss auf Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit.
• Du analysierst, entwickelst und optimierst End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette und stellst sicher, dass strategische Zielsetzungen wirksam in operative Verbesserungen übersetzt werden.
• Dabei arbeitest du eng mit operativen Einheiten, Management und relevanten Schnittstellen zusammen und übernimmst eine aktive Rolle in der Weiterentwicklung unserer Abläufe und Strukturen.
• In dieser Rolle analysierst, gestaltest und optimierst du Prozesse in unseren operativen Einheiten mit Schwerpunkt Billing und Field Service.
• Du identifizierst Prozessbrüche, Ineffizienzen und Risiken und leitest daraus konkrete, pragmatische Maßnahmen ab – auch ohne aufwendige IT-Anpassungen.
• Die Umsetzung der Maßnahmen treibst du eigenverantwortlich voran – von der Analyse bis zur nachhaltigen Verankerung im operativen Alltag.
• In enger Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden der operativen Einheiten sowie mit Führungskräften und Management stellst du die Wirksamkeit der Veränderungen sicher.
• Du übernimmst Verantwortung für (Teil-)Projekte und steuerst diese eigenständig.

Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung mit Schwerpunkt der Optimierung operativer Prozesse oder alternativ Erfahrung im Bereich Heiz- und Nebenkostenabrechnungen.
• Du bist vertraut mit der Optimierung organisatorischer Geschäftsprozesse in komplexen organisatorischen und systemischen Strukturen.
• Durch deine ausgeprägte Umsetzungsstärke, hohe Eigenverantwortung und spürbaren Drive gelingt es dir, Themen wirklich voranzubringen.
• Ein ausgeprägtes Beratungs- und Veränderungs-Mindset, das sich durch Lösungsorientierung, Verbindlichkeit und Beharrlichkeit auszeichnet, verbindest du mit deiner konzeptionellen Stärke und dem strategischen Blick für das große Ganze.
• Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise kombinierst du mit Pragmatismus und Entscheidungsfreude sowie der Bereitschaft, Verantwortung, auch ohne formale Führungsrolle, zu übernehmen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie deine Fähigkeit, auf allen Ebenen souverän und klar zu kommunizieren – von Mitarbeitenden in den operativen Einheiten bis hin zum Management.
• Du bringst Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (Leipzig, Essen, Berlin) sowie nach Polen (Kattowitz / Gliwice) mit.
• Branchenkenntnisse, z. B. in Messdienstleistungen, Field Service, Abrechnungsdienstleistungen oder der Immobilienbranche, sind wünschenswert.

Wir bieten

• Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO2 und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen.
• Genieße viele Vorteile: Freu dich auf eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexibel gestaltbare Arbeitszeiten inkl. der Möglichkeit, bis zu 50 % in der Woche mobil zu arbeiten.
• Sichere dir gute Perspektiven: Wir sind ein international erfolgreiches Unternehmen mit agilen Arbeitsmethoden und einer offenen Unternehmenskultur; unser Zukunftskurs bietet dir langfristige und hervorragende Karriereoptionen.
• Bleib neugierig und entwickle dich weiter: Stillstand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir dich in jeder Hinsicht bei deiner Entwicklung – eine Vielzahl von Lernchancen wartet auf dich.
• Erlebe eine Arbeitswelt voller Vertrauen: Wir ziehen alle an einem Strang.
• Hab Spaß in einem motivierten Team: Ob Grillevent, internationaler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer – wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt!