Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse Probleme direkt am Telefon oder per Fernwartung.
- Unternehmen: Engagiertes IT-Unternehmen im Non-Profit-Bereich mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Faire Vergütung, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in sozialen Einrichtungen und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Basiswissen und Kommunikationsfreude sind wichtig, Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich.
Aufgaben
Als zuverlässiger IT-Dienstleister im Non-Profit Bereich bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für soziale, diakonische und kirchliche Einrichtungen.
Wir passen gut zusammen, wenn
du gerne die erste Anlaufstelle bist, wenn bei unseren Kunden etwas klemmt: Du nimmst Störungen freundlich an, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig gelöst wird.
Ob du gerade deine Ausbildung abgeschlossen hast oder schon Erfahrung im Support mitbringst: Bei uns zählt, was du kannst und lernen willst. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen und unterstützt die Menschen in sozialen, diakonischen und kirchlichen Einrichtungen, deine Arbeit hat also Wirkung.
1st-Level-Support & Erstlösung
Du löst viele Anliegen direkt selbst, per Fernwartung oder am Telefon: von Passwort-Zurücksetzungen über Drucker- und Office-Probleme bis zu Fragen rund um Microsoft 365.
Weitergabe ans 2nd Level
Was du nicht direkt lösen kannst, gibst du qualifiziert und mit allen wichtigen Informationen an unsere Administratoren weiter und behältst den Status im Blick.
Anwenderbetreuung & Kommunikation
Du hältst unsere Kunden über den Stand ihrer Anliegen auf dem Laufenden und erklärst Lösungen geduldig und verständlich, auch für Menschen ohne IT-Hintergrund.
Wissensdatenbank & Dokumentation
Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar, pflegst unsere Wissensdatenbank und hilfst so mit, wiederkehrende Probleme immer schneller zu lösen.
Profil
Das bringst du idealerweise mit:
Wichtiger als ein perfekter Lebenslauf ist uns deine Haltung. Folgende Punkte helfen dir in der Rolle:
IT-Basis: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in) oder vergleichbare Kenntnisse. Vom Berufseinstieg bis zum erfahrenen Supporter: Wir sind für jedes Erfahrungslevel offen.
Kommunikationsfreude: Du telefonierst gern, erklärst Technik verständlich und bleibst auch dann freundlich und ruhig, wenn es beim Anrufer gerade brennt.
Microsoft-Basiswissen: Du kennst dich mit Windows und Office bzw. Microsoft 365 aus und hast Lust, dich in weitere Themen einzuarbeiten. Was du noch nicht kennst, bringen wir dir bei.
Struktur & Priorisierung: Du behältst auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick, dokumentierst sauber und bringst Anliegen zuverlässig zum Abschluss.
Wir bieten
Deine Vorteile bei KAIT
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und langfristig mit uns wächst, fachlich wie persönlich. Deshalb bieten wir dir unter anderem:
Faire Vergütung:
Leistungsorientiertes Gehalt in einem wachsenden IT-Unternehmen.
Moderne Arbeitsumgebung:
Top ausgestatteter Arbeitsplatz mit moderner Technik.
Flexibilität:
Moderne Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege.
Entwicklung:
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektive Richtung 2nd Level & Administration.
Starkes Team:
Ein motiviertes, junges Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung.
Extras:
Teamevents, gemeinsame Aktivitäten und weitere Mitarbeitervorteile.
Service-Desk-Mitarbeiter/-in (1st Level) Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service-Desk-Mitarbeiter/-in (1st Level) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Arbeitgeber aus der Region suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service-Desk-Mitarbeiter/-in (1st Level) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Arbeitgeber aus der Region im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Arbeitgeber aus der Region und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
