Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Qualitätsmanagement und verbessere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Deutsche Rentenversicherung Bund – ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der sozialen Sicherheit und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Hochschulbildung in Sozialversicherung oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 24,2 Millionen Versicherte, 10,8 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Für das Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Teamleiter*in Qualitätsmanagement.
Ort: Berlin-Tegel
Eintrittsdatum: 01.09.2026
Bewerbungsfrist: 18.08.2026
Ausschreibungsnummer: 90-008-2026
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E12 TV EntgO-DRV
Tätigkeitsbereich: Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreiche weitere externe Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für telefonische, schriftliche und persönliche Serviceanfragen der externen Kund*innen. Der Bereich Fachrecht/Qualitätsmanagement unterstützt bei der fachrechtlichen Grundlagenarbeit die Mitarbeiter*innen der Abteilung, er betreut die bundesweite Beraterdatenbank und die Infopooldatenbank. Außerdem obliegt ihm das Qualitätsmanagement für das KSC.
Aufgaben:
- Leiten des Teams (Personal- und Fachverantwortung) einschließlich Unterstützen der Bereichsleitung Fachrecht Qualitätsmanagement
- Vorbereiten, Durchführen sowie Überwachen von Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements
- Stellung nehmen zu Grundsatzangelegenheiten aus dem Qualitätsmanagement und Vorbereiten bzw. Zeichnen von Stellungnahmen und Vorlagen
- Bearbeiten von Beschwerdesachen und Mitzeichnen oder Entwerfen von Stellungnahmen im Zusammenhang mit Prüfanmerkungen und (Aufsichts-)Prüfungen
- Aktive Anwendung der Führungsinstrumente der Personalentwicklung und des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Profil:
- Abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom FH, Bachelor) oder vergleichbarer Abschluss der Fachrichtung Sozialversicherung oder eine gleichwertige Qualifikation (zum Beispiel Sozialversicherungsfachwirt*in)
- Mehrjährige aktuelle Berufserfahrung und Kenntnisse in mindestens einem der Rechtsgebiete Rente oder Versicherung sowie deren angrenzenden Rechtsgebieten und die hohe Bereitschaft sich die Kenntnisse des jeweils anderen Rechtsgebietes im Rahmen der Qualifizierungsangebote anzueignen
- Erforderlich sind Kenntnisse in der Personalführung und -entwicklung. Diese konnten Sie in einer Führungsposition oder im Rahmen von Stellvertretungstätigkeiten, Projektarbeiten oder in Arbeitsgruppen sammeln
- Sie besitzen führungsrelevante Fähigkeiten wie den gezielten Einsatz von Steuerungsmechanismen, Priorisierung & Zeitmanagement, sachliche und personelle Entscheidungsfähigkeit
- Nachweisbare Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Aufbau, Umgang sowie in der Weiterentwicklung von Wissensmanagementsystemen zur Sicherung und Standardisierung von Service- und Beratungsprozessen
- Idealerweise mehrjährige praktische Erfahrung in der Steuerung und Begleitung von Qualitätsmanagement- und Optimierungsprojekten sowie im Projektmanagement
- Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit führen Sie agil und souverän Ihr Team
- Sie bringen ein ausgeprägtes, positives Mindset in Bezug auf Veränderungsprozesse mit sowie die Fähigkeit dynamische Entwicklungen im Qualitätsmanagement lösungsorientiert, flexibel und mit hoher Motivation voranzutreiben
Wir bieten:
- Mit einem breit gefächerten Programm wird unseren Führungskräften die Möglichkeit gegeben, sich für ihre Führungsaufgaben im Alltag zu stärken und gemeinsam die Zukunft der Deutschen Rentenversicherung Bund zu gestalten
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle, der Möglichkeit des Freizeitausgleichs bei Überstunden sowie Angebote für mobiles, flexibles Arbeiten
Weitere Informationen: Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen. Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Die ausgeschriebene Stelle befindet sich in einem Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.
Teamleiter*in Qualitätsmanagement Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter*in Qualitätsmanagement erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei Arbeitgeber aus der Region
Wenn du auf der Website von Arbeitgeber aus der Region stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter*in Qualitätsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Arbeitgeber aus der Region erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
